AFP Habitat se destaca por ofrecer diversos canales de atención y opciones de ahorro previsional, buscando proporcionar una experiencia completa y eficiente a sus afiliados. Desde sucursales físicas y móviles hasta plataformas digitales, la administradora busca estar presente para sus usuarios, además de informar sobre el rendimiento de sus fondos y sus obligaciones regulatorias.
Canales de Atención y Contacto
AFP Habitat ha desarrollado una variedad de canales para facilitar la comunicación y el acceso a la información para sus afiliados.
Atención Presencial y Móvil
- Habitat Móvil: Esta es nuestra sucursal en terreno, la cual llega a más de 185 localidades en todo el país. Su objetivo es entregar toda la orientación que necesites directamente a los afiliados.
Fuimos la primera AFP en abrir el canal de atención de Habitat Móvil en junio de 2012.
Atención Digital y Remota
- Redes Sociales: Estamos presentes en Redes Sociales, la forma más rápida y directa de estar en contacto con tu AFP.
- Ejecutiva Virtual Sofía: Con nuestra ejecutiva virtual Sofía y nuestros ejecutivos, podrás acceder al nuevo canal de atención obteniendo soluciones rápidas y personalizadas según tus requerimientos.
Opciones de Ahorro y Fondos de Pensión
AFP Habitat ofrece diversas alternativas para la gestión de tus ahorros previsionales, adaptándose a diferentes perfiles y objetivos.
Multifondos
Los multifondos son 5 alternativas en las que puedes elegir invertir los aportes obligatorios y voluntarios que realizas en tu AFP. Estos fondos se clasifican según su nivel de riesgo y rentabilidad potencial.
Ahorro Voluntario y Complementario
Si tienes proyectos de corto, mediano y largo plazo, tenemos estas opciones de ahorro voluntario para ti:
- Cuenta 2: Ahorra en Cuenta 2 y lleva a cabo tus proyectos personales y familiares a corto, mediano y largo plazo. Maneja tu cuenta desde nuestra web y deposita cuando quieras.
- Ahorro Previsional Voluntario (APV): Mejora o anticipa tu pensión ahorrando en APV y disfruta hoy los beneficios tributarios por ahorrar.
- Depósito Convenido: Construye un mejor futuro, contrata un depósito convenido y ahorra para aumentar tu pensión. Tú y tu empleador tendrán beneficios tributarios que podrán disfrutar hoy.
Aspectos Operativos y Procesos
Conocer los procedimientos para el pago de cotizaciones, la elección de fondos y el retiro de ahorros es fundamental para los afiliados.
Pago de Cotizaciones Previsionales
Para los trabajadores dependientes, las cotizaciones previsionales deben ser pagadas por el empleador dentro de los diez primeros días del mes siguiente al que se pagaron las remuneraciones.
En el caso del ahorro voluntario, tu empleador descontará mensualmente de tu sueldo el monto que decidas ahorrar y se encargará de realizar el pago en la AFP, al igual que las cotizaciones obligatorias.
Selección y Distribución de Fondos
- Fondo de Destino: Es el fondo al que cambiarás tus ahorros.
- Porcentaje de Distribución: Es el porcentaje que designas para el fondo que seleccionaste, pudiendo ser sólo uno (100%) o distribuirlo en dos, por ejemplo, Fondo 1: 40%, Fondo 2: 60%.
Certificados y Comprobantes
Para obtener un certificado, puedes seleccionar el período deseado (últimos 12, 24 o 36 meses). Si lo deseas, puedes elegir “Certificado Personalizado” y determinar la fecha de inicio y fecha de término. Luego aparecerá la opción de “Imprimir Comprobante” o “Ver certificado” (en línea).
Retiro Anticipado de Fondos (APV y Cuenta 2)
Si retiras tus fondos antes de pensionarte, la Administradora retiene el 15% de ese monto como anticipo del impuesto único que el SII calculará en tu reliquidación del año siguiente. Además, debes pagar un recargo adicional entre 3% y 7% por retiro anticipado de estos fondos.
Puedes retirar hasta el 90% de los fondos, solicitando el giro en pesos. En sucursales, esto se realiza presentando tu cédula de Identidad vigente. Completa el formulario de suscripción. IMPORTANTE: El giro a través del sitio web se realiza con abono a su Cuenta Bancaria, la cual debe ser unipersonal y estar a tu nombre.
Horarios de Atención en Sucursales
Informamos que a partir de este lunes 04 de mayo de 2026, nuestras sucursales de AFP Habitat Quillota, San Antonio, San Felipe, Curicó y Coyhaique, tendrán nuevos horarios de atención a público:
- De lunes a jueves: de 13:00 a 16:30 hrs.
- Viernes: de 09:00 a 13:00 hrs.
Rentabilidad de los Fondos de Pensión
Habitat ha mostrado un rendimiento destacado en la rentabilidad de sus multifondos a lo largo del tiempo.
Rendimiento Histórico
Habitat es N°1 en rentabilidad desde el inicio de los multifondos (septiembre 2002 - marzo 2026), lo que significa que Habitat es N°1 en rentabilidad en todos los fondos desde la creación de los multifondos. La fuente de esta información es Inversiones y Rentabilidad de los Fondos de Pensiones a Marzo 2026.
La rentabilidad de la cuota expresada en forma real promedio anual de Habitat es la siguiente:
- Fondo A (Más Riesgoso): 5,75%
- Fondo B (Riesgoso): 5,06%
- Fondo C (Intermedio): 4,54%
- Fondo D (Conservador): 3,88%
- Fondo E (Más Conservador): 3,32%
Es importante recordar que la rentabilidad es variable, por lo que nada garantiza que las rentabilidades pasadas se repitan en el futuro.
Simulación de Pensión
Para la simulación de pensión, se consideran varios factores importantes:
- Los saldos de tu Cuenta Obligatoria informada se proyectan de acuerdo al valor del Fondo C, que define la Superintendencia de Pensiones en las tasas de rentabilidad (Fondo C: 3,38%).
- La presente simulación supone que continúas cotizando en la Cuenta de Cotizaciones Obligatorias el 10% de la remuneración informada, hasta la edad de pensión.
- Se considera como Beneficiarios a un cónyuge femenino 2 años menor y 2 años mayor si el cónyuge es masculino.
Transparencia y Resoluciones Regulatorias
La Superintendencia de Pensiones ha emitido diversas resoluciones y multas a AFP Habitat por diferentes incumplimientos y errores en sus procedimientos y reportes.
| Fecha Resolución | N° Resolución | Sanción | Descripción del Incumplimiento |
|---|---|---|---|
| 05/02/2019 | N° 016/2019 | 300 UF | Incumplir su obligación de enviar a esta Superintendencia el archivo con la base de afiliados a quienes la administradora envió el anexo Proyección de Pensión Personalizada junto a las cartolas cuatrimestrales (septiembre a diciembre de 2017). |
| 17/04/2018 | N° 040/2018 | Multa de 200 UF | Errores reiterados en la confección de informes de Comisiones Pagadas por los fondos de pensiones que administra, de informe TER y clasificación de los fondos mutuos extranjeros. |
| 17/04/2018 | N° 018/2018 | Multa de 200 UF | Aplica multa por incurrir en errores reiterados en la confección del Informe de comisiones pagadas por los fondos de pensiones que administra. |
| 02/04/2018 | N° 011/2018 | Censura | Aplicación de descuentos a pensionados a los que se pagó bonificación de salud en exceso. |
| 23/02/2018 | N° 008/2018 | Multa de 200 UF | Incurrir en errores en el procedimiento de cálculo y determinación de la pensión autofinanciada de referencia (PAFE) de sus pensionados. Rechaza recurso de reposición administrativa, reconsidera monto de sanción. |
| 18/12/2017 | N° 099/2017 | Multa de 200 UF | Infringir el margen de holgura relevante para la compra de instrumentos de renta variable. |
| 02/10/2017 | N° 079/2017 | Multa de 400 UF | Infringir las instrucciones contenidas en el Libro IV, Título I, Letra A, Capítulo V, Numeral 8. a) vii, del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 22/09/2017 | N° 078/2017 | Censura | Incurrir en errores en el procedimiento de cálculo y determinación de la pensión autofinanciada de referencia (PAFE) de sus pensionados, remitiendo información errónea al Instituto de Previsión Social, infringiendo de ese modo las normas contenidas en el Capítulo II, de la Letra L, del Título V, del Libro II del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 22/09/2017 | N° 077/2017 | Censura | Infringir las instrucciones contenidas en el número 13 del numeral III.1 sobre operaciones con instrumentos derivados, de la letra A del Título I del Libro IV del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 11/09/2017 | N° 076/2017 | Censura | Incumplir su obligación de publicar dentro de plazo, en su sitio web, las comisiones pagadas por los Fondos de Pensiones que administra, correspondiente al primer trimestre de 2016, por las inversiones de los fondos de pensiones en vehículos de inversión. |
| 24/07/2017 | 056 - HABITAT S.A. - 2017 | Multa de 200 UF | Registrar a nombre de los fondos de pensiones que administra un número de cuotas de fondos de inversión menor a las efectivamente requeridas para ellos, provocando, como consecuencia, una descuadratura en el valor cuota de los mismos. |
| 22/05/2017 | 030 - HABITAT S.A. - 2017 | Multa de 2.000 UF | Efectuar tratamiento indebido de datos personales de sus afiliados. |
| 17/04/2017 | 023 - HABITAT S.A. - 2017 | Multa de 200 UF | Incurrir en irregularidades en materia de cobro de comisiones de las cuentas de capitalización de cotizaciones voluntarias y cuentas de capitalización individual de depósitos convenidos, al incluir aquella parte del saldo comprometido para pensión, infringiendo lo dispuesto en el numeral 9 del Capítulo VII, Comisiones, de la Letra A, del Título III, del Libro I del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones de esta Superintendencia. |
| 13/01/2017 | 007 - HABITAT S.A. - 2017 | Multa de 300 UF | Transgredir las instrucciones contenidas en la letra b.9 del numeral III.2 del Régimen de Inversiones y en la letra A. del Capítulo IV del Título VIII del Libro del Compendio de Normas, en la forma descrita en el Oficio de Cargo Nº 22.214, del 22 de septiembre de 2016. |