La Misión de SENAMA y el Programa Buen Trato Adulto Mayor
El Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama) es una institución fundamental en Chile, que cuenta con la Unidad Derechos Humanos y Buen Trato. Dentro de esta unidad, se ejecuta el Programa Buen Trato Adulto Mayor, activo desde el año 2012 hasta la fecha.
Este programa tiene como objetivos principales la prevención del maltrato que afecta a las personas mayores, la promoción del buen trato, y la asesoría y coordinación con las redes regionales y locales. Para ello, se encarga de ejecutar actividades de prevención del maltrato a las personas mayores, adoptando una mirada intersectorial, regional y local, y de desarrollar acciones que permitan promover el buen trato en este segmento de la población.
Alcance y Canales de Atención del Servicio
El programa de Senama atiende a cualquier persona natural o a quien se presente en las oficinas de Senama, abarcando las 16 regiones del país. Esta atención puede ser recibida de manera directa o a través de derivaciones por los distintos canales de atención del servicio.
Atención Presencial a Través de las Oficinas OIRS
Uno de los canales clave para la interacción directa con Senama es la atención presencial, que se realiza mediante las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS).
Estas oficinas son las encargadas de recibir y tramitar solicitudes, consultas y reclamos. Las OIRS constituyen un espacio crucial de atención, información, contención emocional y comunicación directa y cercana. Este espacio permite que tanto las propias personas mayores como las redes locales e intersectoriales, la comunidad y la ciudadanía en general, puedan entrar en contacto directo con el Servicio Nacional del Adulto Mayor.
Horarios de Atención Presencial de OIRS Senama
Para la atención presencial en las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de Senama, se establecen los siguientes horarios:
- De lunes a jueves: de 09:00 a 18:00 hrs.
- Los viernes: de 09:00 a 17:00 hrs.
Consideraciones Adicionales
Es importante tener en cuenta estos horarios al planificar una visita a las oficinas de Senama para realizar consultas, presentar reclamos o solicitar información sobre los programas y servicios disponibles para el adulto mayor en Chile.