Ha sido un tiempo complejo, especialmente para los adultos mayores de la comuna de Pudahuel. En este contexto, los hogares de ancianos han tenido que doblegar sus esfuerzos para entregar los cuidados correspondientes, no solo de forma física, sino también emocional y psicológica.
Hogar Betania: Contexto y Desafíos
Orígenes y Adaptación a la Pandemia
El Hogar Betania fue creado por las Hermanas de los Sagrados Corazones, quienes tienen una comunidad en Pudahuel. Si bien en un año normal albergan a 84 adultos mayores, con la pandemia solo había 50. La encargada del hogar señaló que el año 2020 fue particularmente difícil, luchando por cumplir con todos los protocolos exigidos por las autoridades y evitando contagios. A pesar de los esfuerzos, en el mes de julio (2020) fueron golpeados por la situación.
Este período ha sido de mucha tristeza, pero la comunidad del hogar sabe que debe levantarse y seguir luchando. La fuerza que obtienen, tanto la encargada como el grupo de profesionales, proviene de los propios integrantes del hogar y sus familias. A pesar de los momentos complicados, ven con esperanza el futuro.
Integración Comunitaria y Protocolos de Visita
El cariño se extiende a la comuna, ya que existe un importante trabajo de integración. El hogar ha sido visitado por colegios, jardines infantiles y otras organizaciones. Incluso, grupos folklóricos participan con los adultos mayores durante el año. Sobre el futuro, se menciona la necesidad de volver a la normalidad, pero con precaución. Se permitió que los residentes vieran a sus familias a través de un vidrio, manteniendo la distancia física necesaria y utilizando elementos de protección.
Grave Denuncia en el Hogar Betania de Pudahuel
Recientemente, se dio a conocer una denuncia en contra del Hogar Betania en Pudahuel, Región Metropolitana, por una serie de graves acusaciones. La denuncia incluye descuidos, mala alimentación, precarias condiciones de higiene y la presencia de ratones en las instalaciones.
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Acusaciones de Malas Condiciones
La información fue revelada en un reportaje de T13, donde se expuso que en marzo de un año reciente comenzaron los primeros reclamos por el mal funcionamiento del centro. El recinto es una de las 12 residencias que administra la Fundación San Vicente de Paul, la cual acoge a casi 80 adultos mayores en sus centros, con un costo de estadía mensual de 850 mil pesos.
El Caso de Gloria y su Padre
Una de las denunciantes, Gloria, relató que internó a su padre de 87 años en el hogar y desde el principio le llamó la atención la “despreocupación” hacia él. Sus sospechas aumentaron por la drástica baja de peso de su progenitor, quien al ingresar pesaba 70 kilos y en menos de un mes bajó 10. Además, una noche recibió un llamado informando que su padre despertó con una inflamación en la pierna y que debía llevarlo de urgencia a un centro asistencial sin más explicación. Gloria asegura que el hogar le había notificado una simple inflamación, pero tuvieron que operar a su padre de urgencia porque tenía el fémur quebrado hacía al menos dos días.
Tras el alta médica, el padre de Gloria regresó a la residencia, pero su condición empeoró. “Mi papá pedía ir al baño y cuando llegó, ahí lo tenían forzado con pañales y no lo llevaban al baño. Más encima tengo fotos, me lo entregaban dopado... mi papá no estaba como está ahora”, expuso la mujer. Gloria había decidido dejar a su padre en el recinto porque necesitaba que se hicieran cargo de sus necesidades médicas, debido a que sufre de Alzheimer.
Testimonios de Trabajadores y Extrabajadores
Esta no es la única denuncia contra el centro. Según testimonios de trabajadores y extrabajadores, el hogar de Pudahuel tiene tantos adultos mayores que el personal no da abasto para cuidarlos a todos. Asimismo, aseguran que deben seguir una particular regla: todos los pacientes deben estar de pie a las ocho de la mañana.
Presencia de Ratones y Otras Irregularidades
En el reportaje de Canal 13 también se mostró la presencia de un ratón en lo que serían las dependencias del recinto. “Una compañera de trabajo encontró un ratón en la cama de una abuela cuando estaba sacando las frazadas. Durmió con un ratón toda la noche, no tenía cómo avisar porque es postrada, no habla, en todo la tienen que ayudar. Ella no tenía cómo avisar que había algo en su cama”, aseguró uno de los exfuncionarios. Incluso, algunos extrabajadores acusaron que si ciertos pacientes llegan con una sonda, “ellos (otros funcionarios) se la sacan porque le están alargando la estadía del hogar”. Además, denunciaron la aparición de un brote de sarna en abril, el cual habrían intentado ocultar. “Claramente en la enfermería estaban los tratamientos de la sarna de los mismos pacientes... nos ocultaban a nosotras como cuidadoras que ellos estaban con sarna”, relataron los extrabajadores. Añadieron que si “reclamaba mucho, a mí me dejaban sin trabajo... verlos quedar postrados, verlos quedar comiendo con sonda, viéndolos morir en las peores condiciones para mí fue súper fuerte”.
Respuestas de las Autoridades y la Fundación
Fiscalización de la Seremi de Salud
La Seremi de Salud fiscalizó el Hogar Betania el pasado martes 18 de junio. Tras una inspección a las dependencias, cursaron un sumario sanitario al recinto por falencias detectadas. Entre las irregularidades se encontraron:
- Falta de lavamanos en 5 habitaciones de pacientes postrados, que es lo exigido por normativa.
- Medicamentos con fecha caducada en enfermería.
La Seremi agregó que “en el momento de la fiscalización, las personas mayores se encontraban en buenas condiciones, no evidenciando posible maltrato”. Con respecto a la supuesta sarna, señalaron que “ocurrieron en fechas diferentes, por lo que no fue catalogado como un brote; todos recibieron tratamiento adecuado recetado por el personal del consultorio comunal”. Sin embargo, la presencia de roedores en el recinto no pudo ser verificada por la autoridad sanitaria. El sumario exige la corrección de las falencias detectadas dentro de un plazo acotado, con multas que podrían alcanzar hasta los 65 millones de pesos en caso de incumplimiento.
Posición del Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama)
El Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama) aseguró supervisar y capacitar a los cuidadores para asegurar el bienestar de los adultos mayores, y que la visita al hogar denunciado había sido hace solo dos semanas. “Dentro de nuestros registros no tenemos ninguna denuncia hacia Senama, respecto a una vulneración de derecho en ese establecimiento (...) nosotros vamos a tomar todas las medidas necesarias para acompañar estos procesos y el bienestar de los adultos mayores”, explicó Claudia Asmad, directora nacional de Senama.
Declaraciones de la Fundación San Vicente de Paul
Los denunciados también salieron a alzar la voz. Felipe Saúl, gerente de hogares San Vicente de Paul, desmintió la situación. “Respecto a las fotos de maltratos, de hematomas, recibimos hace poco la supervisión de Senama (...) y en el acta que ellos dejan nos felicitan y nos dicen que no hay ningún atisbo de que pueda existir una situación como la que mencionan”. Añadió: “Yo creo que Senama es el que tiene que hacer referencia, y ahora que nos fiscalizaron hace tan poquito, nuevamente nos dicen que no hay nada que tengamos que preocuparnos, que lo que estamos haciendo, lo estamos haciendo de un modo correcto”.
Con respecto a la presencia de los ratones en las camas de los adultos mayores, Felipe Saúl aseguró que es un hecho puntual y que por el momento “es difícil responder a denuncias anónimas, porque tenemos canales formales para escuchar. En general, cuando han ocurrido situaciones difíciles, el primero que se acerca es el apoderado y pone una queja formal, nadie va y no se hace cargo.”
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Hogar Italiano: Donaciones y Pagos
En el caso del Hogar Italiano, se aceptan donaciones voluntarias de alimentos o aportes mensuales o anuales. Los pagos pueden realizarse mediante:
- Cheque a Hogar Italiano.
- Traspaso electrónico a la Cuenta Corriente.
- Depósito directo en Cuenta Corriente.
- Retiro del pago directamente en su domicilio.
- Pago directo en sus oficinas.
Preguntas Frecuentes sobre Donaciones y Visitas
Es común que surjan preguntas sobre la posibilidad de donar o visitar a los residentes en hogares de ancianos. Algunas de las preguntas más frecuentes incluyen: ¿Aceptan donaciones? ¿Qué aceptan? ¿Aceptan visitas? Los tipos de donaciones que suelen ser aceptados en diversas instituciones incluyen leche, pañales, toalla nova y útiles de aseo, especialmente pañales.
Un horario de visita común que se ha mencionado es: Todos los días, desde las 11:00 am hasta las 13:00 pm.
Se menciona la siguiente dirección: Santa Teresa de Tango 2287.
Viviendas Tuteladas: Una Alternativa Habitacional
Las viviendas tuteladas representan un nuevo recurso social destinado al alojamiento permanente de personas mayores. Estas viviendas están pensadas para quienes poseen un adecuado nivel de autonomía personal, tanto física como psíquica, pero que enfrentan dificultades para seguir residiendo en su domicilio habitual, a menudo debido a problemas de integración familiar y/o social. Se establecen como un conjunto de viviendas autónomas, ya sean unipersonales o para parejas, para el alojamiento y la convivencia, bajo la tutela y asistencia de entidades de servicios sociales, que pueden ser de carácter público o privado. Las viviendas tuteladas no solo cubren las necesidades de alojamiento, sino que también ofrecen un soporte social. Un ejemplo de ubicación mencionada es en la Aurora de Chile con Alpatacal.
