En VTR, la seguridad y privacidad de nuestros usuarios son una prioridad. Nos comprometemos a proteger y resguardar tus datos personales en cada interacción.
Proceso de Validación de Identidad
La validación de identidad es un paso crucial para asegurar que solo el titular de la línea pueda realizar gestiones importantes. Este proceso garantiza la seguridad de tu información y tus servicios.
Requisitos para la Validación
Solo el titular de la línea puede hacer la validación. Si estás contratando para otra persona, quien debe validar es el dueño del RUT asociado. Si no se cumple con esta condición, el proceso será rechazado y no podremos avanzar con la solicitud.
Confidencialidad y Protección de Datos
La información que entregues durante la validación de identidad será tratada de forma confidencial y conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Al continuar con este proceso, nos autorizas -según el artículo 4 de dicha ley- a usar tu cédula y fotografía solo para validar tu identidad. Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad.
Qué hacer si la Validación es Rechazada
Si seguiste todos los pasos junto a las recomendaciones y aun así la validación fue rechazada, no te preocupes. Existen canales de soporte para ayudarte a resolver la situación.
Gestión de Servicios y Acceso a la Sucursal Virtual VTR
VTR ofrece herramientas digitales para que puedas gestionar tus servicios de manera fácil y segura. La Sucursal Virtual y la APP VTR son plataformas diseñadas para tu comodidad.
Personalización de WiFi y Seguridad
¿Quieres personalizar tu WiFi para que sea más seguro y fácil de reconocer? A través de nuestras plataformas, puedes configurar tu red según tus preferencias.
Activación y Acceso a la Sucursal Virtual
¿Quieres entrar a la Sucursal Virtual de VTR pero no sabes cómo activar tu usuario? No te preocupes, es más fácil de lo que crees. Para registrarte en tu Sucursal Virtual de forma muy fácil y rápida, sigue los pasos indicados en la plataforma.
Recuperación de Contraseña
En caso de olvido, puedes recuperar tu contraseña de Sucursal Virtual VTR y App fácilmente, realizando los siguientes pasos que se detallan en la sección de ayuda.
Revisión de Servicios
Revisa tus servicios de Internet, Televisión y Telefonía Fija y Móvil desde tu Sucursal Virtual o APP VTR en simples pasos. Hazlo en vtr.com o directamente desde tu Sucursal Virtual y APP VTR para una gestión completa.
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