Ser una persona cuidadora en casa implica una labor fundamental y, a menudo, no remunerada, dedicada a asistir a quienes lo necesitan. En reconocimiento a esta invaluable tarea, se han implementado programas y credenciales que buscan visibilizar, apoyar y facilitar la vida de estas personas. Esta guía detalla quiénes son las personas cuidadoras, cómo obtener la credencial de cuidador y los beneficios asociados, así como información relevante sobre el Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados "Chile Cuida".
¿Quién es una Persona Cuidadora?
Las personas cuidadoras son mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado. Esto significa que entregan asistencia permanente sin recibir pago a:
- Personas con discapacidad.
- Personas con dependencia funcional moderada o severa.
- Personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE) o que están matriculadas en un establecimiento de educación especial.
Tipos de Personas Cuidadoras Reconocidas
Dentro de este marco, se distinguen dos roles:
- Persona cuidadora principal: Aquellas que destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a las personas que lo requieren.
- Persona cuidadora secundaria: Quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente.
Si una persona está registrada como cuidadora principal y secundaria de personas distintas, en la plataforma encontrará solo una credencial que la reconocerá como cuidadora principal.
La Credencial de Persona Cuidadora: Requisitos y Proceso de Solicitud
La credencial de persona cuidadora es un reconocimiento oficial que permite acceder a diversos beneficios y apoyos. Su objetivo principal es identificar y visibilizar a las personas cuidadoras que no reciben un pago por esta labor.
Requisitos Fundamentales para Obtener la Credencial
Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, es necesario cumplir con ciertos criterios:
- El primer requisito es que la persona cuidadora y quien requiera cuidados tengan Registro Social de Hogares (RSH).
- La persona que requiere cuidados debe presentar dependencia moderada, severa o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares. Si esta condición no está informada en el módulo de Salud del Registro Social de Hogares, o si no existe registro, no se podrá validar la situación de dependencia o discapacidad y, por lo tanto, no se podrá obtener la credencial.
- Es necesario que la persona que requiere cuidados se encuentre en algunos de estos registros administrativos: Registro Nacional de Discapacidad, Programa de Integración Escolar (PIE) permanente, matrícula en establecimiento educacional especial, o dependencia moderada o severa en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
- La persona cuidadora puede tener ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados y aún acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a la credencial.
- No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
- No se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial. La actualización de esta información en el Registro tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo.
En este primer momento, se consideran solo aquellos niños, niñas y adolescentes con necesidades educativas especiales permanentes que se encuentran en el programa PIE, matriculados en un establecimiento de educación diferencial, en el Registro Nacional de Discapacidad, o quienes presenten una dependencia moderada, severa y/o profunda en el Registro Social de Hogares. La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
Proceso de Solicitud de la Credencial
Para registrarte como persona cuidadora y obtener la credencial, puedes realizar la solicitud de forma virtual o presencial:
Solicitud Virtual
- Ingresa a www.ventanillaunicasocial.gob.cl e inicia sesión con tu ClaveÚnica.
- Dirígete a tu Registro Social de Hogares.
- Selecciona “Datos complementarios”.
- Pincha en el botón de “Cuidados”.
- Presiona “Realizar trámite”. En el caso en que la persona que cuida o quien requiere cuidados pertenezcan a RSH distintos, se debe seleccionar "Otro(a)" e ingresar los datos. Luego presiona “Confirmar”.
- Se descarga la solicitud, se imprime y se firma por las personas que se señalan.
- Luego se sube al mismo sitio una fotografía o fotocopia de las cédulas de identidad de ambas personas y la documentación adicional en caso de ser requerido.
- Finalmente, haz clic en “Finalizar”.
La información que se registra en la solicitud es auto reportada y se validará con los registros administrativos disponibles para comprobar que eres una persona cuidadora. Si tienes dudas, puedes encontrar una guía “paso a paso” de la solicitud, que especifica de forma clara el proceso. Una vez que esté disponible el certificado digital de persona cuidadora, ingresa a la web del Registro Social de Hogares y estará habilitada la opción para solicitar su credencial física.
Solicitud Presencial
Para realizar la solicitud también puedes hacerlo presencialmente en las oficinas del Registro Social de Hogares de tu municipio o de la comuna donde residen respectivamente.
¿Cómo obtener la credencial para ser una persona cuidadora? | 24 Horas TVN Chile
Consideraciones Importantes durante la Solicitud
- No es necesario ir a una notaría para acreditarte como persona cuidadora.
- Cualquier persona mayor de 18 años del hogar de la persona cuidadora o del hogar de la persona que requiere cuidados puede realizar la solicitud.
- Si la persona que requiere cuidados es el jefe/a de hogar (al ser un hogar unipersonal) debe firmar el formulario de solicitud.
- Sí, es posible ser la persona tutora legal de otra persona declarada interdicta y también ser reconocida como su persona cuidadora.
- Sí, debes realizar una solicitud por cada persona que cuidas. Actualmente, se pueden ingresar tres personas por cada persona cuidadora.
- No es necesario que la persona cuidadora y la persona que requiere cuidados vivan en el mismo hogar, sin embargo, la solicitud deberá estar firmada por la persona que cuida y el jefe/a de hogar de la persona que requiere cuidados.
- Si la persona que requiere cuidados no está en los registros administrativos que reconocen discapacidad, dependencia moderada o severa o necesidades educativas especiales, debes actualizar el módulo salud de tu Registro Social de Hogares en el sitio de la www.ventanillaunicasocial.gob.cl, donde puedes consultar la guía paso a paso que te indica cómo realizarlo.
- Una vez ingresada la solicitud con la documentación correspondiente, se derivará al municipio de la comuna donde reside la persona que requiere cuidados y se tramitará la solicitud.
Acceso a la Credencial Física y Digital
Una vez disponible la credencial de persona cuidadora, puedes descargarla en su versión digital o solicitar la credencial física. Para ello, accede a tu Registro Social de Hogares en www.ventanillaunicasocial.gob.cl. El botón de solicitud de credencial física estará junto al botón de descarga de cartola RSH y de credencial digital de persona cuidadora.
Beneficios de la Credencial de Persona Cuidadora
La credencial de persona cuidadora entrega una serie de beneficios que buscan mejorar la calidad de vida y facilitar el acceso a servicios para quienes realizan esta importante labor.
1. Acceso Preferente en Instituciones Públicas
La credencial te entregará acceso preferente en los siguientes servicios:
- Atención primaria de salud
- Sucursales de FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- Sucursales de ChileAtiende - IPS
- Sucursales de BancoEstado
- Sucursales del Servicio de Registro Civil e Identificación
- Sucursales de Correos de Chile
- Oficinas de SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- Oficinas de SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- Oficinas de SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS
Gradualmente se irán sumando nuevas instituciones a la entrega de este servicio.
2. Red de Empresas Chile Cuida: Descuentos y Prestaciones Adicionales
La “Red de Empresas Chile Cuida” es una iniciativa público-privada que suma a diversas empresas para ofrecer beneficios específicos a las personas cuidadoras. El Presidente de la República, Gabriel Boric Font, junto a las ministras de Desarrollo Social y Familia, Javiera Toro, y de la Mujer y la Equidad de Género, Antonia Orellana, agradecieron a las primeras empresas que se sumaron, destacando la importancia de esta alianza para reconocer el trabajo de las cuidadoras. La ministra Toro enfatizó que esta red es "la muestra clara de que cuando trabajamos juntos, trabajamos mejor y llegamos al corazón de las necesidades de las familias." La ministra Orellana añadió que, además de la atención preferente, se entregarán descuentos y algunas prestaciones a domicilio, lo cual es vital para quienes tienen una persona postrada en casa. Para acceder a estos beneficios, es requisito estar inscrita como persona cuidadora en el Registro Social de Hogares (RSH), donde actualmente hay más de 144 mil personas inscritas.
Ejemplos de Descuentos y Servicios Ofrecidos por la Red de Empresas
- Farmacias:
- 15% en medicamentos genéricos.
- 10% en medicamentos con receta médica, naturales y suplementos alimenticios.
- 5% en perfumería.
- Servicios Médicos:
- 20% en el valor de la consulta médico-domiciliaria en la comuna de Antofagasta.
- 10% en consulta por telemedicina en todo Chile.
- 10% en terapia respiratoria (micronebulizaciones).
- Hogar y Calefacción:
- 10% en productos de calefacción para el hogar (combustión lenta, estufas a pellet, aire acondicionado, kit de caños).
- Servicios gratuitos: Flete y descarga gratis dentro de la Provincia de Llanquihue Continental para todos los calefactores y aires acondicionados comprados. 20 servicios anuales gratuitos para estufas a leña de casas de un piso en la Provincia de Llanquihue Continental.
- Insumos Médicos y Ortopédicos:
- 15% en insumos médicos y artículos ortopédicos.
- 10% en ayudas técnicas.
- Precio al por mayor de pañales, desde una unidad.
- Gas:
- 20% en cargas de gas en formatos de 5, 11 y 15 kilos. El descuento no es acumulable con otras promociones y solo aplicable llamando a call center 600 600 6200 o ingresando a App mi cilindro o web Lipigas.
Información Adicional y Apoyos
Estipendio y Disponibilidad Económica
Es importante saber que este programa no es imponible ni constituye una renta. Recibirás el estipendio desde el mismo mes de la fecha de su concesión, y se extenderá mientras se cumplan los requisitos y exista disponibilidad económica en las leyes de presupuestos del sector público de los años respectivos, lo cual será verificado por el Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
Acceso a la Cartola Hogar
Las personas solo pueden solicitar la Cartola Hogar correspondiente a su propio hogar. Sin embargo, se podrá solicitar la Cartola Hogar a través de un tercero (eventualmente la persona cuidadora), quien se dirigirá al ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario, en el que conste la voluntad del mandante para que otro, en su nombre y representación, realice la solicitud respectiva. El documento notarial tiene una vigencia máxima de 6 meses desde la fecha de emisión.
Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”
La información que se ingresa al Registro Social de Hogares a través del trámite de complemento por cuidados apoya el diseño e implementación del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”. Pamela Saavedra, una de las personas cuidadoras que participó del lanzamiento del sistema, destacó la importancia de la Red Local de Apoyos y Cuidados, que ha sido "un apoyo que no se podría describir porque también son los amigos que uno tiene, son el psicólogo, la kinesióloga, el equipo que pone también la red, que va creciendo". Este equipo profesional pone "todo el cariño y todo el empeño para poder sacar adelante a estas familias", y como resultado, "después con eso nos llega la credencial".