El Hogar de Ancianos Santa Teresita, también referido como Hogar Sor Teresita en algunas descripciones, se ha presentado como una institución con dos décadas de servicio a la comunidad, destacándose por una atención que se afirma es personalizada y arraigada en principios familiares. Sin embargo, este hogar ha sido objeto de serias denuncias y una investigación mediática que expuso graves irregularidades.
Compromiso y Servicios Declarados del Hogar
Según la información promocional, les destacan 20 años de servicio a la comunidad. Atendido de manera personal por su dueña, el Hogar Sor Teresita ha hecho suyos principios firmemente arraigados en el núcleo familiar. Se describe como una casa donde la familia es todavía la fuente primaria de apoyo emocional en la edad avanzada, ofreciendo horarios de visita abiertos y sin restricciones, aunque sin dejar de lado el respeto que todos deben a sus residentes y colaboradores.
Valores y Ambiente Familiar
El hogar se declara como un hogar laico, donde todas las confesiones religiosas y creencias son respetadas y acogidas sin discriminación alguna. En sus declaraciones, el hogar se enorgullece de ofrecer un espacio a largo plazo donde cada día es una oportunidad para vivir plenamente.
Se cree en la importancia de la atención continua y personalizada, adaptada a las necesidades cambiantes de los residentes. Se ofrece un espacio cálido y acogedor donde la atención personalizada, la comodidad y las relaciones significativas se entrelazan para crear un verdadero hogar, invitando a un lugar donde el tiempo se vive con plenitud y cada sonrisa es una celebración de la vida.
Servicios Ofrecidos
A continuación, se presenta una visión detallada de los servicios que se afirma se ofrecen para estadías largas y otras necesidades:
- Estadía a largo plazo: Un hogar donde cada día es una oportunidad para vivir plenamente, con atención continua y personalizada.
- Kinesiología Motora: Se destaca la kinesiología motora, una disciplina que se centra en el estudio y análisis de los movimientos corporales con el objetivo de comprender y mejorar la función motora. Esta área de la kinesiología se enfoca en la evaluación y tratamiento de los problemas relacionados con el movimiento y la función musculoesquelética.
- Estadía corta: Es el ingreso del adulto mayor de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 19:00 hrs, esto con el objetivo de que los familiares puedan realizar su vida cotidiana sin problemas cuidando del adulto mayor.
Testimonios de Clientes
Algunos comentarios atribuidos a clientes expresan satisfacción con los servicios del hogar:
- "Elegir esta residencia para mi madre fue la mejor decisión que tomamos. El personal es increíblemente atento y siempre se preocupa por su bienestar."
- "La elección de esta residencia para mi padre ha sido una bendición. El equipo de profesionales ha demostrado un compromiso inquebrantable con su bienestar."
Controversias y Denuncias contra el Hogar Santa Teresita de Los Andes
A pesar de las descripciones anteriores, el hogar de ancianos Santa Teresita de Los Andes en Melipilla sigue funcionando a pesar de que tiene cinco sumarios sanitarios y $12 millones en multas impagas. Además, existe una querella por delito y cuasi delito de homicidio por la muerte de dos ancianos que llevaban más de 50 años casados y que habían sido internados en el hogar.
Exposición en "En Su Propia Trampa"
El hogar de ancianos continuó funcionando a pesar de las tristes y duras imágenes mostradas por el programa de televisión "En Su Propia Trampa", que dedicó su último capítulo a denunciar lo que sucede en ese “hogar”. Las imágenes y los dichos de expertos en el espacio de Emilio Sutherland en Canal 13 formaron un relato que fue calificado como "parte el alma".
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Condiciones de las Instalaciones
La investigación reveló que el “hogar” es una casa con piezas de madera, de paredes y pisos sucios, descascarados, mal tenidos, manchados con papel confort, orina y fecas. Se describió el baño como hediondo y cochino, y la ducha en pésimas condiciones. Incluso se exhibió una habitación sin luz eléctrica ni ningún tipo de calefacción, destinada, según el reportaje, a los ancianos que no controlan sus esfínteres.
Irregularidades en la Atención
Este lugar, con autorización sanitaria para 23 personas, ha tenido a más de 47 ancianos internos, todo según lo dicho en "En Su Propia Trampa". Ellos, atendidos por unas tres personas, ninguna con calificación profesional o experiencia para hacerlo, quienes les daban una especie de papilla espesa a toda velocidad a los abuelitos, o un pedazo de pan duro con té.
El programa mostró ancianos postrados, en los huesos, con los pañales sin cambiar, quejándose, sin asear y con la piel con marcas propias de la mala higiene. También el espacio de Canal 13 documentó cómo una mujer manipulaba de manera brusca a una abuelita que se quejaba y cómo una anciana caía al suelo y no era atendida por nadie. Hasta que finalmente la recogieron y echaron a una cama, para morir poco más de un día después, sin nunca haber sido examinada por un médico tras el golpe.
La Figura de Inés Arab y Reacciones Públicas
La dueña de este lugar es Inés Arab. De acuerdo con "En Su Propia Trampa", ella maneja una camioneta de cerca de $20 millones, tiene varios locales comerciales y cobraba $320 mil a los hijos del matrimonio de ancianos fallecidos. Inés Arab fue "funada" con la ayuda de Pancho Saavedra, un episodio que, según el reportaje, causó la furia de los tuiteros y una ola de comentarios en la red social de los 140 caracteres.
