Este artículo proporciona una visión integral sobre AFP Capital, abarcando desde su historial regulatorio hasta sus innovaciones en servicios y la información clave sobre el sistema de pensiones.
Historial de Resoluciones y Multas
La siguiente tabla detalla las resoluciones y multas aplicadas por el organismo regulador, que reflejan infracciones a diversas normativas del sistema de pensiones.
| Fecha | Resolución | Multa / Sanción | Descripción / Resumen |
|---|---|---|---|
| 23/04/2019 | N° 043 / 2019 | 400 UF | Incurrir en irregularidades reiteradas en la elaboración y envío de los informes diarios de los fondos de pensiones que administra. |
| 23/04/2019 | N° 042 / 2019 | 400 UF | Infringir normativa sobre publicidad. |
| 17/07/2018 | N° 033 /2018 | 300 U.F. | Multa por incurrir en irregularidades reiteradas en la elaboración y envío de los Informes Diarios de los fondos de pensiones que administra. |
| 21/11/2017 | N° 096 /2017 | Censura | Por inasistencia a junta de accionistas, infringiendo lo prescrito en el inciso segundo del artículo 45 bis del DL N° 3.500 de 1980, en relación a lo dispuesto en el Libro IV, Título IX, Letra A, Capítulo I, Párrafo V del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 31/07/2017 | N° 058 /2017 | 200 UF | Infringir lo dispuesto en el Libro IV, Título I, Letra A, Capítulo V, Numeral 8 a) vii, del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 22/05/2017 | N° 034 /2017 | 200 UF | Cargo por haber adquirido con fecha 2 de mayo de 2016 instrumentos del emisor Banco-Itaú-Corpbanca, sin tener holgura para ello, con lo cual infringió lo prescrito en el inciso décimo noveno del artículo 47 del D.L. Nº 3.500, de 1980, en relación con lo dispuesto en la sección III.5.1 del Régimen de Inversiones de los Fondos de Pensiones. |
| 22/05/2017 | N° 036 /2017 | 400 UF | Incurrir reiteradamente en irregularidades en los procesos de citación a los afiliados pensionados por invalidez transitoria, tanto en tiempo como en forma, para reevaluar el grado de invalidez de aquéllos, infringiendo de ese modo lo dispuesto en el inciso tercero del artículo 4º del D.L. Nº 3.500 de 1980 y en el Capítulo VI, de la Letra D, del Título I, del Libro III del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 28/04/2017 | N° 026 / 2017 | 100 UF | Transgredir las instrucciones contenidas en la letra b.9 del numeral iii.2 del Régimen de Inversiones y en la letra A del Capítulo IV del Título VIII del libro IV del Compendio de Normas. |
Innovación en Servicios y Atención al Cliente
AFP Capital se ha enfocado en la cercanía y flexibilidad, inaugurando nuevos centros de servicios y optimizando sus puntos de atención.
Nuevos Centros de Servicio con Horario Extendido
Se han inaugurado dos Centros de Servicios pensados para estar presente para resolver dudas y consultas todos los días de la semana. En estos espacios se podrán realizar todas las gestiones que se hacen en una sucursal, pero con una gran ventaja: horario extendido, abiertos de lunes a domingo. Además, si se necesita ayuda o asesoría, se contará con el apoyo de ejecutivos expertos, quienes estarán de manera online para resolver consultas. AFP Capital se esfuerza por ser la AFP que realmente entiende a sus afiliados, enfocándose en sus sueños con más cercanía, flexibilidad y el mismo respaldo de siempre.
Centro de Servicios Mall Arauco Maipú
- 📍 Dirección: Avenida Vespucio 399, módulo 2-09, Mall Arauco Maipú.
- ⌚ Horario de atención: Lunes a jueves de 10:00 a 20:00 | viernes y sábado de 10:00 a 21:00 | domingo de 11:00 a 20:00.
- 💻 Disponibilidad ejecutivo Video Atención: lunes a jueves de 10:00 a 17:00, y viernes de 10:00 a 14:00.
Centro de Servicios Mall Plaza de los Ríos Valdivia
- 📍 Dirección: Arauco 561, Mall Plaza de los Ríos, Valdivia.
- ⌚ Horario de atención: Lunes a jueves de 10:00 a 20:00 | viernes y sábado de 10:00 a 21:00 | domingo de 11:00 a 20:00.
- 💻 Disponibilidad ejecutivo Video Atención: lunes a jueves de 10:00 a 17:00, y viernes de 10:00 a 14:00.
Optimización de Puntos de Atención
AFP Capital ha realizado cambios de ubicación en algunas de sus oficinas para mejorar la accesibilidad y el servicio a sus afiliados.
Cambio de Ubicación en Copiapó
Desde el viernes 12 de junio, la ubicación en Copiapó cambia al Mall Plaza Copiapó, ubicado en Maipú 109. Anteriormente, las oficinas se encontraban en Serrano 145 - Pedro Lagos 551, Edificio Econorte Oficina 402.
Cambio de Ubicación en Mall Plaza Vespucio
Desde el viernes 5 de junio, la ubicación cambia al Mall Plaza Vespucio, ubicado en Avenida Vicuña Mackenna Oriente 7110.
Aspectos Clave del Sistema Previsional y Servicios de AFP Capital
La administradora ofrece información relevante sobre diversos temas del sistema de pensiones y sus servicios asociados.
Ahorro Voluntario y Gestión de Lagunas Previsionales
- Las cotizaciones voluntarias se podrán retirar tanto como trabajador activo como pensionado.
- Las Lagunas Previsionales son los períodos en los que no se realizan las cotizaciones obligatorias. Los aportes no realizados oportunamente no pueden ser cubiertos en forma posterior, por lo que ahorrar es fundamental.
Declaración de Impuesto a la Renta y Actualización de Datos
En abril comienza la Declaración de Impuesto a la Renta. Para realizar este proceso y actualizar sus datos, los afiliados pueden ingresar a su sitio privado con su RUT y clave de acceso, y seguir simples pasos.
La Pensión Garantizada Universal (PGU)
Una pregunta frecuente es si el monto de la PGU contemplará algún descuento. AFP Capital proporciona información relevante sobre este beneficio.
Afiliación y Cotización para Independientes
Toda persona natural que ejerza una actividad con un ingreso podrá afiliarse y cotizar como independiente en el sistema previsional administrado por AFP Capital.
Hablemos en Confianza – Lagunas previsionales y recuperación de deuda
Otros Puntos de Atención y sus Horarios
Además de los centros principales, AFP Capital mantiene otros puntos de atención para sus afiliados.
- Punto de Atención 1: Av. El Santo 1240, oficina 26.
- ⌚ Horario: Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00 | Viernes y Sábado de 10:00 a 21:00 | Domingo de 11:00 a 20:30.
- 💻 Disponibilidad ejecutivo Video Atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00.
- Punto de Atención 2: Av. Arturo Prat 847 Of.
- ⌚ Horario: Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00 | Viernes y Sábado de 10:00 a 20:00 | Domingo y festivos de 11:00 a 20:00.
- 💻 Disponibilidad ejecutivo Video Atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00.