La decisión de buscar una casa de reposo para el cuidado de una persona mayor es un paso significativo que involucra múltiples factores. Esta guía ofrece información detallada para ayudar a las familias a tomar decisiones informadas, considerando desde los tipos de cuidado disponibles hasta los procesos de adaptación y los programas de apoyo existentes.
¿Por Qué Considerar una Casa de Reposo?
El cuidado de un ser querido mayor, especialmente cuando enfrenta condiciones como el Alzheimer u otras demencias, presenta desafíos únicos. A menudo, las familias se enfrentan a la necesidad de una atención especializada cuando los efectos y consecuencias de la enfermedad se vuelven complicados y los cuidadores carecen de las herramientas idóneas para hacerse cargo. Este esfuerzo sostenido puede pasar una factura silenciosa en la salud del cuidador familiar directo, llevándolo a un estado de desbordamiento, estrés y cansancio extremos.
Por otra parte, el grado de dependencia del adulto mayor puede requerir un servicio especializado o, si la persona está en una etapa avanzada de la enfermedad, puede que ya no sea posible hacerse cargo de los cuidados físicos o mentales que requiere.
Factores Clave en la Decisión y Elección de una Residencia
La decisión de ir a una casa de reposo debe basarse en la consideración de los factores asociados a la calidad de vida de la persona en función del tipo de cuidados que requiere. Es indispensable tener en cuenta los deseos de la persona que va a dar ese paso. Un geriatra indica que "si está lúcida y siente que ir a una residencia es favorable para ella, su opinión y opción deben ser respetadas".
Es crucial realizar un estudio minucioso para conocer las residencias disponibles, sus programas, servicios, políticas, seguridad e infraestructura. Una residencia de calidad cuenta con la participación de distintos especialistas, incluyendo enfermeras universitarias, auxiliares y asistentes de enfermería, kinesiólogos, terapeutas ocupacionales, nutricionistas y fonoaudiólogos.
La Transición a una Nueva Residencia
Aunque la decisión de internar a un ser querido es, en la mayoría de los casos, una situación difícil de aceptar, es de suma importancia hacer todo lo posible para facilitar la transición y el proceso de adaptación a la nueva residencia. Cada caso y persona se adaptará de una manera diferente, pero varios consejos dados por expertos pueden orientarnos en este proceso:
- Tener tranquilidad con relación a la decisión tomada, incluso si se reciben críticas de cercanos, ya que muchas personas, incluido su familiar afectado, desconocen lo que requiere el cuidado de una persona con Alzheimer.
- Evitar involucrar al ser querido en el proceso de mudanza, ya que no podrá tomar la decisión de qué cosas dejar o llevar.
Ingresar a un familiar en una Residencia de mayores - Fundación Rey Ardid
Cuidado Especializado: El Alzheimer y Otras Demencias
Para muchas familias, el momento en que escuchan por primera vez la palabra Alzheimer lleva consigo una pregunta que duele solo pensarla: ¿tiene cura? Es completamente natural querer saber si hay algo que pueda revertir lo que le está pasando a un ser querido, y esa pregunta merece una respuesta honesta y actualizada.
Cuando una familia acompaña a un ser querido con Alzheimer, una de las experiencias más duras no suele ser el olvido en sí mismo, sino ver cómo la persona que conocían de toda la vida comienza a comportarse de manera completamente diferente.
Diagnóstico del Alzheimer
Cuando alguien cercano comienza a olvidar cosas con más frecuencia, a repetir las mismas preguntas o a desorientarse en lugares conocidos, la primera pregunta que aparece en la familia suele ser: ¿será Alzheimer? Y la segunda, casi inmediata: ¿cómo se sabe con certeza? No toda pérdida de memoria o deterioro cognitivo corresponde a esta enfermedad. Además, existe una forma poco común de la enfermedad de Alzheimer que aparece antes de los 65 años, conocida como alzheimer de inicio temprano o alzheimer precoz.
Ejemplos de Residencias y Servicios (Caso Villa Soleares)
En el contexto de la atención a personas mayores, existen residencias privadas que ofrecen una gama de servicios y comodidades. A modo de ejemplo, Villa Soleares es una entidad que entiende los desafíos que enfrentan las familias al cuidar de un ser querido con Alzheimer. Se acreditan a nivel administrativo y de jefaturas de forma permanente en congresos de Geriatría y Senior Living a nivel nacional e internacional.
Villa Soleares ofrece diferentes ubicaciones, cada una con características específicas:
- Residencia Estoril: Ubicada en Río Maule 555 esquina Paul Harris, a pasos de la Clínica Las Condes y Tabancura. Rodeada de grandes y hermosos jardines, cuenta con 109 habitaciones y está equipada para la atención de pacientes de mediana y alta complejidad.
- Residencia El Director: Ubicada en calle El Director, cuenta con 15 espaciosas habitaciones, todas con terraza, excediendo las comodidades ofrecidas en otras ubicaciones.
- Residencia Los Domínicos: Ubicada en el sector de Los Domínicos, cuenta con 17 habitaciones y una moderna infraestructura con el objetivo de cumplir con los estándares que la atención de los residentes requieren.
- Residencia Santa Blanca: Ubicada en el sector de Santa Blanca, cuenta con 27 habitaciones y una preciosa infraestructura especialmente diseñada para atender las necesidades de sus residentes.
- Residencia La Reina: Emplazada en Avenida Príncipe de Gales 8374 y a media cuadra de Carlos Ossandon. Ésta cuenta con una moderna infraestructura diseñada para acoger y satisfacer todas las necesidades de los residentes.
- Residencia Ñuñoa: Residencia moderna ubicada en Simón Bolívar 3747, Ñuñoa, Santiago.
Testimonios de Familias
La experiencia de las familias que han optado por estas residencias a menudo destaca la calidad del servicio y el impacto positivo en la vida de sus seres queridos:
- Residencia Los Domínicos: "Villa Soleares ha sido para mí, la mejor solución para mejorar la calidad de vida de mi madre. Se unen en este lugar la eficiencia y entrega de su personal junto a la comodidad y belleza del entorno." "Como familiar, solo puedo dar gracias por el cariño y preocupación que les dan a diario a todos, todos los días veo el trabajo en equipo y se apoyan. Mi tío antes de llegar solo pasaba en cama sin compartir con nadie, totalmente perdido de la realidad, hoy en día gracias a los cuidados, se levanta, comparte y participa en actividades, él está feliz. Es como estar en familia. Las personas que conforman el equipo son muy cariñosas y preocupadas con los residentes. Las visitas pueden ser en cualquier horario, lo que da mucha confianza de que todo funciona bien y que el trato a las residentes es el apropiado. Mejor…."
- Residencia El Director: "La decisión de trasladar a mi mamá a una residencia, fue de las más difíciles que me ha tocado asumir. Buscamos muchos lugares y ninguno nos pareció adecuado, hasta que llegamos a Villa Soleares. La primera impresión de su infraestructura, nos encantó, acogedora, y todo perfectamente adecuado para el adulto mayor."
- Residencia La Dehesa: "Ya son dos años de nuestra llegada a Villa Soleares. Al principio muy asustados, nos turnamos para no dejarla sola. Hoy podemos decir; estamos felices de tener a la mamá acá, sentimos que es un lugar en el que está bien cuidada y que recibe mucho amor."
- Residencia La Reina: "Mi tía lleva más de 1 año en la residencia, la infraestructura es amplia, cómoda y limpia. Puedes ir a cualquier hora, el servicio que les dan es de calidad y va de acuerdo a las necesidades del Adulto Mayor. Tienen actividades recreativas, variadas y trabajan bien la gerontopsicomotricidad."
- Residencia Estoril: "Tuve la oportunidad de tener a mi esposo Roberto en vuestra Residencia, nos permitió conocer un grupo humano de primera calidad, con devoción y espíritu de entrega a los Adultos Mayores, que se manifestó en forma permanente en un servicio de excelencia a todo nivel." "Queremos expresar nuestro más sincero y sentido agradecimiento por todo lo que nos brindaron tanto a mi padre como a nuestra familia. Me faltan palabras para expresarles nuestro agradecimiento por esta gran familia que nos recibió y nos apoyó. Estamos infinitamente agradecidos de la acogida que recibimos de parte de cada uno de ustedes. Ustedes son nuestro pilar fundamental de ayuda, sinceramente no seríamos capaces de entregar todo el cuidado, cariño y atención requerida de parte de nuestro familiar. El lugar es hermoso, pero lo más importante es el personal."
En Villa Soleares, se cuida la salud del adulto mayor, tanto en la residencia como en su domicilio (Servicio Full Care), con experiencia, cariño y dedicación. Como parte de su Servicio Full Care, contemplan el acompañamiento a los familiares de los residentes para que no se sientan solos en este difícil proceso.
Programas de Apoyo y Credenciales para Cuidadores (Contexto Chileno)
Existen iniciativas gubernamentales para reconocer y apoyar a las personas que dedican su tiempo al cuidado no remunerado de adultos mayores o personas con dependencia. Un ejemplo de ello es la Credencial de Persona Cuidadora en Chile, que busca identificar y visibilizar a quienes realizan esta labor fundamental.
¿Qué es una Persona Cuidadora?
Son personas mayores de 18 años que dedican su tiempo a labores de cuidado no remunerado, es decir, que entregan asistencia permanente sin remuneración a personas con discapacidad, dependencia funcional moderada o severa, también a personas con necesidades educativas especiales permanentes que forman parte del Programa de Integración Escolar (PIE), o personas que están matriculadas en un establecimiento de educación especial.
- Persona cuidadora principal: Quienes destinan el mayor número de horas al día a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
- Persona cuidadora secundaria: Quienes destinan menos horas al día, en relación con la cuidadora principal, a entregar asistencia de cuidados o apoyo permanente a personas que requieren cuidados.
Requisitos para Obtener la Credencial de Persona Cuidadora
Para ser reconocida como persona cuidadora y obtener tu credencial, debes ingresar a tu Registro Social de Hogares a través de la Ventanilla Única Social (VUS) y completar el módulo de Cuidados. La información que ingreses es autorreportada y se validará con los registros administrativos disponibles. No es necesario ir a una notaría para acreditar la calidad de persona cuidadora.
Los requisitos principales son:
- La persona cuidadora y quien requiera cuidados deben tener Registro Social de Hogares (RSH).
- Dependencia moderada, severa o profunda en el módulo de salud del Registro Social de Hogares de la persona cuidada.
Si la persona cuidadora tiene ingresos asociados a pensión o por actividades distintas a la labor de cuidados, puede acceder a la credencial. Sin embargo, si recibe ingresos por las labores de cuidados, no puede acceder a la credencial, ya que su objetivo es identificar a quienes no reciben un pago por ello.
Se puede realizar una solicitud por cada persona que se cuida, actualmente hasta tres personas por cada cuidador. No es necesario tener vínculo familiar ni de consanguinidad con la persona que requiere cuidados.
Es necesario que la persona que requiere cuidados se encuentre en alguno de estos registros administrativos:
- Registro Nacional de Discapacidad.
- Programa de Integración Escolar (PIE) permanente.
- Matrícula en establecimiento educacional especial.
- Dependencia moderada o severa en el módulo de salud del Registro Social de Hogares.
Si no existe registro, no se podrá validar la situación de dependencia o discapacidad y no se podrá acceder a la credencial. La evaluación para determinar las necesidades educativas especiales es realizada por los centros educativos y la información es entregada por el Ministerio de Educación al Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
Beneficios de la Credencial
La credencial entrega acceso preferente a sucursales y oficinas de diversas instituciones públicas, incluyendo:
- FONASA (Fondo Nacional de Salud)
- BancoEstado
- SERVIU (Servicio de Vivienda y Urbanismo)
- SENAMA (Servicio Nacional del Adulto Mayor)
- ChileAtiende - IPS
- Registro Civil e Identificación
- SENADIS (Servicio Nacional de la Discapacidad)
- DICREP (Dirección General del Crédito Prendario)
- Correos de Chile
- Oficinas del Registro Social de Hogares en Municipalidades
- SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)
- SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor)
- Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento
- Tesorería General de la República
- FOSIS
La credencial se puede descargar en su versión digital o solicitar la credencial física a través del sitio web www.ventanillaunicasocial.gob.cl. No se considera el tramo del Registro Social de Hogares para ser reconocida como persona cuidadora y obtener la credencial, y esta actualización no afecta la calificación socioeconómica o tramo.
Acceso a Establecimientos de Larga Estadía para Adultos Mayores (ELEAM) del SENAMA (Chile)
El Estado, a través de instituciones como SENAMA, también provee opciones para el cuidado de adultos mayores. Los resultados de Casen 2022 corroboran que las personas mayores presentan una menor proporción de personas en situación de pobreza por ingresos en comparación con la población menor de 60 años, lo que se explica principalmente por la Pensión Garantizada Universal (PGU), sin embargo, la pobreza multidimensional aún es un desafío.
Requisitos para Postular a un ELEAM del SENAMA
Para acceder a un Establecimiento de Larga Estadía para Adultos Mayores (ELEAM) del SENAMA, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Tener 60 años o más.
- Pertenecer al tramo del 60% más vulnerable de la población según el Registro Social de Hogares.
- Acreditar situación de dependencia, es decir, requerir apoyo de otra persona para realizar algunas actividades de la vida diaria. El certificado médico se puede solicitar en el CESFAM, consultorio o cualquier establecimiento de atención primaria de salud.
- Declarar postulación voluntaria a un establecimiento.
- Acreditar que no existen personas que puedan entregar regularmente los cuidados requeridos.
- Contar con una persona significativa que sea cercana, que apoye el proceso y que siga en contacto una vez que se ingrese al establecimiento.
Documentos Requeridos para Postular a un ELEAM del SENAMA
La persona mayor que postula debe presentar:
- Fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados.
- Fotocopia de la última liquidación de pago de la pensión emitida por la entidad previsional (no sirve el comprobante de cajero automático).
- Informe social emitido por un trabajador social, que acredite la situación socioeconómica y si existen redes familiares o de apoyo. Se puede solicitar en la municipalidad.
- Informe médico de no más de 3 meses de antigüedad que acredite la condición de salud y el grado de dependencia (según índices de Katz y Pfeiffer). Debe indicar claramente que no requiere hospitalización.
- Consentimiento de ingreso de la persona mayor con su firma o huella digital, confirmado en la visita domiciliaria.
La persona que toma el rol de apoderado debe presentar:
- Fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados.
- Certificado de residencia.
La Cartola Hogar puede solicitarse a través de un ejecutor (Municipio u oficinas ChileAtiende), presentando un poder legalizado ante notario, donde quede explícita la voluntad de la persona mandante. Este documento notarial tiene una vigencia máxima de 6 meses.