La labor de cuidar a personas con diversas necesidades es fundamental en nuestra sociedad. Este rol puede ser desempeñado de manera no remunerada, a menudo por familiares, o por profesionales contratados. En Chile, se han implementado sistemas para reconocer y apoyar a los cuidadores no remunerados, mientras que los servicios profesionales operan con tarifas variables según el tipo y la complejidad del cuidado.
El Rol del Cuidador No Remunerado y el Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados en Chile
¿Quiénes son las Personas Cuidadoras Reconocidas?
Son las personas mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado, es decir, que entregan asistencia permanente sin remuneración a personas con discapacidad, dependencia funcional moderada o severa.
También se considera a quienes cuidan a personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE), o personas que están matriculadas en un establecimiento de educación especial.
Tipos de Cuidadores No Remunerados:
- Persona cuidadora principal: Quienes destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
- Persona cuidadora secundaria: Quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
Si estás registrada como persona cuidadora principal y secundaria de personas distintas, en la plataforma se te reconocerá solo como cuidadora principal.
Proceso para Obtener la Credencial de Persona Cuidadora
Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener tu credencial, debes ingresar a tu Registro Social de Hogares (RSH) a través de la Ventanilla Única Social (VUS) y completar el módulo de Cuidados. Esta información apoyará el diseño e implementación del Sistema Nacional de Apoyos y Cuidados “Chile Cuida”.
Requisitos Clave:
- El primer requisito es que la persona cuidadora y quien requiera cuidados tengan Registro Social de Hogares (RSH).
- Es necesario que la persona que requiere cuidados se encuentre en algunos de estos registros administrativos: Registro Nacional de Discapacidad, Programa de Integración Escolar (PIE) permanente, matrícula en establecimiento educacional especial, o tenga dependencia moderada o severa en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
- Si no está en los registros administrativos que reconocen discapacidad, dependencia moderada o severa o necesidades educativas especiales, debes actualizar el módulo salud de tu Registro Social de Hogares en el sitio de la www.ventanillaunicasocial.gob.cl, donde puedes consultar la guía paso a paso. Si no existe registro, no se podrá validar la situación y no podrás acceder a la credencial.
- La información que ingreses al Registro Social de Hogares a través del trámite de complemento por cuidados es autorreportada y se validará con los registros administrativos disponibles. No es necesario ir a una notaría para acreditar la calidad de persona cuidadora.
- No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
- Actualmente, se pueden ingresar tres personas por cada persona cuidadora, debiendo realizar una solicitud por cada persona que cuidas.
Importante sobre Ingresos y Clasificación Socioeconómica:
Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. En cambio, si recibe ingresos por las labores de cuidados no puede acceder a la credencial, ya que su objetivo es identificar y visibilizar a las personas cuidadoras que no reciben un pago por ello.
No se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial. La actualización de esta información en el Registro tampoco afecta la calificación socioeconómica o tramo.
Acceso y Beneficios de la Credencial Digital y Física
Una vez disponible la credencial de persona cuidadora, puedes descargarla en su versión digital o solicitar la credencial física accediendo a tu Registro Social de Hogares en www.ventanillaunicasocial.gob.cl.
La credencial entrega acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas como: FONASA, BancoEstado, SERVIU, SENAMA, ChileAtiende - IPS, Registro Civil e Identificación, SENADIS, DICREP, Correos de Chile, Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades, SENCE, SERNAC, Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento, Tesorería General de la República, FOSIS.
El botón de solicitud de credencial física estará junto al botón de descarga de cartola RSH y de credencial digital de persona cuidadora.
Aporte Monetario Mensual para Cuidadores de Personas con Dependencia Severa
Existe un aporte monetario mensual que recibe la persona que cuida de una persona con dependencia severa.
¿Qué es la dependencia?
Es una condición que hace que una persona no pueda efectuar de manera independiente actividades de la vida diaria, por ejemplo: preparar los alimentos, vestirse o manejar dinero, para las cuales requiere del apoyo de otra u otras personas.
Requisitos para recibir el aporte monetario:
- La persona en situación de dependencia debe estar inscrita en el programa de atención domiciliaria del centro de salud correspondiente a su domicilio.
- No debe estar institucionalizada, es decir, no puede vivir en un establecimiento de larga estadía (ELEAM, casa de reposo, hogar de ancianos o en otros establecimientos para personas de menor edad).
- Como persona que cuida, no debes recibir ingresos monetarios por realizar trabajos de cuidados.
La postulación al programa la realiza el equipo médico del centro de atención primaria de salud de la persona con discapacidad. Es importante destacar que el estipendio se recibe desde el mismo mes de la fecha de su concesión y se extenderá mientras se cumplan los requisitos y exista disponibilidad económica en las leyes de presupuestos del sector público de los años respectivos. Este programa no es imponible ni constituye una renta.
Una vez ingresada la solicitud con la documentación correspondiente, se derivará al municipio de la comuna donde reside la persona que requiere cuidados y se tramitará la solicitud.
Se podrá solicitar la Cartola Hogar a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario. Este documento debe dejar explícita la voluntad de la persona mandante para que otro en su nombre y representación pueda realizar la solicitud. El documento notarial tiene una vigencia máxima de 6 meses desde la fecha de emisión.
Cuidados Profesionales en el Ámbito Hospitalario: Tarifas y Consideraciones
Puede darse la situación en la que tengamos a un familiar internado y necesitemos ayuda con sus cuidados. Existe la figura del cuidador o cuidadora de personas enfermas o convalecientes en hospital, que ofrece cuidados y acompañamiento hospitalario. Una cuidadora de hospital es una profesional de la salud que se encarga de asistir a los pacientes en sus necesidades básicas y cotidianas durante su estancia en el hospital.
Factores que Influyen en la Remuneración de un Cuidador Hospitalario
Las tarifas que cobre un cuidador profesional pueden variar significativamente. A continuación se muestran las variables que podrían hacer que la remuneración de este profesional varíe, siempre con IVA incluido:
- Tipo y dificultad de los cuidados: Dependiendo del tipo de cuidados o acompañamiento que deba realizar, la dificultad del cuidado o el horario, los valores que cobre podrían variar. El acompañamiento básico, que incluye la vigilancia continua y el apoyo emocional al paciente internado, suele tener un costo más económico.
- Experiencia y especialización del cuidador: Los pacientes que requieren atención especializada, como aquellos con enfermedades crónicas o condiciones de salud complejas, pueden necesitar una cuidadora con formación y experiencia específicas. Las cuidadoras con más experiencia y formación suelen tener tarifas más altas. En Chile existen distintos cursos orientados al cuidado de enfermos y de personas mayores.
- Especialización del hospital: Las tarifas pueden variar según la especialización del hospital, ya que áreas como cuidados intensivos, oncología, pediatría o neurología requieren conocimientos más específicos y mayor experiencia.
- Costo de vida regional: El costo de vida en cada región de Chile puede influir en el valor de este servicio.
Recargos Adicionales en los Servicios de Cuidados
Además de la tarifa base, se pueden aplicar recargos en situaciones específicas:
- Servicios nocturnos: Entre un 25 % y un 40 % adicional.
- Fines de semana y feriados: Entre un 30 % y un 50 % extra.
- Contrataciones urgentes: En menos de 24 horas, con un incremento del 25 % al 35 %.
Diferencias del Rol del Cuidador Hospitalario
Es importante destacar que un cuidador hospitalario ofrece acompañamiento, apoyo emocional y ayuda en tareas básicas de confort, pero no realiza procedimientos clínicos ni intervenciones médicas. Su rol es complementario al del personal médico y de enfermería.
Aseguramiento de Calidad y Selección del Cuidador
La calidad y seguridad se aseguran seleccionando cuidadores con formación adecuada, experiencia comprobada y referencias. Muchas empresas exigen certificados de antecedentes y formación en protocolos hospitalarios. Es conveniente realizar una entrevista previa que permita evaluar la personalidad, la actitud y, más allá de la formación, la capacidad de ser una persona paciente, empática y con buen manejo de situaciones difíciles.
Contexto Demográfico: El Envejecimiento de la Población en Chile
Este tipo de servicio está cada vez más demandado debido a la creciente necesidad de atención, relacionada con el envejecimiento de la población. Las cifras del Censo 2024 presentadas por el INE ratifican este avance en Chile:
"Al comparar con censos anteriores se observa un aumento del porcentaje de personas de 65 años o más, que alcanzó el 14% en el Censo 2024, mientras que 32 años antes, en 1992, era 6,6% (8,1% en 2002 y 11,4% en 2017). Al mismo tiempo, se observa una disminución del porcentaje de personas con 14 o menos años desde 29,4% en 1992 a 17,7% en 2024 (25,7% en 2002; 20,1% en 2017)".
Esta tendencia demográfica, que muestra una población cada vez más envejecida, influye directamente en la relación entre la oferta y la demanda de servicios de cuidados en hospitales y domicilios, lo que a su vez podría afectar las tarifas de los cuidadores profesionales.
