Cuando las personas mayores viven solas o pasan tiempo sin compañía, el botón de teleasistencia se ha consolidado como un aliado perfecto para su tranquilidad y la de sus familias. Con solo pulsarlo, se activa un sistema de atención inmediata que conecta directamente con profesionales preparados para actuar ante cualquier emergencia, desde una caída hasta un problema de salud repentino. Este sencillo mecanismo ha demostrado su capacidad para salvar vidas y se ha convertido en una herramienta clave para mantener la autonomía de los mayores sin renunciar a la seguridad.
La Teleasistencia de Cruz Roja está pensada para cualquier persona que necesite ayuda en casa, no solo para las personas mayores, sino también para individuos que se están recuperando de una operación o accidente, o personas con enfermedades crónicas que pueden requerir asistencia en algún momento puntual.
¿Qué es el Botón de Teleasistencia para Personas Mayores?
El botón de teleasistencia, también conocido como botón rojo o botón de emergencia para ancianos, es un dispositivo diseñado para solicitar ayuda inmediata en situaciones de necesidad. Está conectado de forma continua (24 horas al día, 365 días al año) a una central de atención profesional que actúa en función del tipo de urgencia. Su uso no implica ninguna complejidad: basta con pulsarlo cuando el usuario lo considere necesario. En el momento en que se pulsa, un terminal instalado en casa permite hablar y escuchar a través de un potente altavoz, incluso si la persona pide ayuda desde otra habitación.
Tipos de Botones de Teleasistencia
Existen distintos formatos del botón rojo, adaptados a las preferencias, movilidad y estilo de vida de cada persona. Estos son los dispositivos más comunes y utilizados:
- Medalla de teleasistencia: El modelo más tradicional, se lleva al cuello como un colgante ligero. Su ventaja principal es la accesibilidad inmediata, lo que lo hace especialmente útil si la persona pasa mucho tiempo sola en casa.
- Pulsera de teleasistencia: Un formato simple que se lleva en la muñeca. Es cómodo, robusto y resistente al agua, muy fácil de usar para personas con limitaciones de movilidad, y no es necesario quitárselo para la ducha.
- Reloj de teleasistencia: Integra el botón dentro de un reloj convencional, combinando funcionalidad y discreción. Algunos modelos incluyen señales luminosas o vibración para confirmar la activación.
- Dispositivos con terminal en domicilio: El usuario activa la alarma de ayuda gracias al terminal que ha sido instalado en su domicilio, conectado a la línea telefónica. Es el sistema más extendido por su comodidad e independencia.
- Sistemas con sensores avanzados: Estos dispositivos son más sofisticados e incluyen varios sensores, además de la alarma típica. Son sumamente precisos, encargándose de comprobar que las funciones diarias se llevan a cabo y avisando automáticamente si alguna no se produce durante un determinado intervalo de tiempo. Detectan situaciones de peligro como gas, fuego, humo, caídas o presencia.
Modalidades de Teleasistencia de Cruz Roja
Cruz Roja ofrece diversas modalidades de teleasistencia para adaptarse a las necesidades de cada usuario:
Teleasistencia en Casa
Un servicio que acompaña en el hogar, brindando tranquilidad y seguridad. Consiste en un terminal y un pulsador que conecta con profesionales las 24 horas, los 365 días, facilitando una respuesta e intervención inmediata ante cualquier necesidad o eventualidad. El pulsador es impermeable y debe llevarse siempre puesto en casa.
Modalidad Tranquilidad
Tan sencillo como pulsar un botón, este servicio ayuda en caso de emergencia, soledad o simplemente para hablar. El equipo está a disposición las 24 horas, los 365 días. En caso de emergencia, al disponer de los datos personales y de salud del usuario, se avisa a familiares, personas del entorno, médicos, policía o bomberos si es necesario. Es posible solicitar opcionalmente sensores de seguridad que detectan situaciones de peligro como gas, fuego, humo o caídas.
Modalidad Seguridad
Además de las prestaciones del servicio Tranquilidad, incluye un seguimiento personalizado adaptado a las necesidades, recordatorio de medicación y recordatorio de citas médicas. También es posible solicitar opcionalmente sensores de seguridad.
Servicios Opcionales según Disponibilidad de Zona
En algunas poblaciones, se ofrecen servicios de Custodia de llaves y Unidad móvil. La Custodia de llaves permite a Cruz Roja o la empresa de seguridad guardar una copia de las llaves del domicilio, mientras que la Unidad móvil posibilita que un equipo de profesionales autorizados se desplace al domicilio en caso de caída o emergencia, agilizando la atención y minimizando los posibles daños.
Teleasistencia Móvil
Permite estar siempre conectado, tanto dentro como fuera del hogar. Funciona a través de una aplicación del teléfono móvil o un dispositivo facilitado por Cruz Roja, y solo hay que pulsarlo en caso de necesidad.
+Independencia
Permite pulsar el botón del teléfono móvil durante las 24 horas, los 365 días del año, estés donde estés. Además, ofrece un seguimiento personalizado adaptado a las necesidades, recordatorios de citas médicas o adherencia a la medicación. También tiene posibilidad de custodia de llaves o de unidad móvil para que se desplacen al lugar donde esté el usuario. La principal ventaja es que no es necesario estar en casa.
Teleasistencia Móvil Accesible
Enfocada en personas con necesidades especiales como personas sordas o con dificultad auditiva o del habla, personas ciegas o con dificultad visual, y también para personas con movilidad reducida. Funciona con una aplicación móvil que se adapta a las necesidades de cada usuario, permitiendo personalizar las notificaciones acústicas, luminosas o gráficas. Este sistema permite al usuario pulsar el botón aunque esté fuera de casa.
Localizador de Personas (LOPE)
Un dispositivo avanzado y efectivo para la geolocalización de seres queridos, especialmente útil para personas mayores que salen solas o que sufren algún tipo de deterioro cognitivo y pueden desorientarse. Envía la posición cada diez minutos con alarmas de entrada y salida de áreas de seguridad y alarmas de velocidad. También es válido para quienes practican deporte en solitario sin llevar el móvil.
Cuídate+ de Cruz Roja
Un servicio enfocado en mejorar el bienestar y la salud, que se encarga de tomar la tensión o el peso y ver cómo evoluciona el usuario, monitorizando su salud y promoviendo el bienestar físico, mental y emocional. Se ofrecen tres propuestas distintas:
- Cuídate+ Salud: Realiza un seguimiento médico de la condición del paciente, con monitorización activa del peso y la tensión, entre otros factores. Es un uso automatizado en el cual el dispositivo alerta al centro de la Cruz Roja cuando detecta algún tipo de irregularidad.
- Cuídate+ Seguridad: Se enfoca en analizar los hábitos del usuario para detectar si algo va mal si se rompe la rutina. El dispositivo puede saber cuánto tiempo suele estar la persona en el baño o el tiempo que sale de casa a pasear. Incluye sensores de presencia, movimiento y apertura, y una app para que las familias realicen un seguimiento de su estado.
- Cuídate+ Integral: Combina las prestaciones de Cuídate+ Salud y Cuídate+ Seguridad.
¿Cómo Solicitar el Botón Rojo de Teleasistencia para Personas Mayores?
Solicitar el botón de teleasistencia con Cruz Roja es un proceso sencillo. Puedes solicitar el servicio llamando al teléfono 900 100 333 o acudiendo a las oficinas de Cruz Roja. También puedes rellenar un formulario específico de contacto en su página web. El equipo de Cruz Roja está disponible para orientarte sin compromiso y ayudarte a elegir el dispositivo más adecuado y gestionar todos los pasos hasta su instalación en el domicilio.
No se necesitan conocimientos técnicos ni trámites complejos, y no hay requisitos específicos de edad, discapacidad o ingresos para contratar el servicio. Aunque el horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, el servicio de teleasistencia está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Proceso y Tiempo de Instalación
Una vez confirmados los datos, se fija una cita y en un plazo aproximado de nueve días el servicio estará listo para usarse.
Baja del Servicio
Puedes darte de baja en cualquier momento con un preaviso de 30 días, excepto en casos de fuerza mayor. No hay permanencia.
Aspectos Técnicos y Mantenimiento
El servicio de Teleasistencia de la Cruz Roja necesita electricidad para su correcto funcionamiento. En caso de fallo eléctrico, seguirá funcionando durante 48 horas gracias a su batería propia, enviando una señal al Centro de Cruz Roja para que sean notificados. Si el dispositivo se estropea o hay una avería que no sea consecuencia de mal uso, Cruz Roja se encargará de repararlo o sustituirlo sin coste añadido. En caso de que el problema se deba a un mal uso, pueden aplicarse los gastos derivados.
Teleasistencia. El Botón Rojo
Ventajas de Contar con un Botón de Ayuda para Mayores
Instalar un botón de ayuda es una decisión que transforma el día a día, aportando tranquilidad real al usuario y a quienes le rodean. Entre sus principales ventajas se destacan:
- Atención inmediata las 24 horas: Ante una caída en el baño o un mareo repentino, la persona puede pedir ayuda sin desplazarse ni buscar el teléfono.
- Tranquilidad para la familia: Saber que un familiar mayor está acompañado y puede recibir asistencia en segundos reduce la preocupación cotidiana.
- Favorece la autonomía personal: Permite seguir viviendo en casa con independencia, sin renunciar a la seguridad.
- Fácil de usar para todos: Basta con pulsar un botón, incluso en momentos de confusión o dificultad física.
- Instalación rápida y sin complicaciones: Se adapta fácilmente al entorno del hogar, sin necesidad de obras.
- Acompañamiento profesional continuo: Detrás del botón hay un equipo preparado para responder con cercanía y eficacia.
- Ahorro: Al estar prevenido ante posibles imprevistos, se pueden evitar daños mayores y costos más elevados en tratamientos y atención médica en caso de emergencia.
- Seguridad y protección constante: Especialmente para personas que viven solas o con limitaciones físicas o de salud, sabiendo que siempre habrá alguien disponible.
- Inmediatez: Al conocer el historial médico y datos personales del usuario, la Cruz Roja puede actuar de manera más rápida y eficiente, enviando los recursos necesarios.
- Independencia: Las personas pueden salir de sus hogares con mayor confianza y libertad, sin preocuparse por su seguridad o bienestar.
- No es solo un botón para emergencias: Los usuarios valoran profundamente las llamadas de cortesía por cumpleaños, Navidad o durante olas de calor para recordar pautas de hidratación, lo que fomenta el acompañamiento.
Coste del Servicio
El precio de la teleasistencia de Cruz Roja dependerá de lo que se contrate y los "extras" adicionales. No hay un precio fijo o cerrado, sino una serie de tarifas. Los precios pueden rondar desde los 16,5 a los 60 euros mensuales, dependiendo del servicio contratado y de si se añaden complementos personalizados. Es posible obtener la teleasistencia de la Cruz Roja sin coste directo para el usuario si el servicio es gestionado por la Seguridad Social o los Ayuntamientos, siempre y cuando se tenga la resolución oficial de dependencia emitida por la Seguridad Social de la comunidad.