Vulnerabilidad de los Datos Personales en Internet

La ciberseguridad se ha convertido en un tema cada vez más relevante en la sociedad actual, ya que la vulnerabilidad de datos personales en internet es una preocupación creciente. Nuestra imagen y voz se registran constantemente, y el simple hecho de hacer una búsqueda en línea, como buscar vuelos nacionales o internacionales, revela información sobre nuestra disposición para viajar y una posible capacidad de gasto.

Aunque en teoría la persona más segura sería la que no se conectara a internet, vivir así sería como ser un ermitaño. No podemos aislarnos del mundo, por lo que es crucial entender los riesgos y cómo mitigarlos. La protección de datos personales se ha convertido en una prioridad para las empresas, ya que vulnera equipos móviles y de escritorio. Sin embargo, a medida que las empresas recopilan y procesan grandes volúmenes de datos, también se exponen a diversos tipos de ataques cibernéticos que pueden comprometer esta información.

¿Qué es una Violación de Datos?

Una violación de datos es un incidente de ciberseguridad en el que una persona malintencionada obtiene acceso no autorizado a la información personal o los datos de una o varias personas, bien de manera deliberada o accidentalmente. Generalmente, un malintencionado llevará a cabo una violación de datos en busca de números de tarjetas de crédito o de seguridad social, datos de clientes u otra información confidencial.

Los términos "vulneración de datos" y "vulneración" a menudo se utilizan indistintamente con "ciberataque". Sin embargo, no todos los ciberataques son vulneraciones de datos. Por ejemplo, un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS) que sobrecarga un sitio web no es una vulneración de datos. En cambio, un ataque de ransomware que bloquea los datos de los clientes de una empresa y amenaza con filtrar los datos robados a menos que la empresa pague un rescate, sí se considera una vulneración de datos.

¿Cómo se Produce una Violación de Datos?

Las violaciones de datos pueden ocurrir de distintas maneras, pero todas ellas implican que un malintencionado se aprovecha de una puerta abierta. A continuación, se presentan algunas de las maneras más comunes en que ocurren las violaciones:

• Error humano: El intercambio excesivo de datos, la pérdida o el robo de dispositivos o la imposibilidad de mantenerse al día con las actualizaciones de software pueden ser factores que contribuyen a una violación de datos.
• Acceso no autorizado y amenazas internas: Los mecanismos de autenticación débiles o comprometidos pueden permitir que usuarios no autorizados, dentro o fuera de una organización, obtengan acceso a datos confidenciales y propiedad intelectual.
• Vulnerabilidades y configuraciones erróneas: El software sin parches puede contener vulnerabilidades conocidas que permitan a los hackers obtener acceso. Por ejemplo, los sistemas mal configurados o anticuados pueden permitir que personas no autorizadas accedan a datos que no deberían poder acceder.
• Robo físico: Los actores de amenazas pueden irrumpir en las oficinas de la empresa para robar los dispositivos de los empleados (como ordenadores portátiles y teléfonos celulares), documentos en papel y discos duros físicos que contienen datos confidenciales.

Tipos de Violaciones de Datos

Tanto si se producen por malicia como por negligencia, las violaciones de la seguridad de los datos son el resultado de un malintencionado que detecta deliberadamente una oportunidad para infiltrarse en los sistemas de una persona o de una organización. A continuación, se presentan algunas de las técnicas de violación más comunes:

• Ransomware y otros programas maliciosos: El ransomware puede cifrar, exfiltrar, destruir y filtrar datos, causando potencialmente una pérdida de datos catastrófica. Otras modalidades de malware pueden hacer de todo, desde espiar las actividades de los usuarios hasta dar a los atacantes el control del sistema. Existen dos tipos principales de ransomware: el locker, que bloquea el acceso al dispositivo, y el crypto-ransomware, que cifra archivos específicos.
• Phishing e ingeniería social: La ingeniería social implica métodos para investigar qué hacemos, qué páginas visitamos, con quién nos relacionamos y cuál es nuestro color favorito. Los ataques de phishing, a menudo enviados por correo electrónico, utilizan técnicas manipulativas de ingeniería social para engañar a los usuarios y conseguir que revelen sus credenciales de acceso o información confidencial. El phishing es el vector de ataque de vulneración de datos más común, representando el 16% de las infracciones.
• Ataques Man-in-the-Middle (MiTM): Los ataques MITM interceptan las comunicaciones entre dos partes para robar o modificar datos. Algunos ejemplos comunes son el envenenamiento del servicio de nombres NetBIOS (NBT-NS) y el envenenamiento del DNS multidifusión (mDNS).
• Inyección SQL: Las inyecciones SQL insertan sentencias SQL maliciosas en un campo de entrada para extraer datos. Por ejemplo, un atacante podría ingresar un fragmento de código SQL en un campo de inicio de sesión para evadir la autenticación y obtener acceso como administrador.
• Violaciones de acceso: Ocurren cuando un atacante logra ingresar a un sistema sin autorización, comprometiendo la seguridad de una empresa o individuo. Estas credenciales pueden ser robadas mediante diversas técnicas, como phishing, keyloggers, ataques de fuerza bruta o filtraciones de bases de datos.

Consecuencias y Costos de las Violaciones de Datos

Una violación de datos puede tener consecuencias de gran alcance más allá de la exposición inmediata de información confidencial. Según el informe "Cost of a Data Breach" de 2025 de IBM, el coste medio global de una vulneración de datos es de 4,44 millones de dólares. Las consecuencias de las vulneraciones tienden a ser especialmente graves para las organizaciones en campos altamente regulados como la sanidad, las finanzas y el sector público, donde las elevadas multas y sanciones pueden agravar los costes.

Costos Asociados

• Pérdida de negocios, ingresos y clientes: En promedio, esto cuesta a las organizaciones 1,38 millones de dólares.
• Detección y escalado de la infracción: El precio de detectar y escalar la infracción es aún mayor: 1,47 millones de dólares.
• Costos de notificación: Incluyen la notificación de vulneraciones a clientes, reguladores y otros terceros, y son los más bajos, con 390.000 USD.
• Ransomware: Un ataque de ransomware cuesta una media de 5,08 millones de dólares según el informe "Cost of a Data Breach" de 2025.

Requisitos Legales y Normativos

Si una violación de seguridad de datos ocurre y es posible que la violación ponga en riesgo los derechos y libertades de una persona, las organizaciones deberán notificar a la autoridad de control sin demora y a más tardar 72 horas después de que hayan tenido constancia de ello. La organización debe notificar a la autoridad de protección de datos (APD) y a las personas afectadas.

• Ejemplo de empresa textil: Los datos de los empleados de una empresa textil (direcciones personales, composición familiar, sueldo mensual, gastos médicos) se han revelado. La empresa textil debe informar a la autoridad de control.
• Ejemplo de hospital: Un empleado de un hospital copia información de pacientes en un CD y la publica en internet. El hospital, al darse cuenta, tiene 72 horas para informar a la autoridad de control y, debido a la sensibilidad de la información (cáncer, embarazo, etc.), también debe informar a los pacientes.
• Ejemplo de servicio en la nube: Un servicio en la nube pierde varios discos duros con datos personales de sus clientes. Debe notificar a estos clientes en cuanto tenga conocimiento de la violación de la seguridad.

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea (UE) se convirtió en ley, las organizaciones pueden enfrentarse a penalizaciones significativas de hasta el 4% de sus ingresos anuales.

Tipos de Información en Riesgo

El robo de información en ciberataques suele tener como incentivo el beneficio financiero. Algunos atacantes roban información de identificación personal (PII) para robar la identidad, solicitar préstamos y abrir tarjetas de crédito a nombre de sus víctimas. Aunque cualquier individuo u organización puede sufrir vulneraciones de datos, algunos sectores reciben más ataques que otros debido a su naturaleza empresarial, como las administraciones públicas, la atención sanitaria, o los sectores de negocios, educación y energía.

Información Específica a la que se Dirigen los Ataques

• Información de identificación personal (DCP): Cualquier información que represente la identidad de una persona, como el nombre, el número del seguro social, la fecha y el lugar de nacimiento, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la dirección particular.
• Información sanitaria protegida (PHI): Registros electrónicos y en papel que identifican a un paciente y su estado de salud, historial y tratamiento. Esto puede incluir datos demográficos, información personal, registros médicos, seguros médicos y números de cuenta.
• Propiedad intelectual (IP): Activos de intelecto humano, como patentes, derechos de autor, marcas comerciales, infracciones, secretos comerciales y activos digitales. Entre los ejemplos se incluyen logotipos de empresa, música, software informático, invenciones, nombres de dominio y trabajos de ingeniería.
• Datos financieros y de pago: Cualquier información personal y financiera recopilada de los pagos, como números de tarjeta de crédito o débito, actividad de pago, transacciones individuales y datos a nivel de empresa.
• Datos críticos para la empresa: Toda la información que sea esencial para el éxito de una empresa, incluidos el código fuente, los planes de negocio, los archivos de fusión y adquisición, así como los datos que deben conservarse por motivos normativos y de cumplimiento.
• Datos operativos: Datos que son fundamentales para las operaciones diarias de una organización. Esto puede incluir extractos financieros, documentos legales, archivos por lotes, facturas, informes de ventas y archivos de TI.

Casos Notables de Violaciones de Datos

La exploración de casos históricos de violaciones de datos ayuda a ilustrar la gravedad y el impacto que pueden tener estos incidentes.

• TJX Corporation (2007): La vulneración de 2007 de TJX Corporation, la empresa matriz de los minoristas TJ Maxx y Marshalls, fue en ese momento la vulneración de datos de consumidores más grande y costosa en la historia de Estados Unidos. Los piratas informáticos obtuvieron acceso a los datos colocando rastreadores de tráfico en las redes inalámbricas de dos tiendas.
• Yahoo (2013): Yahoo sufrió la que podría ser la mayor vulneración de datos de la historia. El alcance total de la vulneración se reveló en 2016 mientras Verizon estaba en conversaciones para comprar la compañía.
• Equifax (2017): Los hackers aprovecharon un punto débil no parcheado en el sitio web de Equifax para acceder a la red. A continuación, los hackers se desplazaron lateralmente a otros servidores en busca de números de la Seguridad Social, del permiso de conducir y de tarjetas de crédito.
• SolarWinds (2020): Agentes de amenazas rusos lanzaron un ataque a la cadena de suministro pirateando al proveedor de software SolarWinds.
• Colonial Pipeline (2021): Los hackers infectaron los sistemas de Colonial Pipeline con ransomware, lo que obligó a la compañía a cerrar temporalmente el oleoducto que suministra el 45% del combustible de la costa este de EE. UU. Los hackers accedieron a la red a través de la contraseña de un empleado que encontraron en la dark web.
• 23andMe (2023): Los hackers robaron los datos de 6,9 millones de usuarios de 23andMe. La vulneración fue notoria porque los hackers accedieron a las cuentas de los usuarios mediante una técnica llamada "relleno de credenciales", utilizando credenciales expuestas en vulneraciones anteriores de otras fuentes para ingresar a cuentas no relacionadas en diferentes plataformas.
• Servel, Chile (2021): La publicación de datos de cerca de quince millones de personas por parte del Servel ha sido el más reciente de una extensa lista de incidentes que confirman lo que en Chile es una absoluta falta de protección en la materia. El Servicio Electoral había subido a su página web una base de datos con la información personal de casi quince millones de chilenos, correspondiente al padrón de personas habilitadas para participar en la elección municipal de mayo de 2021. La base de datos contenía además información referida a la militancia en partidos políticos, contraviniendo el artículo 19 número 5 de la Constitución vigente. Se daban a conocer además los datos personales en torno a haber votado en las pasadas elecciones municipales y en qué día.

Estrategias de Seguridad de Datos

La seguridad de datos, también conocida como seguridad de la información o seguridad informática, es un aspecto esencial de TI en organizaciones de cualquier tamaño y tipo. Los ingenieros de seguridad tienen como objetivo proteger la red de las amenazas desde su inicio hasta que son confiables y seguras. Pensar en seguridad de datos y construir defensas desde el primer momento es de vital importancia.

Medidas de Protección Individual

• Verificación de páginas seguras: Es crucial asegurarse de que las páginas que visitamos sean legítimas y seguras. Verifica que la URL de la página comience con "https" en lugar de "http". Asegúrate de acceder a sitios web reconocidos y validados por organismos o instituciones confiables.
• Gestión del correo electrónico: Evita abrir correos electrónicos de remitentes desconocidos. Un gran riesgo es hacer clic en enlaces dentro de correos electrónicos; asegúrate de que estos provengan de fuentes confiables. Los bancos, por ejemplo, nunca solicitan información personal por correo electrónico.
• Contraseñas robustas: Es crucial que las contraseñas no estén asociadas con nuestra información personal, como dirección, números telefónicos, nombres de mascotas, personas cercanas o lugares de trabajo. Lo ideal es que nuestras contraseñas no formen palabras comunes y sean lo más complejas posible. Una técnica útil es pensar en una frase que podamos recordar fácilmente y usar la primera letra de cada palabra, combinada con números y caracteres especiales.
• Gestores de contraseñas: Existen gestores de contraseñas lícitos y muy útiles que funcionan como un llavero electrónico. Solo necesitamos recordar una contraseña maestra para acceder al gestor, que almacena y gestiona todas las que tenemos.
• Antivirus y actualizaciones: Usar un buen sistema antivirus protege contra malware y otras amenazas. Optar por versiones de pago para una seguridad más completa. Además, es fundamental mantener el último sistema operativo.
• Precaución con redes públicas: Las redes públicas, como las de cafés o plazas comerciales, son inseguras.
• Copias de seguridad: Tener copias de seguridad de datos en la nube y en un dispositivo local.

Estrategias para Empresas y Organizaciones

Una adecuada administración de datos no solo protege la privacidad de los usuarios, sino que también mejora la capacidad operativa de las empresas. Implementar estas recomendaciones y estar conscientes de las mejores prácticas de seguridad digital ayuda a proteger nuestra información personal y a minimizar el riesgo de ataques cibernéticos.

Las organizaciones pueden reducir significativamente el riesgo de violaciones de datos adoptando medidas proactivas. Algunas estrategias clave que las empresas pueden utilizar incluyen:

• Educación y capacitación de empleados: Realizar periódicamente sesiones de capacitación para informar a los empleados sobre las últimas tácticas de phishing, ingeniería social y mejores prácticas para la seguridad de datos. Los empleados suelen ser la primera línea de defensa contra las ciberamenazas.
• Gestión de identidad y acceso (IAM): Utilizar soluciones IAM para garantizar que solo el personal autorizado tenga acceso a datos confidenciales. Revisar y actualizar continuamente los controles de acceso para alinearlos con los roles y responsabilidades de los empleados.
• Planes de respuesta ante incidentes: Las organizaciones pueden mitigar los daños causados por vulneraciones adoptando planes formales de respuesta ante incidentes para detectar, contener y erradicar las ciberamenazas. Según el informe "Cost of a Data Breach" de 2025, se tarda una media de 241 días en identificar y contener una vulneración activa en todos los sectores.
• Uso de IA y automatización: Las organizaciones que integran ampliamente la inteligencia artificial (IA) y la automatización en las operaciones de seguridad resuelven las infracciones 80 días más rápido que aquellas que no lo hacen, según el informe "Cost of a Data Breach" de 2025.
• Seguridad de datos: Se refiere a medidas de protección de la privacidad digital que se aplican para evitar el acceso no autorizado a los datos, los cuales pueden encontrarse en ordenadores, bases de datos, sitios web, etc.
• Ingeniería de seguridad de datos: Los ingenieros de seguridad diseñan sistemas que protegen la red y otros activos físicos como servidores, computadoras y bases de datos.
• Encriptación: Si la ingeniería de seguridad de datos protege la red y otros activos físicos, la encriptación protege los datos y archivos reales almacenados en ellos o que viajan entre ellos a través de Internet. Esto se debe a que los datos encriptados son ilegibles para usuarios no autorizados sin la clave de encriptación.
• Detección de intrusos (NIDS): Los sistemas de detección de intrusos de red (NIDS) supervisan de forma continua y pasiva el tráfico de la red en busca de un comportamiento que parezca ilícito o anómalo y lo marcan para su revisión. No solo bloquean ese tráfico, sino que también recopilan información sobre él y alertan a los administradores de red.
• Firewalls: Software o hardware diseñado con un conjunto de reglas para bloquear el acceso a la red de usuarios no autorizados.
• Análisis de vulnerabilidad y pruebas de intrusión: Implican la ejecución de procesos manuales o automatizados que interrumpen los servidores, las aplicaciones, las redes e incluso los dispositivos de los usuarios finales para ver si la intrusión es posible y dónde se produjo esa ruptura. Es una excelente manera de identificar las vulnerabilidades antes de tiempo y diseñar un plan para solucionarlas.
• Información de Seguridad y Gestión de Eventos (SIEM): Un enfoque integral que monitoriza y reúne cualquier detalle sobre la actividad relacionada con la seguridad de TI que pueda ocurrir en cualquier lugar de la red, ya sea en servidores, dispositivos de usuario o software de seguridad como NIDS y firewalls.
• Protocolos seguros: Las conexiones cifradas y las páginas seguras con protocolos HTTPS pueden ocultar y proteger los datos enviados y recibidos en los navegadores. Para crear canales de comunicación seguros, los profesionales de seguridad de Internet pueden implementar protocolos TCP/IP (con medidas de criptografía entretejidas) y métodos de encriptación como Secure Sockets Layer (SSL) o TLS (Transport Layer Security).
• Software anti-malware y anti-spyware: Es crucial para prevenir ataques.
• Prevención de pérdida de datos (DLP): Abarca las medidas que se toman para asegurar que no se envían datos confidenciales desde la red, ya sea a propósito o por accidente.
• Seguro ciber: Las empresas de todos los tamaños y sectores pueden beneficiarse de un seguro ciber, ya que todas las empresas tienen datos confidenciales e información valiosa que puede ser objeto de ataques cibernéticos. Además, un seguro ciber también puede cubrir la responsabilidad civil en caso de que la empresa sea demandada por terceros debido a la filtración o pérdida de datos sensibles o información confidencial de los clientes.

Seguridad en la Nube

A pesar del aumento en la adopción de la nube, muchas compañías siguen dudando en seguir adelante con esa transición debido a preocupaciones acerca de su seguridad, que van desde la privacidad de los datos hasta la pérdida de datos y brechas. En realidad, estas preocupaciones son exageradas. Para que los proveedores de la nube tengan éxito, deben administrar grandes volúmenes de datos. Esta capacidad requiere el empleo y la formación de grandes equipos específicamente capacitados para administrar, asegurar y operar una gigantesca infraestructura de nube y los datos alojados en su interior.

La experiencia que se encuentra en los proveedores de servicios gestionados por la nube está muy centrada en la seguridad de datos. La seguridad se desarrolla en la solución desde el principio. Todo en una infraestructura de nube, desde las soluciones de software hasta los sistemas de monitorización y los procesos de administración de la infraestructura, están diseñados pensando en la seguridad de datos.

Si un proveedor de la nube es serio acerca de la seguridad de datos, esa seriedad se extiende a la auditoría continua, monitorización y pruebas de seguridad de todos los aspectos operacionales de la infraestructura. La infraestructura de la nube se desarrolla pensando en automatización: menos intervención manual en funciones de rutina y menos oportunidades para que se cometan errores. La idea de que las infraestructuras locales son más seguras que las infraestructuras en la nube es un mito. El acceso físico no autorizado a los centros de datos en la nube es extremadamente raro. Las peores infracciones ocurren detrás de los firewalls de las empresas y de sus propios empleados. Los niveles más altos de automatización, normalización y auditoría garantizan que las firmas de virus y los parches de seguridad se actualizan rápidamente en toda la red.

Empresas como Claro ofrecen soluciones tecnológicas diseñadas para impulsar la eficiencia operativa, productividad y rentabilidad de las empresas, protegiendo los datos con una infraestructura robusta y herramientas de seguridad para detectar y bloquear amenazas en tiempo real. Esto permite disfrutar de una conectividad confiable sin preocuparse por amenazas cibernéticas.

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