En el mundo actual, contar con múltiples y eficientes canales de atención es fundamental para cualquier institución financiera, y las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) no son la excepción. AFP Habitat pone a disposición de sus afiliados una variedad de opciones para gestionar sus requerimientos, recibir orientación y mantenerse en contacto de forma rápida y personalizada.
Canales de Atención Digital y Personalizada
Ejecutiva Virtual y Ejecutivos
AFP Habitat ha implementado un nuevo canal de atención a través de su ejecutiva virtual Sofía y sus ejecutivos. Este sistema está diseñado para ofrecer soluciones rápidas y personalizadas, adaptándose a las necesidades específicas de cada afiliado.
Redes Sociales
Las Redes Sociales se presentan como una de las formas más rápidas y directas de mantener el contacto con tu AFP. Este canal permite una interacción ágil para consultas y comunicación general.
Atención en Terreno: Habitat Móvil
Para aquellos que prefieren o necesitan una atención presencial, o residen en zonas más apartadas, AFP Habitat ofrece Habitat Móvil. Esta es una sucursal en terreno que llega a más de 185 localidades en todo el país. Su objetivo es proporcionar toda la orientación necesaria directamente a los afiliados.
Opciones de Ahorro y Multifondos
Ahorro Voluntario
AFP Habitat ofrece diversas opciones de ahorro voluntario para quienes tienen proyectos a corto, mediano y largo plazo:
- Cuenta 2: Permite ahorrar y llevar a cabo proyectos personales y familiares.
- Ahorro Previsional Voluntario (APV): Diseñado para mejorar o anticipar la pensión, ofreciendo beneficios tributarios. Se puede manejar la cuenta desde la web y realizar depósitos cuando se desee.
- Depósito Convenido: Una opción para construir un mejor futuro y aumentar la pensión, con beneficios tributarios tanto para el afiliado como para su empleador.
Multifondos
Los multifondos son 5 alternativas de inversión donde los afiliados pueden elegir cómo invertir sus aportes obligatorios y voluntarios que realizan en su AFP. Los saldos de la Cuenta Obligatoria informada se proyectan de acuerdo al valor del Fondo C, que define la Superintendencia de Pensiones en las tasas de rentabilidad (Fondo C: 3,38%).
Gestión de Fondos y Proyecciones
Proyección de Pensión
Una simulación de pensión en AFP Habitat supone que el afiliado continúa cotizando en la Cuenta de Cotizaciones Obligatorias el 10% de la remuneración informada hasta la edad de pensión. Además, se considera como beneficiarios a un cónyuge femenino 2 años menor y 2 años mayor si el cónyuge es masculino.
Retiro de Fondos
Si se retiran fondos antes de pensionarse, la Administradora retiene el 15% de ese monto como anticipo del impuesto único que el SII calculará en la reliquidación del año siguiente. Adicionalmente, se debe pagar un recargo adicional entre 3% y 7% por retiro anticipado de estos fondos. Es posible retirar hasta el 90% de los fondos, solicitando el giro en pesos. En sucursales, el retiro se realiza presentando la cédula de Identidad vigente y completando el formulario de suscripción. El giro a través del sitio web se efectúa con abono a una cuenta bancaria unipersonal a nombre del afiliado.
Pago de Cotizaciones Previsionales
Para los trabajadores dependientes, las cotizaciones previsionales deben ser pagadas por el empleador dentro de los diez primeros días del mes siguiente al que se pagaron las remuneraciones. Si se decide ahorrar voluntariamente, el empleador descontará mensualmente del sueldo el monto decidido y realizará el pago en la AFP, al igual que las cotizaciones obligatorias.
¿Qué son los multifondos y cómo funcionan?
Documentación y Certificados
Certificados Personalizados
Los afiliados pueden seleccionar un período específico para sus certificados (últimos 12, 24 o 36 meses). Si lo desean, pueden elegir “Certificado Personalizado” y determinar la fecha de inicio y fecha de término. Posteriormente, aparecerá la opción de “Imprimir Comprobante” o “Ver certificado” en línea.