La accesibilidad universal es un derecho fundamental que permite a todas las personas, sin importar sus capacidades, participar plenamente en la sociedad. Es esencial para garantizar la inclusión y el bienestar de todas las personas, especialmente aquellas con discapacidad. Al promover un entorno accesible, se facilita la participación plena en la sociedad, se fomenta la igualdad de oportunidades y se mejora la calidad de vida.
El 3 de diciembre, Día Internacional de las Personas con Discapacidad, es un día dedicado a sensibilizar a la sociedad sobre los desafíos que enfrentan las personas con discapacidad y promover la inclusión en todos los aspectos de la vida. La discapacidad no debería ser vista como una limitación, sino como una diversidad. La empatía, la educación y la acción son fundamentales para que las personas con discapacidad participen plenamente en la sociedad.
Definición de Accesibilidad Universal
La accesibilidad universal se refiere a la creación de entornos, productos y servicios que puedan ser utilizados por todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas. Esto incluye desde la infraestructura urbana hasta la tecnología y la comunicación.
Según la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social (LGD), la accesibilidad universal es: «La condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos, instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible. Presupone la estrategia de «diseño universal o diseño para todas las personas», y se entiende sin perjuicio de los ajustes razonables que deban adoptarse».
La accesibilidad universal debe ser entendida como una condición previa para que las personas con discapacidad puedan vivir de forma independiente y participar plenamente en la sociedad en igualdad de condiciones (artículo 2).
Diseño Universal o Diseño para Todas las Personas
El concepto de diseño universal o diseño para todas las personas se define como: «La actividad por la que se conciben o proyectan desde el origen, y siempre que sea posible, entornos, procesos, bienes, productos, servicios, objetos, instrumentos, programas, dispositivos o herramientas, de tal forma que puedan ser utilizados por todas las personas, en la mayor extensión posible, sin necesidad de adaptación ni diseño especializado. El «diseño universal o diseño para todas las personas» no excluirá los productos de apoyo para grupos particulares de personas con discapacidad, cuando lo necesiten».
Los beneficiarios del diseño universal no son solo las personas con discapacidad, en realidad es toda la población, ya que cualquier persona puede tener limitaciones temporales. Implementar la accesibilidad universal implica diseñar espacios y herramientas que sean inclusivos desde su concepción, asegurando que todas las personas, sin importar sus capacidades, puedan participar de manera equitativa en la sociedad.
Ajustes Razonables
Es fundamental tener en cuenta el concepto de ajustes razonables en aquellos casos en los que haya que aplicar criterios de accesibilidad en instalaciones que no son de nueva construcción y que, por lo tanto, aplicar accesibilidad universal sería costoso o incluso difícil. Estos son: «Las modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas del ambiente físico, social y actitudinal a las necesidades específicas de las personas con discapacidad que no impongan una carga desproporcionada o indebida, cuando se requieran en un caso particular de manera eficaz y práctica, para facilitar la accesibilidad y la participación y para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de condiciones con las demás, de todos los derechos».
Las medidas de accesibilidad son las que tienden a corregir situaciones en las que el diseño universal no se ha satisfecho de manera justificada, es decir, porque no era posible.
Importancia y Beneficios de la Accesibilidad Universal
Mediante la accesibilidad universal, se persigue avanzar en la igualdad de oportunidades y la inclusión sociolaboral, incorporando en las estrategias de diseño una mirada inclusiva que acabe con cualquier barrera que dificulte la participación de algunas personas en los diferentes ámbitos de nuestra sociedad (la comunicación y las relaciones humanas, la educación, el empleo, el ocio, la cultura, etc.). Si no garantizamos el derecho de toda persona a participar en igualdad de oportunidades y condiciones en actividades cotidianas como el empleo, transporte, educación, ocio y tecnología, sin ningún tipo de barrera o limitación, las personas con discapacidad nunca podrán normalizar su vida, ni podremos aspirar a alcanzar democracias plenas.
La accesibilidad universal ofrece múltiples beneficios tanto para las personas con discapacidad como para la sociedad en general. Pensar en accesibilidad nos beneficia a todos, mejorando nuestra calidad de vida y haciendo que seamos iguales en oportunidades.
Barreras a la Accesibilidad
Las personas con discapacidad a lo largo de su vida se encuentran con diferentes barreras que impiden su inclusión sociolaboral y su participación plena en la sociedad. Estas barreras se pueden clasificar en tres categorías principales:
- Barreras sociales: Prejuicios y falta de conciencia sobre las capacidades de las personas con discapacidad.
- Barreras físicas: Falta de rampas accesibles, ausencia de ascensores o transporte público no adaptado, entre otros obstáculos en la infraestructura.
- Barreras cognitivas: Carencia de señalización clara o complejidad de la información, dificultando la orientación y comprensión.
Superar estas barreras requiere un enfoque holístico que involucre a todos los sectores de la sociedad. Es fundamental implementar medidas como la formación en diversidad y accesibilidad, junto con la modificación de infraestructuras y servicios, para lograr una inclusión efectiva.
Ámbitos de Aplicación de la Accesibilidad Universal
La accesibilidad universal se aplica en diversos ámbitos para asegurar la inclusión de todas las personas:
- Accesibilidad urbanística: Resuelve las barreras arquitectónicas que se encuentran en las vías y espacios exteriores de uso público.
- Accesibilidad arquitectónica: Acaba con las barreras que se encuentran en el interior de los edificios, afectando tanto a trabajadores como a clientes.
- Accesibilidad en los medios de transporte: Es clave facilitar la accesibilidad en el transporte aéreo, marítimo, ferroviario o por carretera para favorecer la movilidad de todas las personas.
- Accesibilidad en la comunicación: Permite la recepción e interacción con los mensajes emitidos por distintos canales de comunicación, ya sean masivos o individuales, asegurando que la información sea clara y llegue a todo el mundo.
La finalidad es dominar aquellos detalles necesarios para conseguir aplicar la accesibilidad de una manera inclusiva y normalizadora, con un diseño de uso habitual para todos.
¿Qué es la accesibilidad?
Acciones para Promover la Accesibilidad Universal
Promover la accesibilidad universal requiere acciones concretas y coordinadas:
- Diseño inclusivo: Implementar el diseño universal en la arquitectura y el urbanismo.
- Adaptación tecnológica: Desarrollar tecnologías accesibles para todas las personas. Las áreas de I+D son fundamentales para que los productos, dispositivos y servicios que cada día surgen sean inclusivos.
- Educación y sensibilización: Formar a la sociedad sobre la importancia de la accesibilidad y la inclusión, generando un cambio de mentalidad que promueva la integración de todas las personas sin distinción.
- Políticas públicas: Crear y aplicar leyes que protejan los derechos de las personas con discapacidad.
- Acceso a la información: Asegurar que la comunicación sea clara y comprensible para todos, aplicando estándares como las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) para páginas web.
Todavía queda mucho por hacer para conseguir que las personas con discapacidad disfruten de pleno derecho a la accesibilidad. Muchas tareas cotidianas, como consultar el saldo del banco, hacer la compra en el supermercado o leer una receta médica, pueden ser complicadas para muchos y esto limita la inclusión.
Marco Legal de la Accesibilidad Universal en España
El derecho a la accesibilidad universal está reconocido en la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, aprobada en 2006 por la Asamblea General de la ONU.
En España, además de esta convención, existe una amplia normativa que garantiza la accesibilidad:
- Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social (LGD, antes LIONDAU, noviembre de 2013): Fija las bases para garantizar la accesibilidad y evitar la discriminación en áreas como educación, empleo, transporte y servicios públicos.
- Ley 6/2022: Establece medidas para garantizar la igualdad de trato y la no discriminación de las personas con discapacidad, promoviendo la accesibilidad universal en todas las personas.
- Ley de Accesibilidad Cognitiva (junio de 2022): Modifica la legislación previa para reconocer y regular la accesibilidad cognitiva como un derecho.
Además de estas leyes, existen normas técnicas que regulan cómo deben diseñarse los edificios y espacios públicos para que sean accesibles.
Empresas y Organizaciones Comprometidas con la Accesibilidad Universal
Diversas organizaciones y empresas están tomando medidas significativas para promover la accesibilidad universal:
En la Fundación Tener Empatía, se comprometen a promover la inclusión de las personas con discapacidad a través de la accesibilidad en espacios públicos y privados. Ofrecen asesoría en la adaptación de infraestructuras, tanto en edificios públicos como privados, e implementan soluciones prácticas y eficientes para facilitar la movilidad y la participación. También realizan señalización especializada para personas con discapacidad visual, auditiva y baja visión, creando señalética en braille, lengua de señas y texto en macrotipo. Además, realizan auditorías de accesibilidad para evaluar y mejorar la infraestructura de cualquier lugar, identificando barreras y proponiendo soluciones, y sensibilizan a la comunidad sobre la importancia de la accesibilidad universal.
El Grupo Social ONCE sabe que la accesibilidad universal es fundamental para lograr la igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad y su inclusión social. Su objetivo es eliminar barreras y promover la igualdad de oportunidades para todas las personas, sean cuales sean sus capacidades físicas, sensoriales, cognitivas o tecnológicas. Ponen mucho esfuerzo en la comunicación inclusiva, para que la información sea clara y llegue a todo el mundo y que el acceso a la formación, la cultura y al empleo sea igualitario. Apuestan por un diseño pensado para todos y desarrollan estrategias, crean alianzas y comparten sus experiencias. Han definido las condiciones de accesibilidad y seguridad en nuevos espacios urbanos y elaboran materiales adaptados y tecnologías de apoyo para el aprendizaje.
ILUNION es un ejemplo destacado de empresa que ha demostrado su compromiso con la creación de entornos inclusivos, prestando consultoría y acompañamiento en materia de accesibilidad a numerosos clientes, abarcando accesibilidad urbanística, física, digital, telefónica, entre otras.
La Fundación Adecco, junto con el Club de Excelencia en Sostenibilidad, impulsó la creación de la Guía de Accesibilidad para Empresas, con el objetivo de incorporar la prevención en este ámbito desde el momento en el que se proyectan edificios, instalaciones y entornos.
La Universidad Técnica Federico Santa María considera la inclusión y la accesibilidad universal como un pilar fundamental. Su Dirección de Infraestructura aplica el diseño universal en sus proyectos para fomentar la igualdad, la diversidad y el respeto hacia todas las personas, reflejando los valores de la universidad y el legado de su fundador.
Plena Inclusión España está volcada en reducir la brecha digital de las personas con discapacidad intelectual.
¿Por qué las empresas deben asegurar la accesibilidad universal?
Las empresas deben tener en cuenta que la falta de accesibilidad a sus instalaciones, sus canales de comunicación, la información que elaboran o sus servicios puede suponer un riesgo muy importante:
- La falta de accesibilidad es un filtro que descarta automáticamente el talento y el potencial de muchas personas, a las que se impide su pleno desarrollo profesional.
- La empresa pierde una gran oportunidad para innovar e invertir en I+D.
- La falta de accesibilidad puede producir un grave daño reputacional y poner en jaque ciertos valores de la compañía.
El derecho a la accesibilidad universal está reconocido en la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, y aprobado en 2006 por la Asamblea General de la ONU. Las barreras no solo afectan a una mal llamada minoría de personas con discapacidad y su círculo más cercano. Aún hay barreras físicas y sociales que dificultan la participación de las personas con discapacidad, por lo que las empresas deben superar ese desafío y asumir compromisos con la accesibilidad universal.
tags: #empatia #accesibilidad #universal