La gestión de información relacionada con las pensiones, ya sea para el seguimiento de pagos propios o el control de deudas alimentarias, requiere el uso del RUT (Rol Único Tributario) como identificador principal ante las entidades correspondientes.
Consulta de pagos de pensión propia
Para los beneficiarios que deseen revisar el estado y el historial de sus pagos de pensión, el proceso se realiza a través de la Sucursal Virtual. Siga estos pasos:
- Ingresa a tu Sucursal Virtual con tu RUT y Clave de Acceso.
- Allí verás el “Resumen de mi Pensión”.
- Busca un menú desplegable que dice “Quiero”.
- Selecciónalo y mostrará dos opciones, elige “Historial de Pagos de Pensión”.
Es importante considerar que la fecha de pago de tu pensión dependerá del convenio internacional mediante el cual recibes tu pensión. Además, a la fecha de pago informada en el calendario, deberás sumarle aproximadamente unos 10 días hábiles.
Atención al cliente y soporte
Si requiere asistencia personalizada, puede comunicarse con el Contact Center en los siguientes horarios:
- Lunes a jueves: de 8:30 a 17:00 hrs.
- Viernes: de 8:30 a 16:30 hrs.
- Teléfono: 600 201 0150
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Consulta y medidas por deuda de pensión de alimentos
En el contexto de las deudas por pensión de alimentos, el sistema permite realizar la búsqueda mediante el ingreso del RUN del deudor. El Estado ha implementado diversas medidas coercitivas para asegurar el cumplimiento de estas obligaciones:
| Medida | Descripción |
|---|---|
| Retención de impuestos | Retención de la devolución de impuestos anuales. |
| Créditos bancarios | Retención de parte de los fondos de un crédito bancario solicitado por el deudor por 50 UF o más. |
| Propiedades | Impedimento de inscripción del traspaso de una propiedad si existen alimentos adeudados. |
| Vehículos | El Registro Civil solo inscribe la transferencia si se acredita el pago de la deuda con las ganancias de la venta. |
| Documentación | Posibilidad de denegar la licencia de conducir y negar la emisión o renovación del pasaporte. |