AFP Modelo es una administradora de fondos de pensiones que proporciona atención integral a sus afiliados, pensionados y empleadores. Sus servicios se ofrecen a través de una combinación de canales digitales y presenciales, asegurando accesibilidad y conveniencia para todos sus usuarios.
Servicios Ofrecidos por AFP Modelo
AFP Modelo pone a disposición de sus usuarios una variedad de servicios diseñados para facilitar la gestión de sus fondos de pensiones y resolver sus consultas. Entre los principales servicios se encuentran:
- Simulador de pensión: Una herramienta útil para estimar la futura pensión.
- Trámites en línea: Permite realizar diversas gestiones de forma remota, agilizando procesos.
- Descarga y validación de certificados: Facilita la obtención y verificación de documentos importantes.
- Recuperación de clave web: Asistencia para restablecer el acceso a la plataforma en línea.
- Atención para afiliados, pensionados y empleadores: Soporte especializado para cada tipo de usuario.
Canales de Contacto y Atención
Atención Telefónica
Para consultas o asistencia, AFP Modelo dispone de una central telefónica. Los números de contacto informados son 600 828 7200 y también el 2 2828 7200.
Atención Presencial
AFP Modelo cuenta con sucursales para ofrecer atención presencial, complementando sus canales digitales y garantizando un servicio completo para afiliados, pensionados y empleadores.
Resoluciones y Sanciones de la Superintendencia de Pensiones
A lo largo de su trayectoria, AFP Modelo ha sido objeto de diversas resoluciones y sanciones por parte de la Superintendencia de Pensiones, relacionadas con el cumplimiento de la normativa vigente. A continuación, se detallan algunas de estas resoluciones:
| Fecha | Resolución N° | Sanción | Descripción / Motivo |
|---|---|---|---|
| 23/08/2019 | 139 / 2019 | Multa de 200 U.F. | Aplicación de sanción por irregularidades en la información remitida a sus afiliados y a la Superintendencia sobre Proyección de Pensión Personalizada. |
| 23/04/2019 | 044 / 2019 | Multa de 200 U.F. | Infracción a lo dispuesto en el Libro IV, Título VII, Letra A, Capítulo II, Número 4 del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 10/01/2019 | 005 / 2019 | Multa de 200 U.F. | Infracción reiterada a las normas que regulan la custodia de títulos de los fondos de pensiones. |
| 27/06/2017 | 027 / 2018 | Multa de 200 U.F. | Aplicación de multa por infringir las instrucciones contenidas en el Libro IV, Título I, Letra A, Capítulo VI, Numeral 8, a) vii, del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 27/06/2017 | 020 / 2018 | Censura | Aplicación de censura por irregularidades reiteradas en la elaboración y envío de los Informes Diarios de los Fondos de Pensiones que administra. |
| 27/06/2017 | 049 - MODELO S.A. - 2017 | Censura | Incumplimiento de las instrucciones impartidas en el Libro III, Título I, Letra A, Capítulo II, Número 8, letra b), punto ii), del Compendio de Normas de esta Superintendencia. |
| 22/05/2017 | 041 - MODELO S.A. - 2017 | Censura | Incurrir en errores en la confección del informe de comisiones pagadas por los Fondos de Pensiones por las inversiones mantenidas en fondos mutuos, fondos de inversiones y títulos de índices financieros, transgrediendo las normas contenidas en el Libro IV, Título IV del Compendio de normas del Sistema de Pensiones. |