Acceder a tu sitio privado de AFP Capital Chile es el primer paso para gestionar tu futuro financiero de manera eficiente. Si has olvidado tu contraseña o necesitas ingresar por primera vez, el proceso para recuperar tu clave de acceso es rápido, seguro y está diseñado para que retomes el control de tu cuenta en pocos minutos desde cualquier dispositivo.
Recuperar o Generar tu Clave de Acceso por Primera Vez
Si quieres ingresar a tu sitio privado por primera vez u olvidaste tu contraseña, puedes generar una clave para entrar a tu perfil en AFP Capital de forma autónoma y en solo tres pasos:
Pasos para Solicitar o Recuperar tu Clave de Acceso
- Ingreso al portal: Entra en afpcapital.cl y dirígete al botón “Inicia sesión” ubicado en la esquina superior derecha.
- Validación de identidad: Haz clic en la opción “Solicita o recupera tu clave” e ingresa tu RUT sin puntos y con guion.
- Recepción de clave provisoria: Selecciona tu método preferido para recibir el código temporal, ya sea mediante un mensaje de texto (SMS) a tu celular registrado o a tu correo electrónico.
Es importante recordar que al recuperar la clave de acceso de AFP Capital, recibirás una contraseña temporal. Esta clave provisoria tiene una duración de solo 12 horas. Para realizar movimientos de dinero (giros), cambios de fondo o actualizar datos sensibles, deberás contar con tu clave de seguridad (dinámica) activa o utilizar la app Capital Pass.
Tipos de Claves y sus Funciones en AFP Capital
Cada una de estas claves tiene una función específica según el tipo de trámite que desees realizar:
1. Clave de Acceso
- Sirve exclusivamente para ingresar a tu sucursal virtual o App.
- Permite revisar saldos, descargar certificados y ver tus movimientos.
- No permite mover dinero.
2. Clave Dinámica o de Seguridad
- Es una clave temporal necesaria para realizar operaciones que impliquen movimiento de fondos o cambios de datos sensibles.
- Permite realizar giros de dinero, cambios de multifondo o suscripción de productos.
- Solo se envía desde tu sitio privado en afpcapital.cl.
3. Capital Pass
- Reemplaza el uso de la clave de seguridad, pero para usarla desde tu celular.
- Es una clave dinámica que cambia constantemente.
Si ya tienes tu clave de acceso o acabas de recuperarla, puedes realizar todas tus gestiones de forma 100 % digital, sin filas y con la seguridad de AFP Capital Chile.
Cómo obtener tu clave de seguridad - AFP Capital
Cómo Obtener y Usar tu Clave de Seguridad
La Clave de Seguridad es alfanumérica y fue desarrollada con el objetivo de brindar tranquilidad y seguridad con los movimientos de dinero realizados en tus cuentas personales a través de internet. Esta clave es tu mejor aliada para operar en AFP Capital de forma protegida y simple. Con ella podrás realizar de manera rápida y protegida varias gestiones dentro de AFP Capital, como hacer giros o cambiar de fondo.
Opciones para Crear tu Clave de Seguridad
Opción 1: Crear tu Clave de Seguridad desde la Web
- Ingresa al sitio de AFP Capital con tu RUT y Clave de Acceso.
- En el menú, haz clic en “Mi Perfil” y selecciona “Clave de Seguridad”.
- Se te enviará una Clave Dinámica a tu correo o celular registrado para validar la acción.
- Una vez validado, crea tu Clave de Seguridad alfanumérica (usa letras y números).
- ¡Listo! Ya tendrás tu clave habilitada para usarla de inmediato.
Opción 2: Crear tu Clave de Seguridad en Sucursal
Puedes crear tu clave en un tótem de autoservicio siguiendo estos pasos:
- Ingresa con tu RUT y huella digital, o con tu Clave de Acceso.
- En el menú principal, selecciona “Claves” y luego “Activación de Clave Previred”.
- Recibirás un mensaje de texto o correo con una clave temporal.
- Tras validar tu información, podrás crear tu Clave de Seguridad alfanumérica.
Funciones de la Clave de Seguridad
Con esta clave podrás realizar de manera segura:
- Giros desde tu cuenta.
- Cambios de fondo.
- Y muchas otras gestiones dentro de AFP Capital.
Preguntas Frecuentes sobre la Gestión de Claves en AFP Capital
¿Qué debo hacer si no recibo el SMS con mi clave provisoria?
Si tras solicitar la clave no recibes el mensaje en tu celular, verifica que tus datos estén actualizados. En caso de error, puedes comunicarte con el asistente virtual Clara en la web o llamar al 600 6600 900 para validar tus datos de contacto con un ejecutivo.
¿Puedo recuperar mi clave si estoy en el extranjero?
Sí. El proceso a través de la web afpcapital.cl está habilitado globalmente. Si no tienes acceso a tu número de celular chileno para el SMS, selecciona la opción de envío de clave provisoria a tu correo electrónico registrado.
¿Es la misma clave para la App y el sitio web?
Sí, la clave de acceso de AFP Capital es única para todos los canales digitales de la administradora. Una vez que la recuperes o cambies en el sitio web, podrás usarla inmediatamente en la aplicación móvil.
¿Qué pasa si bloqueo mi clave por intentos fallidos?
Si ingresas la clave de forma errónea repetidamente, el sistema bloqueará el acceso por seguridad.