Ser una persona cuidadora implica una labor fundamental y dedicada en la sociedad, brindando apoyo esencial a quienes lo necesitan. En Chile, existe un sistema para reconocer y visibilizar a estas personas a través de una credencial que les otorga beneficios y accesos preferenciales. Esta información apoya el diseño e implementación del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”.
¿Qué es una Persona Cuidadora?
Las personas cuidadoras son aquellas mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado, es decir, que entregan asistencia permanente sin recibir un pago por ello. Esto incluye el apoyo a:
- Personas con discapacidad.
- Personas con dependencia funcional moderada o severa.
- Niños, niñas y adolescentes con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE) o que están matriculados en un establecimiento de educación especial.
Tipos de Personas Cuidadoras
- Persona cuidadora principal: Es quien destina el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a la persona que los requiere.
- Persona cuidadora secundaria: Destina menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a la persona que los requiere. Si estás registrada como persona cuidadora principal y secundaria de personas distintas, en la plataforma se te reconocerá solo como cuidadora principal.
Requisitos para Ser Reconocido como Persona Cuidadora
Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, es fundamental cumplir con una serie de criterios relacionados tanto con la persona cuidadora como con la persona que requiere los cuidados.
Requisitos Generales de la Persona Cuidadora
- Ser mayor de 18 años.
- La persona cuidadora y la persona que requiere cuidados deben tener Registro Social de Hogares (RSH).
- La labor de cuidado debe ser no remunerada. Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a ella, ya que el objetivo es identificar y visibilizar a quienes no reciben un pago por esta función.
- No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
- No es necesario que la persona cuidadora y la persona que requiere cuidados vivan en el mismo hogar, aunque la solicitud deberá estar firmada por la persona que cuida y el/la jefe/a de hogar de la persona que requiere cuidados.
Requisitos de la Persona que Requiere Cuidados
Es necesario que la persona que requiere cuidados se encuentre en alguno de los siguientes registros administrativos:
- Registro Nacional de Discapacidad.
- Programa de Integración Escolar (PIE) permanente o matrícula en establecimiento educacional especial.
- Dependencia moderada, severa o profunda informada en el módulo de Salud del Registro Social de Hogares.
Si la condición de la persona que requiere cuidados no está en los registros administrativos que reconocen discapacidad, dependencia moderada o severa, o necesidades educativas especiales, se debe actualizar el módulo de salud de su Registro Social de Hogares en el sitio de la Ventanilla Única Social. Si no existe registro, no se podrá validar la situación de dependencia o discapacidad y, por lo tanto, no se podrá obtener la credencial. La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
En este primer momento, se consideran aquellos niños, niñas y adolescentes con necesidades educativas especiales permanentes que se encuentran en el programa PIE, matriculados en un establecimiento de educación diferencial, en el Registro Nacional de Discapacidad, o quienes presenten una dependencia moderada, severa y/o profunda en el Registro Social de Hogares.
¿Cómo Solicitar la Credencial de Persona Cuidadora?
El proceso para solicitar el reconocimiento como persona cuidadora y obtener la credencial se realiza a través del Registro Social de Hogares (RSH).
Vías de Solicitud
Puedes realizar la solicitud de dos maneras:
- Presencialmente: En las oficinas del Registro Social de Hogares de tu municipio.
- Virtualmente: En el sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl, a través de tu Registro Social de Hogares.
Cualquier persona mayor de 18 años del hogar de la persona cuidadora o del hogar de la persona que requiere cuidados puede iniciar la solicitud. Si la persona que requiere cuidados es el/la jefe/a de hogar (en el caso de un hogar unipersonal), debe firmar el formulario de solicitud.
Proceso de Solicitud en Línea (Ventanilla Única Social)
Para solicitar el trámite de complemento de cuidadores que se incorporó al RSH, sigue estos pasos:
- Ingresa a www.ventanillaunicasocial.gob.cl e inicia sesión con tu ClaveÚnica.
- Dirígete a tu Registro Social de Hogares.
- Selecciona “Datos complementarios”.
- Pincha en el botón de “Cuidados”.
- Presiona “Realizar trámite”.
- En caso de que la persona que cuida o quien requiere cuidados pertenezcan a RSH distintos, selecciona Otro(a) e ingresa los datos correspondientes.
- Luego, presiona “Confirmar”.
- Se descargará la solicitud; imprímela y hazla firmar por las personas señaladas (la persona cuidadora y el/la jefe/a de hogar de la persona que requiere cuidados).
- Sube al mismo sitio una fotografía o fotocopia de las cédulas de identidad de ambas personas y la documentación adicional, en caso de ser requerida.
- Haz clic en “Finalizar”.
Si tienes dudas, puedes encontrar una guía “paso a paso” de la solicitud en el sitio web, que especifica el proceso de forma clara.
La información que se registra en la solicitud es autorreportada y se validará con los registros administrativos disponibles para comprobar que eres una persona cuidadora. No es necesario ir a una notaría para acreditarte como persona cuidadora.
Obtención de la Credencial
Una vez que la solicitud sea procesada y aprobada (después de ser derivada al municipio de la comuna donde reside la persona que requiere cuidados), podrás obtener tu credencial:
- Versión digital: Estará disponible en la web del Registro Social de Hogares.
- Credencial física: Una vez que esté disponible el certificado digital de persona cuidadora, ingresa a la web del Registro Social de Hogares (www.ventanillaunicasocial.gob.cl) y estará habilitada la opción para solicitar su credencial física. El botón de solicitud de credencial física estará junto al botón de descarga de cartola RSH y de credencial digital de persona cuidadora.
Beneficios de la Credencial de Persona Cuidadora
La credencial de persona cuidadora entrega acceso preferente en sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, lo que facilita y agiliza los trámites para quienes realizan esta importante labor. Los servicios incluyen:
- Atención primaria de salud.
- Sucursales de FONASA (Fondo Nacional de Salud).
- Sucursales de BancoEstado.
- Sucursales de ChileAtiende - IPS.
- Sucursales del Servicio de Registro Civil e Identificación.
- Sucursales de Correos de Chile.
- Oficinas de SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad).
- Oficinas de SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor).
- Oficinas de SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo).
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario).
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades.
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo).
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor).
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento.
- Tesorería General de la República.
- FOSIS.
Gradualmente, se irán sumando nuevas instituciones a la entrega de este servicio preferencial.
Beneficios de la Credencial de Personas Cuidadoras Chile Cuida
Preguntas Frecuentes y Consideraciones Adicionales
¿Afecta la clasificación socioeconómica del Registro Social de Hogares?
No se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial. La actualización de esta información en el Registro tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo.
¿Es necesario ser tutor legal?
Sí, es posible ser la persona tutora legal de otra persona declarada interdicta y también ser reconocida como su persona cuidadora.
¿Se puede solicitar la Cartola Hogar de un tercero?
Las personas solo pueden solicitar la cartola hogar correspondiente a su propio hogar. Sin embargo, se podrá solicitar la Cartola Hogar a través de un tercero (eventualmente la persona cuidadora), quien se dirigirá al ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario. En este documento debe quedar explícita la voluntad de la persona mandante para que otro, en su nombre y representación, realice la solicitud respectiva. El documento notarial tiene una vigencia máxima de 6 meses desde la fecha de emisión.
¿Puedo cuidar a varias personas?
Sí, debes realizar una solicitud por cada persona que cuidas. Actualmente, se pueden ingresar hasta tres personas por cada persona cuidadora.