La inclusión y la accesibilidad son pilares fundamentales para el desarrollo de ciudades creativas y equitativas. En este contexto, el transporte público juega un papel crucial, especialmente para las personas con discapacidad visual, quienes se apropian de los espacios públicos gracias a soluciones innovadoras.
Este artículo explora iniciativas específicas de accesibilidad, como el sistema "Te Guío" y la aplicación "Lazarillo", que buscan facilitar la movilidad de personas ciegas y con baja visión en el transporte público, particularmente en el sistema Metro de Santiago de Chile.
El Sistema de Información Audible "Te Guío"
El Sistema de Información Audible "Te Guío" representa un avance significativo en la accesibilidad para personas con discapacidad visual. Este sistema opera con la tecnología Near Field Communication (NFC), la cual está disponible en smartphones con sistema operativo Android. Para su uso, las personas interesadas deben descargar la aplicación gratuita Tdigo, que se encuentra disponible en Google Play. Una vez instalada, los usuarios simplemente deben acercar sus teléfonos a las placas acrílicas específicamente diseñadas para este fin, las cuales han sido instaladas en estaciones de metro. Esta tecnología les permite recibir información auditiva relevante sobre su entorno.
La Aplicación Lazarillo y su Alianza con Metro
La aplicación móvil "Lazarillo" de Santiago de Chile es un proyecto social que pone las nuevas tecnologías de la información y la comunicación al servicio de nuevas interpretaciones y percepciones del espacio público. Esta aplicación permite a las personas con discapacidad visual participar activamente en la comunicación con la ciudad y entre ellas.
La alianza entre Lazarillo y Metro es de gran importancia, ya que permite mejorar la accesibilidad de un medio de transporte que es la columna vertebral del transporte público de la Región Metropolitana. Esta colaboración no solo beneficia a quienes viven en Santiago, sino también a quienes visitan la capital desde otras regiones, extendiendo el alcance del trabajo más allá de los límites de Santiago.
Implementación en Estaciones Específicas
La iniciativa se comenzó a implementar específicamente en las estaciones Salvador de Línea 1 y El Parrón de Línea 2. Estas estaciones fueron elegidas estratégicamente por su cercanía a lugares a los que se trasladan recurrentemente personas ciegas. Para integrar estas estaciones, los planos de Salvador y El Parrón fueron digitalizados para poder ser incorporados a las funcionalidades de la aplicación Lazarillo.
Gracias a esta implementación, las personas ciegas o con baja visión ahora pueden utilizar la orientación auditiva que ofrece Lazarillo en sus teléfonos dentro de las estaciones. Esto les proporciona información más precisa sobre su alrededor, incluyendo la ubicación de boleterías, ascensores, torniquetes y andenes.
Compromiso de Metro con la Accesibilidad
Ramón Cañas, Gerente General de Metro, ha recalcado el compromiso de la empresa de seguir avanzando en materia de accesibilidad. "La diversidad y la inclusión son valores fundamentales para Metro. Por eso buscamos potenciarlos constantemente como parte de nuestro propósito de acercar a las personas a vivir una mejor ciudad", afirmó Cañas, puntualizando que en Metro "nos preocupamos de todos nuestros usuarios" y aspiran a ser "un medio de transporte que facilita la vida de toda la comunidad, sin exclusiones".
Ejemplos de Accesibilidad Universal: El Caso del GAM
Aunque no está directamente relacionado con CETRAM, el Centro Cultural Gabriela Mistral (GAM) es un ejemplo destacado de accesibilidad universal en Santiago de Chile, que complementa los esfuerzos en el transporte público.
Infraestructura Adaptada
El GAM está ubicado en un edificio con accesibilidad universal. Sus ingresos están diseñados sin peldaños ni desniveles, permitiendo el acceso directo a las salas A1 y A2 (de artes escénicas), baños, informaciones, boletería, cafetería y librería. Además, cuenta con ascensores que facilitan el acceso a la biblioteca (BiblioGAM), otras salas de artes escénicas (N1, N2, B1 y B2), salas de exposiciones (Artes Visuales y MAPA-Arte Popular), salas de conferencias (C1 y C2), plaza Zócalo y tienda de vinos. Los ascensores, baños y mesones de atención en informaciones, boletería y BiblioGAM están adaptados para personas con discapacidad. El estacionamiento también cuenta con espacios reservados.
Servicios y Programas Inclusivos
Los perros de asistencia son bienvenidos en todo el GAM. El equipo que atiende al público está capacitado en la atención de personas con discapacidad, considerando la conciencia física y la comunicación, y parte de ellos tiene conocimientos de lengua de señas chilena. Las personas ciegas y de baja visión pueden solicitar en informaciones un cuadernillo en braille y macrotipo de apreciación artística y patrimonial de GAM. Se pueden comprar con descuento entradas para la programación del GAM presentando en boletería la credencial del Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS) junto a la cédula de identidad.
Parte de la programación artística del GAM incluye funciones distendidas, que modifican sutilmente la obra y las convenciones de sala para facilitar la asistencia de personas con trastornos del espectro autista, de aprendizaje o de psicomotricidad, con necesidades especiales de comunicación o hipersensibilidad al ruido y/o la luz. Desde 2015, el GAM realiza "Incluye", un encuentro anual para la inclusión social de personas con discapacidad en el campo de la cultura y las artes. Las propuestas digitales de contenidos del GAM también se adaptan a formatos que incluyen lengua de señas chilena y subtitulado inclusivo para personas sordas.
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