Para la gestión, consulta y solicitud de pagos relacionados con la pensión de gracia, premios nacionales u otro tipo de pensiones bajo la competencia del Servicio de Tesorerías, el titular del beneficio, su facultado o su apoderado deben presentar los antecedentes específicos requeridos por la institución.
Documentación necesaria para la solicitud de pago
Si realiza el trámite por primera vez, es necesario reunir los siguientes documentos:
- Solicitud de Pago: Debe ser completada y firmada por el pensionado, su facultado o apoderado.
- Decreto o Resolución: Documento oficial mediante el cual le fue otorgada la pensión.
- Cédula de Identidad: Copia de la cédula del pensionado, requerida si el trámite lo realiza un facultado.
Medios de pago autorizados
Las pensiones y premios nacionales se abonan exclusivamente a través de los siguientes canales:
Pago por Caja (BancoEstado)
Los pagos se efectúan en cualquier sucursal de BancoEstado. Es importante considerar que estos fondos caducan a los 90 días contados desde la fecha de su emisión. Se debe especificar esta modalidad al momento de realizar la solicitud.
Depósito en Cuenta Bancaria
El depósito puede realizarse en una cuenta bancaria que sea estrictamente personal del titular, facultado o apoderado. La cuenta no debe ser bipersonal, multipersonal ni pertenecer a un tercero. Para esta opción, es obligatorio indicar el nombre del banco, el tipo de cuenta y el número de la misma.
Trámites adicionales y cambios
En caso de necesitar un cambio en el medio de pago o en la dirección registrada, se debe completar y adjuntar la Solicitud de Medio de Pago, indicando los datos actualizados según los criterios anteriormente descritos.
Para la solicitud de un comprobante de egreso del pago, el trámite puede ser realizado por el pensionado, su facultado o apoderado. Si el trámite es iniciado por un representante, se debe indicar el RUT del beneficiario y proporcionar un correo electrónico válido para el envío del documento.
Consideraciones sobre apoderados y autenticación
- Poder Notarial: El apoderado debe adjuntar copia del poder vigente con firma electrónica avanzada. Si el documento no posee dicha firma, el trámite deberá realizarse de manera presencial en las oficinas de las Tesorerías Regionales o Provinciales.
- Definición de Apoderado: Persona natural individualizada en el poder notarial (nombre y RUT) con facultades para retirar, cobrar y percibir el beneficio en lugar del titular.
- Clave Única: Es indispensable utilizar la Clave Única del beneficiario o del facultado para gestionar cualquiera de los trámites señalados.
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Consulta de historial y fechas de pago
Para visualizar su información, acceda a la Sucursal Virtual utilizando su RUT y Clave de Acceso. Una vez dentro, podrá visualizar el "Resumen de mi Pensión", donde encontrará un menú desplegable con la opción "Quiero", que permite seleccionar "Historial de Pagos de Pensión".
Tenga presente que la fecha de pago dependerá del convenio internacional mediante el cual recibe su pensión. A la fecha informada en el calendario, se sugiere sumar aproximadamente 10 días hábiles para el procesamiento efectivo.
Canales de contacto
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