La Universidad Técnica Federico Santa María (USM) ha avanzado significativamente en la digitalización de sus servicios, ofreciendo herramientas que facilitan la gestión de las credenciales universitarias y el acceso a diversos recursos. Este enfoque busca fortalecer la experiencia de su comunidad, integrando la tecnología en la vida cotidiana de estudiantes y funcionarios.
Gestión de Credenciales y Acceso a Servicios Digitales
La administración de las credenciales universitarias y el acceso a los servicios digitales son fundamentales para la comunidad USM. A continuación, se detallan los procedimientos para la recuperación de contraseñas, la actualización de información personal y la solución de problemas de conexión a la VPN.
Recuperación de Contraseña Institucional
Si necesitas recuperar tu contraseña de acceso a los servicios de la universidad, debes visitar la página de pasaporte.usm.cl. Allí, haz clic en "Recuperar contraseña" y sigue las instrucciones que se presenten. Para iniciar este proceso, necesitarás tu dirección de correo electrónico institucional o tu ID de usuario.
Actualización de Información Personal
Para la actualización de información personal, es necesario contactar directamente a la Dirección General de Personal (DGDP). Si lo que necesitas cambiar es algún anexo telefónico, debes gestionar el requerimiento a través del portal requerimientos.usm.cl.
Soporte para Conexión VPN
En caso de no poder conectarte a la VPN, primero verifica que estés utilizando las credenciales correctas y que tu dispositivo tenga una conexión a Internet estable. Para recibir soporte técnico adecuado, es importante especificar en qué campus o sede te encuentras, para que el personal de soporte pueda contactarte. Además, se recomienda proporcionar información detallada sobre tu dispositivo y el uso específico que necesitas de la VPN.
La App TUI: Tu Credencial Universitaria Digital
La App TUI representa un avance importante en la digitalización de la credencial universitaria, permitiendo a los miembros de la comunidad USM portarla en formato digital desde su teléfono móvil.
Características y Propósito de la App TUI
La App TUI permite portar la credencial universitaria en formato digital desde el teléfono móvil, facilitando la identificación de estudiantes mediante la visualización de su nombre, fotografía institucional, correo electrónico y tipo de vínculo con la universidad. El rector de la Universidad Técnica Federico Santa María, Juan Yuz Eissmann, destacó que este tipo de herramientas forman parte de la evolución digital que la institución impulsa para fortalecer la experiencia de su comunidad. “Aplicaciones como la App TUI reflejan cómo la tecnología se integra de manera natural en nuestra vida cotidiana”. En esa línea, el rector agregó que el proyecto se enmarca en la estrategia institucional de transformación digital de la universidad. “Cuando creamos la Dirección de Transformación Digital lo hicimos con un propósito claro: pensar cómo la tecnología puede mejorar tanto la formación que entregamos como la experiencia de nuestra comunidad universitaria”.
Colaboración y Adopción
Desde el Banco Santander, el gerente de Santander Universidades, Sebastián Bunster Zambra, valoró el trabajo conjunto desarrollado con la institución. “Para Santander es un verdadero privilegio participar en el lanzamiento de la App TUI en la Universidad Técnica Federico Santa María”. La herramienta ya comenzó a ser utilizada por las y los estudiantes, especialmente por quienes cursan primer año, y que desde el inicio de su vida universitaria contarán con esta credencial exclusivamente en formato digital. En este contexto, la estudiante y delegada de deportes del Centro de Alumnos de Ingeniería Civil Química del Campus Casa Central Valparaíso, Isidora Andaur, comentó que conoció la aplicación por medio de correo electrónico y valoró su implementación, calificándola como “muy importante y necesaria”.
Manejo de la Tarjeta TUI Física
A pesar de la existencia de la App TUI digital, la tarjeta TUI física sigue siendo relevante. Si pierdes tu tarjeta TUI o esta no funciona, es crucial notificar inmediatamente a la universidad para bloquearla y evitar su uso no autorizado. Si la tarjeta está vinculada a una cuenta bancaria, también contacta al banco para su bloqueo. Posteriormente, solicita una tarjeta de reemplazo en las instalaciones de las UTIs de cada campus y sede de la universidad.
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