Autovalencia del Estudiante en INACAP: Un Modelo Integral de Apoyo a la Progresión

En INACAP, la formación académica de calidad se complementa con un firme compromiso en ofrecer oportunidades de desarrollo que enriquezcan la experiencia del estudiante. Este enfoque busca generar espacios de desarrollo y participación estudiantil orientados a la promoción del Sello del Estudiante y los Valores Institucionales, contribuyendo a que cada alumno sea protagonista de su proceso formativo.

La Tutoría Estudiantil: Pilar Fundamental del Acompañamiento Académico

El concepto de tutoría posee una extensa tradición en el ámbito educativo, tanto formal como informal (González-Palacios & Avelino-Rubio, 2016). A nivel internacional, durante las últimas dos décadas, ha sido objeto de múltiples investigaciones, y su definición ha variado según el contexto institucional en que se aplica. No obstante, existe consenso en que la tutoría se basa en una relación interpersonal entre tutor y tutorado, con el objetivo de contribuir al desarrollo personal y académico del estudiante.

En el contexto de INACAP, la Tutoría Estudiantil se concibe como un proceso de acompañamiento continuo durante el proceso formativo, realizado por docentes preparados para cumplir dicha función. Uno de los desafíos que presenta la institución y los equipos de tutores es la identificación temprana de estudiantes en riesgo de abandono.

Según Álvarez y López (2017), la deserción académica es un fenómeno multifactorial, determinado por causas personales, académicas, socioeconómicas e institucionales (Parrino, 2014). En esta línea, los aportes de Tinto (Díaz, 2008; Fonseca y García, 2016) recalcan que la permanencia del estudiante está fuertemente influida por su integración académica y social en la institución. Díaz (2028) propone un modelo explicativo de la deserción/permanencia donde ambas son el resultado de variables psicológicas según el grado de motivación que poseen los estudiantes, asumiendo además que influyen distintas características individuales, familiares, preuniversitarias e institucionales, así como las expectativas laborales. Estas características actúan en forma permanente sobre el estudiante, sometiéndolo a una tensión constante entre estos factores, manteniendo así un equilibrio en la intención de permanecer en la carrera.

Sistema de Alerta Temprana (SAT) y su Evolución

Con el objetivo de anticiparse a los escenarios de riesgo de abandono, INACAP desarrolló en 2014 el Sistema de Alerta Temprana (SAT) con la participación de distintas unidades que contribuyeron a la elaboración de variables e indicadores que impactan en el abandono de estudiantes. La información obtenida permite focalizar esfuerzos en los estudiantes con mayor probabilidad de abandono, integrándolos en programas de apoyo a la progresión.

A partir del 2020, y en sintonía con el Modelo Integrado de Progresión Académica (MIAPA), el sistema fue optimizado mediante un trabajo interáreas que incluyó a la Dirección de Procesos Académicos (DPA), Dirección de Análisis Institucional (DAI), Dirección de Docencia y Aprendizaje (DDA) y la Gerencia de Sistemas y Tecnologías (GST) para dar respuesta a los desafíos institucionales y las características de los estudiantes. Este proceso de mejora continua fortaleció la capacidad predictiva del sistema, permitiendo una identificación más precisa y oportuna gracias a la introducción de nuevas variables.

Entre las variables consideradas para esta predicción se encuentran:

• Variables de entrada: sexo, tipo de colegio de procedencia, tipo de enseñanza del colegio de procedencia, número de postulaciones y existencia de fiador, entre otras.
• Variables de permanencia: asistencia, notas, resultados de evaluación diagnóstica, zona geográfica de la Sede matriculado, morosidad y beneficios estudiantiles.

Implementación y Etapas de la Tutoría

Las tutorías estudiantiles constituyen el mecanismo más relevante del Modelo Integrado de Progresión en INACAP. Su objetivo principal es realizar un acompañamiento personalizado y sistemático a estudiantes con alta probabilidad de deserción, mediante un proceso de entrevistas y derivación a apoyos específicos, ya sean de índole académico o psicosocial (Manual del Tutor, 2024).

El proceso, liderado por el Coordinador de Progresión Académica e implementado por el equipo de tutores de Sede, cuenta con tres hitos principales:

1. La entrevista inicial, cuyo propósito es identificar aquellos aspectos críticos que intervienen en la progresión del estudiante (económicos, psico-sociales, académicos, vocacionales e institucionales) para así acompañar, facilitar un proceso formativo activo y derivar a otras instancias de apoyo, si corresponde.
2. La entrevista de seguimiento, para efectos de determinar el estado de compromiso académico del estudiante según el avance del semestre, realizar seguimiento al estado de una derivación, si procede, e indagar en sus resultados académicos.
3. La entrevista de cierre, al finalizar el semestre, donde el tutor debe generar un espacio de reflexión con el estudiante sobre su desarrollo académico durante el semestre cursado.

El tutor es un actor de gran relevancia, dado que cumple una función articuladora para apoyar el desarrollo de habilidades académicas, fomenta la autogestión del aprendizaje y realiza seguimiento constante, focalizando a los estudiantes que presentan una mayor probabilidad de deserción y abarcando al 70% de estudiantes asignados. Si bien todos los estudiantes nuevos en INACAP tienen un tutor asignado, se identifican distintos grupos de estudiantes a gestionar para llegar de manera oportuna a los más prioritarios.

El trabajo del tutor se apoya en la Plataforma de Atención de Alumnos (PAAL), herramienta institucional que permite tener un panorama general sobre el comportamiento académico del estudiante para realizar entrevistas más eficaces y orientadas a sus necesidades académicas. En esta plataforma se deja registro y se realiza monitoreo de las acciones realizadas en cada tutoría, asegurando trazabilidad y seguimiento efectivo de cada caso, en conformidad con los lineamientos institucionales. Con la información registrada se realizan evaluaciones de proceso y de impacto para mejorar el mecanismo y tomar decisiones con información veraz y oportuna.

Impacto y Evolución de las Tutorías

Es así como las Tutorías estudiantiles, enmarcadas en el Modelo Integral de Progresión Académica (MIAPA), se consolidan como un mecanismo clave para el acompañamiento integral del estudiante. Los resultados del proceso respaldan y evidencian el impacto positivo de la estrategia de tutorías estudiantiles.

Durante 2024, la tasa de cobertura alcanzó el 92,3% de los estudiantes priorizados, lo que refleja una implementación eficiente y sostenida en el tiempo. De forma aún más relevante, la evaluación de impacto desarrollada por la Dirección de Efectividad del Desarrollo Institucional evidencia que aquellos estudiantes que pasan por el proceso de tutoría tienen una probabilidad mayor de retenerse. Es decir, un estudiante tutorado presenta una probabilidad de retenerse mayor de 13,1 puntos porcentuales (2023) que un estudiante no tutorado.

Este mecanismo se ha evaluado desde el 2017, donde se evidencia un aumento significativo del impacto que presentan las tutorías en la retención de 1° año, pasando de 3,3 puntos porcentuales en 2017 a 13,1 puntos en 2023, lo que representa un incremento de 9,8 puntos porcentuales de impacto.

Es fundamental reconocer que este mecanismo no puede por sí solo abordar la totalidad de los factores que inciden en la deserción, muchos de los cuales responden a determinantes estructurales, socioeconómicos o personales que exceden el ámbito de acción de la tutoría. Por lo tanto, es necesario reconocer con claridad los alcances del programa de tutorías estudiantiles, su impacto significativo en las dimensiones que es capaz de intervenir: orientación, acompañamiento, derivación oportuna y seguimiento académico.

Es importante recalcar que las tutorías son una estrategia que forma parte de un modelo integrado de apoyo a la progresión de INACAP, el cual ha evolucionado sostenidamente durante más de una década. En este escenario, el desafío no radica únicamente en innovar, sino en sostener una evaluación crítica y propositiva del programa, que permita potenciar su articulación con otras estrategias institucionales de apoyo, tales como el Programa de Bienestar Estudiantil, acompañamiento psicoeducativo o desarrollo de habilidades transversales.

Bienestar Estudiantil y Apoyo Integral

INACAP pone a disposición de sus estudiantes el Programa de Bienestar Estudiantil, diseñado para ofrecer un apoyo integral que complemente la formación académica y fomente la autovalencia.

Apoyo en Salud Física y Mental

INACAP ofrece diversas herramientas y servicios para el cuidado de la salud física y mental de sus estudiantes:

• Línea para emergencias psicológicas y crisis de salud mental: Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del fono de ayuda inmediata "En línea contigo".
• Orientación médica online: Consulta por videollamada con un médico general en tiempo real, solicitando una hora inmediata en la APP E-Doctor (no incluye recetas médicas ni licencias).
• Contención Psicológica online: Apoyo, contención y orientación en salud mental con un psicólogo a través de la plataforma Vdoc.

Además, para accidentes, INACAP cuenta con un seguro que cubre las 24 horas, los 7 días de la semana por accidentes ocurridos dentro de Chile. El seguro considera todas las atenciones médicas necesarias hasta 180 días después de ocurrido el accidente, incluyendo golpes que puedan afectar piezas dentarias naturales sanas.

Cobertura del Seguro de Accidentes:

Para solicitar la atención, los estudiantes pueden comunicarse al número 22 820 3303. La cobertura opera de las siguientes formas:

• Red Preferencial: Coordinación de atención médica en la red preferente con un tope de 70 UF, activable durante un plazo máximo de 48 horas tras haber ocurrido el accidente.
• Modalidad Libre elección: Permite acudir a cualquier otro centro médico de preferencia. En este caso, el estudiante deberá cancelar los gastos y solicitar reembolso. Si el centro cuenta con sistema de salud previsional (ISAPRE o Fonasa), deberá hacer uso de él, para reembolsar hasta el 100% de los gastos no cubiertos por el sistema previsional con un tope de 70 UF.

El límite de la cobertura del seguro siempre operará después de la cobertura de Isapre, Fonasa (B, C, D), SOAP si corresponde, u otros seguros complementarios de salud. En el caso de alumnos sin sistema de salud o con Fonasa A, la cobertura aplicará al 50%. Si el sistema de salud bonifica $0, rechaza la cirugía o tratamiento, el alumno se niega a hacer uso de su previsión, o no cuenta con codificación de Fonasa, la cobertura también aplicará al 50%.

Proceso de Reembolso:

El plazo para notificar a GEA Chile es de 30 días y se debe solicitar el reembolso de gastos médicos en un plazo no mayor a 60 días corridos desde el día del accidente. El formulario de solicitud de reembolso debe contar con el diagnóstico y firma del médico que atendió al asegurado, y los documentos que respalden el gasto deben presentarse en original en un plazo no superior a los 60 días contados desde la ocurrencia del accidente. Gea reembolsará los gastos que se encuentren bajo cobertura en un plazo no mayor a 10 días.

Exclusiones del Seguro:

• Que el alumno no se encuentre en la base reportada por INACAP.
• Prestación de servicios del asegurado en las Fuerzas Armadas o funciones policiales de cualquier tipo.
• Intoxicación o encontrarse el asegurado bajo los efectos de cualquier narcótico o droga a menos que hubiese sido administrado por prescripción médica.
• La conducción de cualquier vehículo por parte del asegurado, encontrándose este en estado de ebriedad, conforme a los límites establecidos en la normativa vigente a la fecha del siniestro.
• Realización o participación en actividades o deportes riesgosos que constituyan una flagrante agravación del riesgo o requieran de medidas de protección o seguridad especiales.

Beneficios de Apoyo en Situaciones Críticas

INACAP apoya a sus estudiantes en momentos difíciles. En caso de fallecimiento o enfermedad grave del fiador, o en caso de cesantía, los alumnos pueden postular a beneficios específicos. Para acceder a ellos, se debe estar cursando el período formal de la carrera (no contempla repeticiones) y no estar fuera de la institución por más de un semestre académico. Uno de estos beneficios cubre desde el mes siguiente de ocurrido el fallecimiento hasta el término del programa de estudio, incluyendo la práctica y titulación.

Orientación Administrativa y Financiera

Para fomentar la autovalencia en la gestión de sus estudios, INACAP proporciona información clara sobre los requisitos administrativos y financieros.

Requisitos de Matrícula y Pago

El fiador es el responsable económico de los estudios y debe tener residencia chilena definitiva, ser mayor de 18 años y no tener deudas con INACAP. Entre los documentos requeridos se encuentra la Cédula de Identidad vigente por ambos lados.

En cuanto a las opciones de pago, si el estudiante no va a pagar al contado, durante la postulación tendrá la opción de pactar la matrícula en hasta 3 cuotas, debiendo pagar solo la primera cuota al momento de matricularse. La colegiatura, por su parte, se pactará en 5 cuotas iguales, mensuales y sucesivas, a partir de marzo de 2026.

Requisitos para Estudiantes Extranjeros

Los requisitos para estudiar en INACAP siendo extranjero incluyen:

• Cédula de identidad chilena vigente: Excepcionalmente, se podrá acompañar cédula de identidad chilena vencida siempre que se adjunte uno de los siguientes documentos vigentes: “Certificado de residencia temporal”, “Certificado de residencia definitiva en trámite” o “Certificado de residencia definitiva”. Asimismo, se admitirá el pasaporte vigente siempre que se acredite estar tramitando el permiso de residencia temporal, acompañando el “certificado de residencia temporal en trámite” o “certificado de residencia temporal” vigente.
• Es importante señalar que el postulante acepta que deberá presentar el respectivo certificado de residencia (definitiva o temporal) y su Cédula de Identidad chilena dentro del semestre en el cual se matriculó. En caso contrario, será bloqueado del sistema y no podrá matricularse en los semestres siguientes, quedando igualmente obligado al pago de la matrícula y colegiaturas correspondientes al semestre en que se haya matriculado.
• Certificado de Estudios o Licencia de Enseñanza Media (LEM) reconocido por el Ministerio de Educación de Chile (Mineduc). Una vez en Chile, los documentos deberán legalizarse en el Departamento de Legalizaciones del Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile (Agustinas #1320, Santiago) y tramitar el reconocimiento de estudios ante el Mineduc en la Unidad Nacional de Registro Curricular (Fray Camilo Henríquez # 262, Santiago).
• Si el postulante no cuenta con su certificado de estudios reconocido por el Mineduc, podrá matricularse de forma excepcional, siempre que acompañe el respectivo comprobante de solicitud de reconocimiento de estudios de Enseñanza Media ante el Ministerio de Educación en Chile.

Una vez realizado el pago, la matrícula quedará sujeta a la validación de los documentos entregados durante el proceso de postulación por parte del equipo de la Sede y la Firma Digital del Contrato de Prestación de Servicios Educacionales por el estudiante y su fiador, si corresponde. Si la cédula del estudiante o fiador estaba vencida y se presentó respaldo de que está en trámite, no se podrá firmar el contrato digitalmente, debiendo hacerlo de forma presencial en una de las Sedes.

Convalidación de Asignaturas EMTP

Este mecanismo permite a los egresados de cualquier establecimiento de Enseñanza Media Técnico Profesional (EMTP) del país que hayan cursado una de las 23 especialidades que articulan con INACAP, convalidar asignaturas del primer semestre académico en carreras impartidas en el Centro de Formación Técnica (CFT) INACAP o el Instituto Profesional (IP) INACAP, según corresponda. Esta evaluación individual se rinde de manera presencial en las Sedes de INACAP a lo largo del país, buscando reconocer los conocimientos de la especialidad cursada en la Enseñanza Media Técnica Profesional.

Oportunidades de Desarrollo y Empleabilidad

Para fortalecer la autovalencia profesional y social, INACAP ofrece programas y espacios de participación:

• En Emplea INACAP, los estudiantes y egresados encontrarán apoyo, información y servicios para fortalecer su empleabilidad, incluyendo oportunidades laborales y de práctica profesional, orientación, charlas, talleres y mucho más.
• INACAP invita a participar en los Clubes Estudiantiles de cada Sede, ya sea inscribiéndose en alguno existente o formando uno nuevo con compañeros según sus intereses.

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