La promoción del buen trato hacia las personas mayores es una prioridad en muchas sociedades, y para ello se implementan diversas estrategias, entre ellas la difusión de carteles informativos. Estas iniciativas buscan sensibilizar a la población sobre la importancia de respetar y valorar a los adultos mayores, así como prevenir situaciones de maltrato.
El Programa Buen Trato al Adulto Mayor de SENAMA
El Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama), a través de su Unidad de Derechos Humanos y Buen Trato, ejecuta el Programa Buen Trato Adulto Mayor. Este programa ha estado en funcionamiento desde el año 2012 hasta la fecha, desarrollando una labor continua y fundamental en la protección de los derechos de las personas mayores.
Objetivos del Programa
Los objetivos principales del Programa Buen Trato Adulto Mayor se centran en varias áreas clave:
- La prevención del maltrato que afecta a las personas mayores.
- La promoción activa del buen trato.
- La asesoría y coordinación con las redes regionales y locales.
Además, el programa busca ejecutar actividades de prevención del maltrato desde una mirada intersectorial, regional y local. Su misión incluye también el desarrollo de acciones que permitan promover activamente el buen trato a las personas mayores en todos los ámbitos de la sociedad.
Alcance y Canales de Atención
El programa está diseñado para atender a cualquier persona natural o a quien se presente a Senama en cualquiera de las 16 regiones del país. La atención se puede realizar de manera directa o a través de derivaciones por los distintos canales de atención del servicio.
Buen trato a personas adultas y mayores
Atención Presencial
Uno de los principales canales de atención es la vía presencial, a través de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS). Estas oficinas son las encargadas de recibir y tramitar solicitudes, consultas y reclamos relacionados con el maltrato o la necesidad de promover el buen trato.
La OIRS representa un espacio fundamental de atención, información, contención emocional y comunicación directa y cercana. Este contacto permite que tanto las propias personas mayores, como las redes locales e intersectoriales, la comunidad y la ciudadanía en general, puedan entrar en contacto directo con el Servicio.
Horarios de Atención
Las oficinas de atención de Senama mantienen los siguientes horarios:
- Lunes a jueves: de 09:00 a 18:00 hrs.
- Viernes: de 09:00 a 17:00 hrs.