La accesibilidad universal es una condición fundamental que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios para que todas las personas puedan participar de manera autónoma y con las mismas oportunidades. Si bien responde a las necesidades de las personas con discapacidad, también hace que el uso y disfrute sea más cómodo y fácil para cualquier individuo.
El objetivo principal de la accesibilidad universal es avanzar en la igualdad de oportunidades y la inclusión sociolaboral. Esto se logra incorporando en las estrategias de diseño una mirada inclusiva que elimine cualquier barrera que dificulte la participación de algunas personas en los diversos ámbitos de nuestra sociedad, como la comunicación, las relaciones humanas, la educación, el empleo, el ocio y la cultura.
No garantizar el derecho de toda persona a participar en igualdad de oportunidades y condiciones en actividades cotidianas como el empleo, el transporte, la educación, el ocio y la tecnología, sin ningún tipo de barrera o limitación, impide la normalización de la vida de las personas y limita el avance hacia democracias plenas. Las personas con discapacidad enfrentan a lo largo de su vida diferentes barreras (sociales, de comunicación, laborales, arquitectónicas) que impiden su inclusión sociolaboral, por lo que las empresas deben superar este desafío y asumir compromisos con la accesibilidad universal.
Definición de Accesibilidad Universal y Conceptos Clave
Según la Ley General de los derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social (LGD), la accesibilidad universal se define como:
«Es la condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos, instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible. Presupone la estrategia de «diseño universal o diseño para todas las personas», y se entiende sin perjuicio de los ajustes razonables que deban adoptarse.»
Dentro de esta definición, surgen otros conceptos que requieren clarificación:
Diseño Universal o Diseño para Todas las Personas
Este concepto se refiere a la actividad por la que se conciben o proyectan desde el origen, y siempre que sea posible, entornos, procesos, bienes, productos, servicios, objetos, instrumentos, programas, dispositivos o herramientas, de tal forma que puedan ser utilizados por todas las personas, en la mayor extensión posible, sin necesidad de adaptación ni diseño especializado. Es importante destacar que el "diseño universal o diseño para todas las personas" no excluye los productos de apoyo para grupos particulares de personas con discapacidad cuando los necesiten.
Ajustes Razonables
Los ajustes razonables son modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas del ambiente físico, social y actitudinal a las necesidades específicas de las personas con discapacidad que no impongan una carga desproporcionada o indebida. Se aplican cuando se requieren en un caso particular de manera eficaz y práctica, para facilitar la accesibilidad y la participación y para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de condiciones con las demás, de todos los derechos. Este concepto es especialmente relevante en aquellos casos donde aplicar la accesibilidad universal en instalaciones no nuevas sería costoso o difícil.
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Normativa de Accesibilidad Universal en España
Además de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social, en España existe una amplia normativa. La Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, aprobada en 2006 por la Asamblea General de la ONU, reconoce el derecho a la accesibilidad universal.
Otras leyes relevantes incluyen:
- Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social (LIONDAU, noviembre de 2013): Fija las bases para garantizar la accesibilidad y evitar la discriminación en áreas como educación, empleo, transporte y servicios públicos.
- Ley de Accesibilidad Cognitiva (junio de 2022): Modifica la legislación previa para reconocer y regular la accesibilidad cognitiva como un derecho.
Además de estas leyes, existen normas técnicas que regulan cómo deben diseñarse los edificios y espacios públicos para que sean accesibles, y se cuenta con desarrollos pensados por y para la accesibilidad universal, como Plena Inclusión España, centrada en reducir la brecha digital de las personas con discapacidad intelectual, e Ilunion Accesibilidad, que presta consultoría y acompañamiento en materia de accesibilidad.
Importancia de la Accesibilidad Universal para las Empresas
Las empresas deben ser conscientes de que la falta de accesibilidad en sus instalaciones, canales de comunicación, información que elaboran y servicios, entre otros, puede suponer un riesgo muy importante. La falta de accesibilidad conlleva varias consecuencias negativas:
- Es un filtro que descarta automáticamente el talento y el potencial de muchas personas, impidiendo su pleno desarrollo profesional.
- La empresa pierde una gran oportunidad para innovar e invertir en I+D.
- Puede producir un grave daño reputacional y poner en jaque ciertos valores de la compañía.
Para que la accesibilidad no sea ningún obstáculo para la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad, la Fundación Adecco, junto con el Club de Excelencia en Sostenibilidad, impulsó la creación de la Guía de Accesibilidad para Empresas. Esta publicación, elaborada junto al arquitecto con discapacidad Enrique Rovira, tiene como principal objetivo incorporar la prevención en este ámbito desde el momento en el que se proyectan edificios, instalaciones y entornos de una empresa.
Ámbitos de Aplicación de la Accesibilidad Universal
La accesibilidad universal abarca diversos ámbitos que buscan eliminar barreras y promover la igualdad de oportunidades:
Accesibilidad Urbanística
Resuelve las barreras arquitectónicas que se encuentran en las vías y espacios exteriores de uso público.
Accesibilidad Arquitectónica
Elimina las barreras que se encuentran en el interior de los edificios, afectando tanto a trabajadores como a clientes.
Accesibilidad en los Medios de Transporte
Es clave facilitar la accesibilidad en el transporte, ya sea aéreo, marítimo, ferroviario o por carretera, para favorecer la movilidad.
Accesibilidad en la Comunicación
Permite la recepción e interacción con los mensajes emitidos por distintos canales de comunicación, ya sean masivos o individuales. La finalidad es dominar aquellos detalles necesarios para aplicar la accesibilidad de una manera inclusiva y normalizadora, con un diseño de uso habitual para todos.
Principios Fundamentales de la Accesibilidad Universal
Estos principios actúan como cimientos esenciales para construir un mundo inclusivo:
- Diseño Inclusivo: Implica la creación de productos y entornos que atiendan a las diversas necesidades de la población.
- Flexibilidad en la Utilización: Es otro principio fundamental que asegura que los productos y entornos puedan ser utilizados por la mayor cantidad de personas posible.
- Simplicidad en el Diseño: Es clave para la accesibilidad universal, haciendo que los productos y entornos sean fáciles de entender y usar.
- Tolerancia al Error: Reconoce la naturaleza humana de cometer errores y diseña sistemas que minimicen las consecuencias negativas de estos.
- Accesibilidad Robusta: Implica la capacidad de los sistemas para adaptarse a la evolución de la tecnología.
La tecnología de asistencia en el hogar es otro ejemplo destacado de cómo la tecnología contribuye a la accesibilidad. Cada uno de nosotros puede contribuir a esta causa. El Grupo Social ONCE, por ejemplo, apuesta por un diseño pensado para todos y desarrolla estrategias, crea alianzas y comparte experiencias para que la accesibilidad sea una realidad cotidiana.
La Brecha de Inclusión y el Rol de la Accesibilidad
El Informe Mundial sobre la Discapacidad de la Organización Mundial de la Salud (OMS) destaca que, más allá de sus impedimentos físicos, mentales o sensoriales, las personas con discapacidad enfrentan barreras para la inclusión en diversos aspectos de la vida; suelen tener menos oportunidades socioeconómicas, menor acceso a la educación y tasas de pobreza más altas. La accesibilidad es un punto clave para revertir esta situación.
En el Perú, por ejemplo, la población sensible a la inadecuada accesibilidad (que incluye personas con discapacidad, personas adultas mayores, niños de 0-5 años, madres gestantes y familiares de personas con discapacidad), suma un 33%. Esta situación subraya la urgencia de Planes Nacionales de Accesibilidad, como el plan para 2018-2023, y la necesidad de la concientización e inclusión de las personas con discapacidad.
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Estrategias para Promover la Accesibilidad y la Inclusión
Para favorecer la inserción laboral de las personas con discapacidad, es sumamente importante contar con una educación inclusiva que tenga en cuenta sus necesidades y proporcione las mismas oportunidades que la población en general de recibir una formación de calidad.
Otras estrategias clave incluyen:
- Involucrar a las personas con discapacidad y a la sociedad civil: Deben participar en todas las fases de toma de decisiones políticas, y en la implementación de proyectos y programas. Su participación y consulta desde un inicio es necesaria, ya que pueden ser los mejores aliados para identificar y eliminar barreras.
- Crear instrumentos enfocados a la mejora de la accesibilidad en el entorno urbano: Para crear ciudades inclusivas se requieren marcos jurídicos y normas eficaces que hagan posible la accesibilidad en todos los aspectos de la vida cotidiana.
- Promover un enfoque transversal entre los diferentes ministerios: Sus políticas deben respaldar las necesidades de las personas con discapacidad de forma conjunta.
- Reforzar la fiscalización: Para el cumplimiento de los instrumentos actualmente vigentes. Las autoridades deben garantizar la correcta aplicación de estos instrumentos y asegurar que el país no siga invirtiendo en obras que no sean accesibles para todos sus ciudadanos.
- Sensibilizar y capacitar: A los funcionarios públicos encargados de la implementación de estos instrumentos y a los ciudadanos en general. Se necesita una mayor concientización social que nos haga ponernos en la piel del otro, para poder comprender que la accesibilidad no es algo que incumba solamente a las personas con alguna discapacidad física, sino que es una actitud solidaria que permite el libre acceso de los ciudadanos a todos los servicios y oportunidades que ofrece nuestra sociedad y al ejercicio de los derechos como ciudadano.
- Promover la Accesibilidad Digital (Accesibilidad Web): Se refiere a la práctica de hacer sitios web y aplicaciones digitales utilizables por todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades. Se basa en principios como:
- Perceptible: La información y los componentes de la interfaz deben ser presentados a los usuarios de manera que puedan percibirlos.
- Operable: Los usuarios deben poder interactuar con todos los elementos del sitio web.
- Comprensible: La información presentada debe ser comprensible para todos los usuarios.
La accesibilidad es un derecho fundamental que debe ser garantizado para todas las personas en todos los aspectos de la vida cotidiana, incluido el entorno digital. Al adoptar principios claros de diseño inclusivo y seguir pautas como las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), podemos trabajar hacia un futuro donde internet sea verdaderamente accesible para todos.
Pensar en accesibilidad nos beneficia a todos, mejorando nuestra calidad de vida y haciendo que seamos iguales en oportunidades. La accesibilidad universal es el conjunto de condiciones que tienen que cumplir los entornos físicos, los productos y los servicios para poder ser utilizados por todas las personas con comodidad, autonomía y seguridad, poniendo a todas las personas, con o sin discapacidad, en un plano de igualdad.
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