Residencias Premium para Adultos Mayores en Chile

La población chilena está envejeciendo, con un número creciente de personas mayores en el país. Según datos del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), el porcentaje de personas de 60 años y más ha aumentado significativamente, pasando del 9,5% en 1992 al 18,1% en 2022. Esta tendencia demográfica, que se prevé que continúe en las próximas décadas, plantea importantes desafíos en términos de atención y cuidado de las personas mayores, especialmente en lo que se refiere a la oferta de residencias especializadas.

En este contexto, un nuevo foco de negocios se ha concentrado en la construcción y operación de residencias para personas mayores, de tipo “premium”, también conocidas como senior houses. Estas instalaciones brindan servicios de alta calidad, tanto para personas con dependencia física o mental, como para aquellos que buscan seguridad y disfrutar plenamente de sus últimos años.

¿Qué son las Residencias Premium o Senior Houses?

Los senior houses son activos inmobiliarios diseñados y habilitados específicamente para el cuidado del adulto mayor. Estos hogares buscan ofrecer cualidades esenciales como seguridad, salud, compañía, tranquilidad y entretención a personas cuya integridad puede verse condicionada, ya sea por su edad o por alguna condición física o mental.

Se caracterizan por ofrecer habitaciones personales o compartidas, donde un equipo de especialistas en el cuidado de la salud y la atención al residente brinda sus servicios para facilitar la vida diaria de los adultos mayores y sus familias.

Filosofía y Enfoque del Servicio

Las residencias premium ponen un énfasis especial en el bienestar individual de cada residente, garantizando que no pierdan su individualidad y sean tratados según sus cualidades e intereses personales. Esto contribuye a que sientan que siguen siendo la persona que a veces perciben que ha desaparecido.

• Cuidado Personalizado: Cada detalle está cuidadosamente pensado para que los residentes se sientan como en casa, complementando el entorno con elementos propios de su vida y coordinando actividades que solían realizar.
• Nutrición Especializada: La alimentación es clave, y es posible que algunos residentes requieran nutrición especial, lo cual es evaluado e implementado por profesionales del área.
• Infraestructura y Equipamiento: Las instalaciones están diseñadas pensando en la comodidad y seguridad de los residentes, con espacios amplios y acogedores.
• Convenios de Salud: Cuentan con alianzas estratégicas con destacados médicos y laboratorios clínicos para asegurar una atención médica integral.

Servicios Ofrecidos

Las residencias premium ofrecen una variedad de opciones de estadía y servicios adaptados a diferentes necesidades:

• Estadía Permanente: Para quienes buscan vivir en un entorno seguro y acogedor, con atención profesional continua y servicios diseñados para una vida activa.
• Estadía Temporal: Una solución flexible para quienes necesitan cuidados por un periodo definido, como recuperaciones post-operatorias o durante viajes de familiares.
• Centro de Día: Un espacio seguro y estimulante para compartir, disfrutar y mantenerse activo, ofreciendo compañía, actividades y atención profesional de lunes a viernes.
• Kinesiología: Sesiones para mantener la movilidad, prevenir caídas y mejorar la calidad de vida, ya sea de forma grupal o individual.
• Talleres Terapéuticos y Recreativos: Incluyen preparación de recetas, talleres de canto, yoga, manualidades y bingo, diseñados para estimular los sentidos, potenciar capacidades físicas y cognitivas, y promover un envejecimiento activo.
• Cama Clínico Geriátrico: Proporciona comodidad, seguridad y apoyo especializado para residentes con necesidades médicas específicas.

El Mercado de Residencias Premium en Chile

El mercado de senior houses en Chile ha experimentado un notable crecimiento. Según un informe de Colliers, este sector ha registrado un aumento anual promedio en m2 del 10% en los últimos doce años, proyectándose un incremento del 19% para el año 2023.

Actualmente, se contabilizan 37 residencias de tipo "premium" en operación a nivel nacional, lo que suma 207.424 metros cuadrados de superficie construida y un total de 4.382 camas. Al segundo semestre de 2023, la tasa de ocupación alcanzaba el 95%. La gran amplitud de estas instalaciones se refleja en el ratio promedio de 46,6 metros cuadrados construidos por cada residente en caso de ocupación máxima.

Concentración Geográfica

Los senior houses se concentran principalmente en sectores urbanizados, con cercanía a clínicas u hospitales. La Región Metropolitana concentra el 90% de los metros cuadrados construidos en el país. Dentro de la región, la zona oriente es la de mayor presencia, destacando:

• Las Condes: 14 residencias, concentrando un 52,6% de las camas totales.
• Vitacura: 3 residencias, con un 16,6% de las camas.
• Lo Barnechea: 4 residencias, con un 10,3% de las camas.
• Ñuñoa: 3 residencias, con un 8,1% de las camas.
• Otras comunas como La Florida, Providencia y La Reina, en conjunto, alcanzan el 12,3% de las camas disponibles en la región.

Fuera de la Región Metropolitana, la distribución es menor, con Osorno y Puerto Varas (4%), Valparaíso (3%), Concepción (2%) y Valdivia (1%). Cabe destacar que, hasta el momento, no se registra presencia de este tipo de activos en la zona norte del territorio nacional.

Principales Operadores y Costos

El mercado de las senior houses se caracteriza por tener pocas empresas operadoras debido a las altas barreras de entrada, como la significativa inversión inicial y el conocimiento técnico y administrativo requerido. Este escenario ha llevado a una industria concentrada, donde los tres principales actores acumulan gran parte del mercado.

Los principales operadores identificados son Acalis, Senior Suites y la Corporación Chileno Alemana de Beneficencia.

• Acalis: Con una superficie construida de 62.130 m2 y 1.331 camas, opera 11 residencias en diversas comunas como Lo Barnechea, Ñuñoa, Las Condes, La Florida, La Reina, Concepción y Viña del Mar. Ofrece cuatro comidas al día supervisadas por un nutricionista, administración de medicamentos, uso de áreas comunes, talleres grupales con kinesiólogos y enfermería 24 horas. Los precios para una persona autovalente en Lo Barnechea parten desde $1.500.000 por una habitación compartida, hasta $1.745.000 por una individual. Su residencia en Los Domínicos, Santiago, cuenta con jardines, terrazas, comedor y una vista precordillerana.
• Senior Suites: Cuenta con 31.174 m2 y 771 camas, distribuidas en seis residencias en Las Condes, Lo Barnechea, Ñuñoa y Providencia. Sus servicios incluyen evaluación de salud y nutricional, limpieza diaria de habitaciones, y talleres de canto, yoga, manualidades y bingo, además de sala de cine, gimnasio y peluquería.
• Corporación Chileno Alemana de Beneficencia: Dispone de 31.125 m2 y 570 camas, con residencias en Vitacura (Santiago), Valdivia, Osorno, Puerto Varas, y una en construcción en Chicureo. El Hogar Alemán en Vitacura ofrece precios que oscilan entre $1.680.000 y $2.730.000 mensuales para personas autovalentes, y entre $1.890.000 y $3.465.000 para residentes dependientes, dependiendo del tamaño de la habitación. Incluyen aseo, actividades terapéuticas, alimentación supervisada, administración de medicamentos y enfermería 24 horas.
• Villa Soleares: Opera residencias en La Reina, Lo Barnechea y Las Condes, con precios por habitación que parten desde $1.300.000, incluyendo enfermería 24 horas, terapia ocupacional y servicio doméstico.
• Casablanca Suites: Ubicada en Casablanca, se describe como un "refugio de paz" en la naturaleza, con un ambiente acogedor y un enfoque en el arte. Ofrece servicios como "Celebraciones con Cariño", "Tranquilidad en sus Viajes" y "Recuperación con Amor", para estadías temporales o permanentes.

Los valores generales para el ingreso a estas residencias oscilan entre 27 UF ($1 millón) y 80 UF ($3 millones) para pacientes autovalentes, y de 63 UF ($2,3 millones) a 120 UF ($4,4 millones) para pacientes postrados, con variaciones según la residencia y los servicios específicos.

Experiencias de Residentes

La experiencia de vida en estas residencias es valorada por sus ocupantes, quienes destacan la calidad de la atención y los servicios:

• "Yo buscaba varias cosas. En primer lugar, una pieza con baño. En segundo lugar, que fuera con mucha luz porque yo leo mucho, bordo mucho, tejo mucho. En tercer lugar, yo quería un jardín y el de aquí me pareció hermoso. Vimos algunas residencias con muchas restricciones, no había libertad, totalmente lo contrario a este lugar, puedo recibir a mis familiares cuando quiera, salir y tomar las actividades que quiera."
• "Ha sido una experiencia buena para mí. Estoy en un lugar que me gusta, muy grato, muy agradable. La gente aquí es realmente sensacional, todos muy cariñosos, el trato es muy bueno. Si usted me pregunta cómo me siento, yo diría que extraordinariamente bien. Muy bien atendido, muy bien protegido, muy bien en todos sentidos."
• "Estoy feliz aquí, primero que todo porque tengo a mi señora cerca. [La experiencia es] extraordinariamente buena, y además me he hecho amigo de todos."
• "Mi estadía es tan buena acá que todos los talleres me encantan. Siempre aprendo algo nuevo y me siento muy cómoda."
• "Lo que más disfruto es lo acompañado que me siento."
• "Aquí hago lo que quiero, como en mi casa. Vine con dudas, pero hoy siento que me han entregado lo mejor de mi vida."
• Desde Casablanca Suites: "No puedo estar en un mejor lugar. Me gusta todo." y "Casablanca Suites es un santuario en medio de la naturaleza! El ambiente que se respira es acogedor. Las expresiones de cariño y respeto entre los administradores y los residentes me llamó la atención desde el comienzo, y sin lugar a dudas, el lugar es increíble: rodeado de aire fresco, árboles frutales, y el gusto por el arte que se ve en cada rincón. Aquí, la vida cobra un nuevo sentido entre árboles y recuerdos."

Proyecciones y Demanda Futura

La oferta de residencias "premium" ha mostrado un aumento significativo, especialmente después de la pandemia. Entre 2019 y 2022, ingresaron 3 nuevos Senior Houses, sumando 142 camas. En contraste, solo en 2023 entraron en operación 4 centros, añadiendo 423 camas totales, lo que evidencia una reactivación del mercado y un mayor optimismo ante la creciente demanda por este tipo de activos.

El aumento en la demanda ha generado incluso listas de espera en algunas residencias, principalmente debido al buen estándar de cuidado y la calidad de vida que ofrecen a sus residentes.

Para los próximos dos años, se espera que entren en operación 4 nuevos centros, sumando 424 camas adicionales. Se proyecta que para finales de 2025 existan al menos 41 Senior Houses con las características consideradas en estos reportes.

Aunque la Región Metropolitana concentra el 88% de la superficie en operación, se espera que este número disminuya en al menos cinco puntos porcentuales en los próximos dos años, ya que existen proyectos para la creación de senior houses en las regiones de Valparaíso (V) y Los Ríos (XIV). A largo plazo, dado que los senior housings aún están presentes en menos de la mitad de las regiones de Chile, se prevé una expansión a otras zonas del país.

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