Perfil de AFP Cuprum
A.F.P. Cuprum S.A. es una empresa chilena con sede principal en Santiago, que opera en el sector de Fondos de Pensiones. La empresa fue fundada el 04 de octubre de 2012 y, según proyecciones para 2025, emplea a 2,073 personas.
Un Experto que Hace la Diferencia
Elegir una AFP es una decisión importante para el futuro, y Cuprum busca diferenciarse a través de un servicio y una experiencia únicos.
Confianza y Servicio de Excelencia
Ser la AFP número 1 en lealtad del consumidor es el resultado de un profundo entendimiento de que cada cliente tiene necesidades únicas. Por ello, Cuprum ofrece un servicio y experiencia integral, con información y asesoría personalizada permanente, adaptada a los objetivos y etapa de vida de cada afiliado.
Respaldo, Visión y Liderazgo
La compañía trabaja día a día en la entrega constante de soluciones y mejoras en sus servicios para cumplir con los más altos estándares de calidad, asegurando que cada detalle esté a la altura de las expectativas y adelantándose a las necesidades. Esta visión y compromiso con la excelencia han consolidado a Cuprum como la AFP líder en innovación por cuatro años consecutivos.
Trayectoria y Equipo Experto
Con más de 44 años de experiencia en la industria, Cuprum cuenta con un equipo de inversiones de alto nivel, que involucra a diferentes áreas especializadas como cumplimiento, finanzas, riesgo, legal y sistemas. Además, es la AFP número 1 en inversión sostenible y posee una amplia expertise en inversiones en Activos Alternativos, con un equipo exclusivo para su gestión, siendo uno de los más grandes de la industria.
Productos y Herramientas Clave
AFP Cuprum ofrece diversas herramientas y servicios diseñados para optimizar la planificación y gestión del ahorro previsional de sus afiliados.
Proyección de Pensión
- Utiliza herramientas pensadas para simular la pensión y armar un plan a medida.
Ahorro Obligatorio
- Notificación del pago y no pago de cotizaciones.
- Recomendación del fondo adecuado según el perfil del afiliado.
- Comisión de un 1,44% mensual sobre el sueldo.
Ahorro Previsional Voluntario (APV)
- Permite mejorar o adelantar la pensión.
- Realización de depósitos directos a través del sitio web o la aplicación móvil.
- Comisión de solo un 0,6% anual sobre el saldo administrado.
- Posibilidad de retirar el dinero cuando se necesite.
Cuenta 2
- Diseñada para ahorrar para proyectos de forma simple y segura.
- Realización de retiros online de dinero sin cobro de comisiones por retiro.
- Comisión de solo un 0,95% anual sobre el saldo administrado.
- Permite invertir en hasta 2 de sus 5 multifondos.
Cuenta 2 de las AFP: ¿Es conveniente?
Reconocimientos y Compromiso con Afiliados
Premios a la Experiencia y la Innovación
El reconocimiento Praxis a la mejor experiencia a clientes es un premio que se entrega a partir de una encuesta realizada a personas que han sido clientes de AFP Cuprum, quienes evalúan su experiencia en cuanto al servicio recibido. Ser Nº1 es un reflejo del compromiso hacia los afiliados y es motivo de orgullo y agradecimiento, ya que habla directamente de la valoración positiva que los afiliados otorgan a los servicios recibidos, tanto por parte de los equipos como a través de las plataformas digitales.
Adicionalmente, el Ranking Most Innovate Companies, realizado desde 2009 en Chile, cuenta con la participación de más de 400 empresas de 40 diferentes industrias, siendo el más importante y profundo a nivel nacional en esta materia. La experiencia, el servicio y la innovación van de la mano, porque cuando existe compromiso con los afiliados y con ofrecerles lo mejor, la atención a sus necesidades es constante. Es de esta atención de donde nacen nuevas ideas para ayudarlos y entregarles más y mejores servicios. AFP Cuprum es un fiel reflejo de esto, ofreciendo soluciones de forma ágil, lo que se traduce en servicios de excelencia y en avanzadas herramientas digitales para una asesoría personalizada.
Cercanía y Herramientas Digitales
AFP Cuprum mantiene la preocupación de que sus afiliados se sientan bien atendidos, por lo que, durante su permanencia, pueden mantenerse informados y más cerca de sus ahorros con servicios como: Recomendador de Fondos, avisos mensuales del pago de cotizaciones, la aplicación móvil más completa del rubro y notificaciones cuando tengan disponibles pagos o beneficios, como la devolución de excesos por cobrar o un día extra más de vacaciones. Es clave tener los ahorros en una empresa segura, merecedora de reconocimientos, estable a lo largo de los años, que entregue tranquilidad y confianza a los afiliados y que cuente con la atención de calidad que el cliente merece.
Servicios en Línea y Procesos Operativos
AFP Cuprum ofrece una variedad de servicios que permiten a los afiliados gestionar sus ahorros y trámites de manera eficiente y segura a través de sus plataformas digitales.
Cambios y Gestión de Cuentas
- Cambio de AFP: Servicio para cambiar de una AFP a otra.
- Cambio de Fondo: Permite cambiar los ahorros previsionales hacia el Fondo de Pensiones elegido de acuerdo con las preferencias de riesgo y horizonte de tiempo. Requiere Clave de Acceso y Clave de Seguridad para realizarlo a través del sitio web.
- Apertura de Cuenta APV: Es posible abrir una cuenta APV por internet en la AFP deseada, independientemente de si se está afiliado o no a ella. El APV permite ahorrar más y mejorar el monto de la futura pensión. Se requiere Clave de Acceso y Clave de Seguridad.
- Cambio de Régimen Tributario: Permite cambiar el régimen tributario de una cuenta voluntaria (régimen letra a) o régimen letra b), según la conveniencia del nivel de ingreso. Se requiere Clave de Acceso y Clave de Seguridad.
Transacciones y Consultas
- Giros desde Cuentas Voluntarias: Se pueden realizar giros desde las cuentas de ahorro voluntario (Cuenta 2) y de capitalización de cotizaciones voluntarias (APV), solicitando el depósito en cuenta corriente, vista o RUT. Requiere Clave de Acceso y Clave de Seguridad.
- Obtención de Cartolas y Certificados: A través de un servicio en línea, se puede obtener un documento donde se registran los movimientos realizados en la cuenta de capitalización obligatoria y en las voluntarias.
- Ingreso de Consultas o Reclamos: Se puede ingresar una consulta o reclamo a la AFP mediante un formulario de contacto.
El tiempo promedio en días hábiles que demoran las AFP en formalizar la respuesta a los reclamos realizados en un año móvil se mide desde la fecha del comprobante de recepción hasta la fecha de emisión del dictamen, sin incluir el tiempo que toma la AFP en dar aviso al afiliado.
- Proceso de Pensión: El tiempo promedio entre la solicitud de pensión y la emisión del certificado de saldo o el primer pago de pensión es un indicador clave en este proceso.
Recuperación de Cotizaciones No Pagadas
Si el empleador no paga las cotizaciones de sus trabajadores se genera deuda previsional, la cual debe ser declarada. El índice de recuperación se calcula dividiendo el monto de las cotizaciones recuperadas de las Declaradas y No pagadas (DNP), en el segundo y tercer mes posteriores al mes en que se genera la deuda, por el monto de las DNP pendientes de pagar por el empleador al final del primer mes, expresándose en porcentaje.
Resoluciones y Sanciones Recibidas
A lo largo de su operación, AFP Cuprum ha sido objeto de diversas resoluciones y sanciones por parte de la autoridad competente.
| Fecha | Resolución | Sanción | Descripción de la Infracción |
|---|---|---|---|
| 10/01/2019 | N° 04 / 2019 | Multa de 1.000 U.F. | Infracción a la norma que fija el procedimiento para determinar la rentabilidad de cada retiro efectuado desde la cuenta de ahorro voluntario por parte de los afiliados y a las instrucciones establecidas en el Libro II, Título VI, Capítulo II, del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 17/04/2018 | 017 /2018 | Multa de 200 U.F. | Multa por incurrir en irregularidades reiteradas en la elaboración y envío de los Informes Diarios de los fondos de pensiones que administra. |
| 17/04/2018 | 013 /2018 | Multa de 100 U.F. | Multa por ejecutar indebidamente una cobranza de cotizaciones previsionales a empleador determinado. |
| 05/09/2017 | 073 / 2017 | Multa de 100 U.F. | Transar instrumentos financieros a precios perjudiciales para los Fondos de Pensiones, en la forma descrita en oficio de cargo. |
| 31/07/2017 | 059 / 2017 | Multa de 200 U.F. | Infringir lo dispuesto en el Libro IV, Título I, Letra A, Capítulo ii.4, Letra b) del Compendio de Normas de Los Fondos de Pensiones. |
| 27/06/2017 | 052 / 2017 | Multa de 300 U.F. | Incumplir las instrucciones impartidas en el Libro III, Título I, Letra A, Capítulo II, Número 8, letra b), punto ii), del Compendio de Normas de esta Superintendencia. |
| 22/05/2017 | 031 / 2017 | Multa de 400 U.F. | Incurrir en irregularidades al incluir indebidamente saldos destinados al pago de excedentes de libre disposición, en recálculo de pensiones de 132 afiliados pensionados. |
| 22/05/2017 | 032 / 2017 | Censura | Emitir un certificado de saldo con errores en la fecha de vencimiento del Bono de Reconocimiento de un afiliado, al no considerar el cobro anticipado de este; registrar información errónea en la Base de Datos de Afiliados, Pensionados y Fallecidos, que mantienen esta Superintendencia. |
| 24/01/2017 | 013 - CUPRUM S.A. - 2017 | Multa de 300 U.F. | Infracción no especificada en el fragmento original. |
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