El lenguaje juega un papel fundamental en la construcción de una sociedad más inclusiva y respetuosa. El Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS) de Chile ha liderado diversas iniciativas y campañas para promover el uso correcto del lenguaje en relación con la discapacidad, fomentando la igualdad de oportunidades y la inclusión social.
Fundamentos y Marco Normativo
La promoción de un lenguaje inclusivo por parte de SENADIS tiene profundas raíces en el marco de los derechos humanos y la legislación nacional.
La Convención Internacional y la Ley Nacional
En 2008, Chile ratificó la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de las Naciones Unidas y su protocolo facultativo, el cual representa el primer tratado de Derechos Humanos del siglo XXI. Posteriormente, en 2010, entró en vigencia la Ley N° 20.422, que establece Normas sobre Igualdad de Oportunidades e Inclusión Social de Personas con Discapacidad. Esta ley es un pilar fundamental para las acciones de SENADIS.
Guía «Recomendaciones para el uso correcto del Lenguaje en Discapacidad»
Con el apoyo del profesor Mario Banderas, SENADIS desarrolló la guía «Recomendaciones para el uso correcto del Lenguaje en Discapacidad». Este documento nació de la necesidad de armonizar la comunicación con los principios de la Convención y la Ley 20.422. Como explica la guía en su capítulo de introducción, «este documento puede considerarse como material de consulta para mejorar la aplicación de conceptos, la comunicación e información». SENADIS ha invitado a descargarla, especialmente la versión (Guia-Recomendaciones-para-Periodistas), para aprender a hacer un buen uso del lenguaje en torno a la discapacidad.
Promoción del Lenguaje Inclusivo por SENADIS
El Servicio Nacional de la Discapacidad ha implementado una vasta estrategia para difundir y capacitar sobre el uso correcto del lenguaje, alcanzando a diversos sectores de la sociedad.
Capacitaciones y Alianzas Estratégicas
SENADIS ha realizado una importante labor de capacitación a lo largo del país. Durante 2023, SENADIS capacitó a más de 5.500 funcionarios públicos en derecho, atención inclusiva y uso correcto del lenguaje. Estas acciones de capacitación se han replicado en distintas regiones del país.
- Capacitaciones a funcionarios públicos: SENADIS ha capacitado a funcionarios de la CAJTA, Junaeb, el Gobierno Regional, Sernatur, la Universidad Católica del Norte, INACAP, la Contraloría Regional y PRODEMU, entre otros, en atención inclusiva y lenguaje adecuado.
- Alianzas educativas: Se han realizado talleres de lenguaje inclusivo en la comunidad educativa del Colegio Golden School, en la Universidad de Concepción con ciclos de charlas, y con JUNJI apostando por la inclusión desde la primera infancia.
- Eventos de concientización: Se conmemoró el Día Internacional de las Personas con Discapacidad con talleres de lenguaje inclusivo en Collipulli y encuentros culturales. SENADIS también capacitó a 1.500 voluntarios en uso correcto del lenguaje en discapacidad y atención inclusiva para eventos como el Día del Patrimonio 2019.
- Participación interinstitucional: SENADIS y el Ministerio de Desarrollo Social y Familia han lanzado la primera Guía para la atención inclusiva de personas autistas. También se ha trabajado con el Poder Judicial para promover la inclusión y el acceso a la justicia.
Recursos y Herramientas Digitales
Para facilitar el acceso a la información y promover la comunicación inclusiva, SENADIS ha desarrollado varias herramientas y recursos:
- Plataformas web: SENADIS lanzó "Incluyendo", la primera plataforma web de comunicación inclusiva, y también una iniciativa web con el mismo nombre.
- Materiales informativos: SENADIS ha entregado folletos respecto al adecuado lenguaje para referirse a personas con discapacidad, información sobre la credencial de discapacidad y estacionamientos reservados. El Gobierno lanzó una Guía de Beneficios, Derechos y Garantías Sociales que entrega información práctica con lineamientos de lenguaje claro, un estilo de redacción simple que favorece la comprensión lectora a las personas.
- Comunicación accesible: Se ha ampliado y profundizado el uso de ciertos formatos como Read Speaker y el lenguaje de señas. Se implementan cursos de lengua de señas para estudiantes de enseñanza básica y media.
Principios Clave del Lenguaje Inclusivo
Las diversas campañas de SENADIS, como “Conoce, Acepta e Incluye”, apuntan contra la no discriminación y buscan que la población sea consciente y utilice un lenguaje respetuoso.
Recomendaciones Generales
SENADIS hace un llamado a dejar los estereotipos e internalizar que la inclusión es tarea de todos. Las recomendaciones clave para la comunicación incluyen:
- Uso adecuado del lenguaje: Los conceptos correctos son “persona con discapacidad” o “persona en situación de discapacidad”.
- Comunicación clara y precisa: Hable con lenguaje claro e indicaciones precisas. Ofrezca información en formato accesible, en lenguaje simplificado y asegúrese de que la persona ha comprendido. No le dé información distorsionada o falseada a la persona con discapacidad intelectual.
- Respeto y autonomía: Respeta los tiempos y espacios personales de las personas. Si una persona requiere apoyo, pregúntale si lo necesita.
- Promoción de formatos accesibles: Se recomienda crear material de lectura en formatos accesibles y financiar proyectos que incorporen formatos accesibles y contemplen la difusión con organismos vinculados a personas con discapacidad.
Ejemplos de Comunicación Accesible
La promoción del lenguaje inclusivo se extiende a diversas formas de comunicación:
- Lengua de Señas: El lenguaje de señas es inclusivo, permite que nos comuniquemos y recuperemos las acciones de nuestra sociedad para acortar la brecha en el ámbito laboral. Se han lanzado videolibros infantiles en Lengua de Señas Chilena y se realizan actividades donde se interpretan en lengua de señas el uso correcto del lenguaje en discapacidad.
- Audiovisuales Inclusivos: Se han presentado documentales y películas con lenguaje audiovisual inclusivo, y se han compartido videos institucionales sobre la temática. Se capacita en el contenido del lenguaje audiovisual desde la idea hasta la post producción.
- Señalética Adaptada: El Parque Kaukari de Copiapó es el primer parque urbano del país que incorpora señalética dirigida a personas autistas.
- Recursos Adaptados: Se busca contar con información confiable y segura para personas con discapacidad, abordando temas mediante metodologías accesibles, lenguaje claro y recursos adaptados.
Impacto en Diversos Ámbitos de la Sociedad
La labor de SENADIS y el énfasis en el lenguaje inclusivo tienen un impacto tangible en la vida diaria de las personas con discapacidad, promoviendo su participación plena en la sociedad.
Inclusión Laboral, Educativa y Ciudadana
SENADIS difunde su oferta programática y trabaja en diversas áreas para la inclusión:
- Inclusión laboral: SENADIS capacita a organismos públicos y privados sobre inclusión laboral para personas con discapacidad, enfatizando que “la inclusión laboral de personas con discapacidad siempre brindará valor a la empresa e institución pública”. Se abrió una convocatoria para capacitación gratuita dirigida a empresas e instituciones públicas sobre la Ley de Inclusión Laboral, incluyendo temas de comunicación y lenguaje inclusivo.
- Educación inclusiva: Se fomenta una educación superior inclusiva (con el apoyo a la Fundación Mis Talentos) y se participa en programas como el "Robot: una obra que explora la neurodiversidad como potencia creativa".
- Atención ciudadana: SENADIS ha trabajado en la promoción del voto asistido para plebiscitos, capacitando a funcionarios públicos y conductores de locomoción colectiva en discapacidad. También informa sobre el Censo 2024 y participa en ferias informativas.
- Accesibilidad universal: El Minvu y Senadis difunden normativa de accesibilidad universal y derechos de las personas con discapacidad. Se inaugura un inédito circuito de murales para personas ciegas en Barrio Bellas Artes y Lastarria con elementos táctiles, sonoros, olfativos y traducciones en lenguaje de señas.