Esta artículo proporciona un resumen detallado sobre los servicios digitales de AFP Modelo, su historial de cumplimiento normativo y las opciones disponibles para la atención al cliente, incluyendo la consulta de sucursales y la realización de trámites en línea. Se destaca la importancia de mantenerse informado sobre las herramientas digitales y los canales oficiales para gestionar las pensiones en Chile.
Aplicación Móvil de AFP Modelo: Facilidad y Conectividad
La aplicación Finance Free, diseñada para iPad y actualmente no verificada para macOS, es una herramienta exclusiva para afiliados y clientes de AFP Modelo. Su calificación general ha sido recientemente restablecida, y una actualización de Apple ha introducido mejoras significativas en su funcionalidad, destacando las mejoras en aspectos de seguridad. La versión 1.9.242, actualizada el 27 de marzo, indica que la aplicación puede recopilar datos de uso vinculados a la identidad del usuario.
Compatibilidad y Requisitos
La compatibilidad de la aplicación abarca diversos dispositivos, asegurando que un amplio rango de usuarios pueda acceder a sus servicios:
- Para iPhone: Requiere iOS 12.2 o posterior.
- Para iPad: Requiere iPadOS 12.2 o posterior.
- Para iPod touch: Requiere iOS 12.2 o posterior.
- Para Mac: Requiere macOS 11.0 o posterior y un Mac con chip Apple M1 o posterior.
- Para Apple Vision: Requiere visionOS 1.0 o posterior.
Seguridad y Recopilación de Datos
La información del vendedor, Administradora de Fondos de Pensiones Modelo S.A., subraya el origen oficial de la aplicación. Es relevante para los usuarios saber que se pueden recopilar y vincular datos de uso a su identidad, lo que es una consideración importante en términos de privacidad y seguridad de la información personal.
Cumplimiento Normativo y Resoluciones de la Superintendencia de Pensiones
AFP Modelo, al igual que otras administradoras, está sujeta a la fiscalización de la Superintendencia de Pensiones, lo que puede resultar en sanciones por incumplimiento normativo. A continuación, se detallan algunas resoluciones y multas aplicadas a AFP Modelo S.A.:
| Fecha | Resolución | Sanción | Descripción |
|---|---|---|---|
| 23/08/2019 | N° 139 / 2019 | Multa de 200 U.F. | Aplica sanción por irregularidades en la información remitida a sus afiliados y a la Superintendencia sobre Proyección de Pensión Personalizada. |
| 23/04/2019 | N° 044 / 2019 | Multa de 200 UF | Infringir lo dispuesto en el Libro IV, Título VII, Letra A, Capítulo II, Número 4 del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 10/01/2019 | N° 005 / 2019 | 200 UF | Infracción reiterada de las normas que regulan la custodia de títulos de los fondos de pensiones. |
| 27/06/2017 | N° 027 / 2018 | Multa de 200 UF | Aplica multa por infringir las instrucciones contenidas en el Libro IV, Título I, Letra A, Capítulo VI, Numeral 8, a) vii, del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 27/06/2017 | N° 020 / 2018 | Censura | Aplica censura por irregularidades reiteradas en la elaboración y envío de los Informes Diarios de los Fondos de Pensiones que administra. |
| 27/06/2017 | 049 - MODELO S.A. - 2017 | Censura | Incumplir las instrucciones impartidas en el Libro III, Título I, Letra A, Capítulo II, Número 8, letra b), punto ii), del Compendio de Normas de esta Superintendencia. |
| 22/05/2017 | 041 - MODELO S.A. - 2017 | Censura | Incurrir en errores en la confección del informe de comisiones pagadas por los Fondos de Pensiones por las inversiones mantenidas en fondos mutuos, fondos de inversiones y títulos de índices financieros, transgrediendo las normas contenidas en el Libro IV, Título IV del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
Canales de Atención: Sucursales y Trámites Digitales
Aunque la mayoría de los trámites pueden realizarse en línea hoy en día, las sucursales físicas continúan siendo un canal importante, especialmente para aquellas personas mayores que aún prefieren la atención presencial. En el caso de tener familiares o conocidos en esta situación, es recomendable acompañarlos en sus trámites o ayudarlos a familiarizarse con los canales digitales.
Importancia de la Verificación de Afiliación
Antes de acudir a una sucursal de cualquier Administradora de Fondos de Pensiones (AFP), es fundamental saber con certeza en qué AFP se está cotizando. Para verificar la afiliación, se puede ingresar el RUT en la herramienta oficial proporcionada por la Superintendencia de Pensiones.
Ubicación de Sucursales de AFP en Chile
En Chile, operan diversas AFP, y es posible consultar la ubicación de sus sucursales, organizadas por región. Aunque la información específica de una sucursal de AFP Modelo en Chillán no se detalla en este documento, a continuación, se mencionan algunas ubicaciones generales y de AFP Modelo para referencia:
- Antofagasta: Av.
- La Serena: Av.
- Isla de Pascua: Avenida Pont esq.
- La Florida: Av.
- Los Ángeles: Av.
- Concepción: Av.
- Temuco: Av. Arturo Prat 847 Of.
- Santiago - Apoquindo: Av.
- Centro de Servicios - Maipú: Av.
- Santiago - Providencia: Av.
- Calama: Edificio Espacio Parque, Local 4.
- Osorno: Av. / M.a.
- San Antonio: Avda.
- Santiago Buin: Sta. María 201 Loc.
- Santiago La Florida: Av.
- Los Andes: Av.
- Viña del Mar: Av.
- San Fernando: L. B.
- San Vicente: Tagua Tagua 304 Loc.
- Victoria: Av.
- La Unión: Esmeralda 716 Loc.
- Talca: 1 Norte 1073 LC 102 E.
La Conveniencia de los Trámites en Línea
Resumiendo, hoy en día es mucho más sencillo realizar gestiones en forma no presencial. Los canales digitales ofrecen una alternativa eficiente y cómoda para la mayoría de las operaciones, reduciendo la necesidad de visitas presenciales a las sucursales.