La Administradora de Fondos de Pensiones (AFP) Habitat es una de las entidades encargadas de gestionar los fondos de pensiones de los trabajadores, ofreciendo diversas opciones de ahorro y servicios de atención.
Canales y Horarios de Atención
AFP Habitat pone a disposición de sus afiliados múltiples canales de atención para facilitar el acceso a la información y la realización de trámites:
- Ejecutiva Virtual Sofía y Ejecutivos: Un nuevo canal de atención que ofrece soluciones rápidas y personalizadas según los requerimientos de los usuarios.
- Habitat Móvil: Es la sucursal en terreno de AFP Habitat, que llega a más de 185 localidades en todo el país para entregar orientación directa.
- Redes Sociales: Una vía rápida y directa para estar en contacto con la AFP.
- Sucursales Físicas: A partir del lunes 04 de mayo de 2026, las sucursales de AFP Habitat en Quillota, San Antonio, San Felipe, Curicó y Coyhaique contarán con nuevos horarios de atención al público: de lunes a jueves, de 13:00 a 16:30 hrs., y los viernes, de 09:00 a 13:00 hrs.
Este canal de atención virtual fue el primero en ser abierto por la AFP en junio de 2012.
Opciones de Inversión: Los Multifondos
Los multifondos de AFP Habitat son 5 alternativas que permiten a los afiliados elegir cómo invertir sus aportes obligatorios y voluntarios. Habitat ha sido destacada como N°1 en rentabilidad desde el inicio de los multifondos (septiembre 2002 - marzo 2026).
Rentabilidad Histórica (Fuente: Inversiones y Rentabilidad de los Fondos de Pensiones a Marzo 2026)
- Fondo A (Más Riesgoso): 5,75% de rentabilidad real promedio anual.
- Fondo B (Riesgoso): 5,06% de rentabilidad real promedio anual.
- Fondo C (Intermedio): 4,54% de rentabilidad real promedio anual.
- Fondo D (Conservador): 3,88% de rentabilidad real promedio anual.
- Fondo E (Más Conservador): 3,32% de rentabilidad real promedio anual.
Es importante recordar que la rentabilidad es variable y las rentabilidades pasadas no garantizan resultados futuros.
Cambio y Distribución de Fondos
Al realizar un cambio de fondos, se definen dos conceptos clave:
- Fondo de Destino: Es el fondo al que se cambiarán los ahorros.
- Porcentaje Distribución: Es el porcentaje que se designa para el fondo seleccionado, pudiendo ser solo uno (100%) o distribuirse en dos, por ejemplo, Fondo 1: 40% y Fondo 2: 60%.
Opciones de Ahorro Voluntario
AFP Habitat ofrece diversas alternativas para el ahorro voluntario, diseñadas para proyectos personales y familiares a corto, mediano y largo plazo, así como para mejorar la pensión futura.
- Cuenta 2: Permite ahorrar y llevar a cabo proyectos personales y familiares.
- APV (Ahorro Previsional Voluntario): Mejora o anticipa la pensión, ofreciendo beneficios tributarios. La cuenta puede manejarse desde la web, con depósitos flexibles.
- Depósito Convenido: Una opción para construir un mejor futuro y aumentar la pensión. Tanto el afiliado como el empleador pueden disfrutar de beneficios tributarios.
Retiro de Fondos Voluntarios
Si se retiran fondos antes de la edad de pensión, la administradora retiene el 15% de ese monto como anticipo del impuesto único que el Servicio de Impuestos Internos (SII) calculará en la reliquidación del año siguiente. Además, se debe pagar un recargo adicional entre 3% y 7% por retiro anticipado. Es posible retirar hasta el 90% de los fondos, solicitando el giro en pesos. Para giros a través del sitio web, el abono se realiza a una Cuenta Bancaria unipersonal a nombre del afiliado. También se puede realizar en sucursales, presentando la cédula de Identidad vigente y completando el formulario de suscripción.
Cotizaciones Obligatorias y Proyecciones de Pensión
Para los trabajadores dependientes, las cotizaciones previsionales deben ser pagadas por el empleador dentro de los diez primeros días del mes siguiente al pago de las remuneraciones. El empleador descuenta mensualmente el monto de ahorro voluntario y realiza el pago en la AFP, al igual que las cotizaciones obligatorias.
Simulación de Pensión
Al realizar una simulación de pensión, se consideran los siguientes aspectos:
- Los saldos de la Cuenta Obligatoria se proyectan según el valor del Fondo C, definido por la Superintendencia de Pensiones con una tasa de rentabilidad del 3,38%.
- La simulación asume que se continúa cotizando el 10% de la remuneración informada en la Cuenta de Cotizaciones Obligatorias hasta la edad de pensión.
- Se consideran beneficiarios a un cónyuge femenino 2 años menor o masculino 2 años mayor, según corresponda.
Es posible seleccionar el período para el certificado personal (últimos 12, 24 o 36 meses) o elegir "Certificado Personalizado" para determinar la fecha de inicio y término. Luego, se puede "Imprimir Comprobante" o "Ver certificado" en línea.
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Sanciones y Multas Aplicadas a AFP Habitat
A lo largo de los años, AFP Habitat ha sido objeto de diversas resoluciones por parte de la Superintendencia de Pensiones, resultando en multas y censuras por incumplimientos y errores en sus procedimientos y reportes. A continuación, se detalla un resumen de algunas de estas sanciones:
| Fecha de Resolución | N° de Resolución | Sanción | Motivo de la Sanción |
|---|---|---|---|
| 05/02/2019 | 016/2019 | 300 UF | Incumplir la obligación de enviar a la Superintendencia el archivo con la base de afiliados a quienes la administradora envió el anexo Proyección de Pensión Personalizada junto a las cartolas cuatrimestrales. |
| 17/04/2018 | 040/2018 | 200 UF | Errores reiterados en la confección de informes de Comisiones Pagadas por los fondos de pensiones que administra, de informe TER y clasificación de los fondos mutuos extranjeros. |
| 17/04/2018 | 018/2018 | 200 UF | Incurrir en errores reiterados en la confección del Informe de comisiones pagadas por los fondos de pensiones que administra. |
| 02/04/2018 | 011/2018 | Censura | Aplicación de descuentos a pensionados a los que se pagó bonificación de salud en exceso. |
| 23/02/2018 | 008/2018 | 200 UF | Incurrir en errores en el procedimiento de cálculo y determinación de la pensión autofinanciada de referencia (PAFE) de sus pensionados. Rechaza recurso de reposición administrativa, reconsidera monto de sanción. |
| 18/12/2017 | 099/2017 | 200 UF | Infringir el margen de holgura relevante para la compra de instrumentos de renta variable. |
| 02/10/2017 | 079/2017 | 400 UF | Infringir las instrucciones contenidas en el Libro IV, Título I, Letra A, Capítulo V, Numeral 8. a) vii, del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 22/09/2017 | 078/2017 | Censura | Incurrir en errores en el procedimiento de cálculo y determinación de la pensión autofinanciada de referencia (PAFE) de sus pensionados, remitiendo información errónea al Instituto de Previsión Social, infringiendo normas del Capítulo II, de la Letra L, del Título V, del Libro II del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 22/09/2017 | 077/2017 | Censura | Infringir las instrucciones contenidas en el número 13 del numeral III.1 sobre operaciones con instrumentos derivados, de la letra A del Título I del Libro IV del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 11/09/2017 | 076/2017 | Censura | Incumplir su obligación de publicar dentro de plazo, en su sitio web, las comisiones pagadas por los Fondos de Pensiones que administra, correspondiente al primer trimestre de 2016, por las inversiones de los fondos de pensiones en vehículos de inversión. |
| 24/07/2017 | 056/2017 | 200 UF | Registrar a nombre de los fondos de pensiones que administra un número de cuotas de fondos de inversión menor a las efectivamente requeridas para ellos, provocando una descuadratura en el valor cuota de los mismos. |
| 22/05/2017 | 030/2017 | 2.000 UF | Efectuar tratamiento indebido de datos personales de sus afiliados. |
| 17/04/2017 | 023/2017 | 200 UF | Incurrir en irregularidades en materia de cobro de comisiones de las cuentas de capitalización de cotizaciones voluntarias y cuentas de capitalización individual de depósitos convenidos, al incluir aquella parte del saldo comprometido para pensión, infringiendo lo dispuesto en el numeral 9 del Capítulo VII, Comisiones, de la Letra A, del Título III, del Libro I del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 13/01/2017 | 007/2017 | 300 UF | Transgredir las instrucciones contenidas en la letra b.9 del numeral III.2 del Régimen de Inversiones y en la letra A. del Capítulo IV del Título VIII del Libro del Compendio de Normas, según lo descrito en el Oficio de Cargo Nº 22.214, del 22 de septiembre de 2016. |