Cómo gestionar y corregir cotizaciones de AFP

La correcta gestión de las cotizaciones en las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) es fundamental para asegurar el futuro previsional de los trabajadores. En ocasiones, pueden presentarse situaciones como pagos en exceso o cotizaciones impagas, que requieren de procedimientos específicos para su regularización.

Pagos en exceso: Qué son y cómo gestionarlos

Un pago en exceso se produce cuando los montos aportados a la Cuenta Obligatoria de un afiliado superan los porcentajes legales establecidos o el tope imponible. Estos montos, pagados por el empleador o por el trabajador independiente, son abonados en la cuenta de capitalización individual de cotizaciones obligatorias.

Razones que generan pagos en exceso

• Aportes por sobre el monto tope imponible en la cuenta de cotización obligatoria.
• Pagos de cotizaciones obligatorias efectuadas a pensionados o afiliados por sobre la edad legal que hayan optado por no seguir cotizando.

Cómo solicitar la devolución de un pago en exceso

Para saber si se tienen excesos, el afiliado debe ponerse en contacto con su AFP. Por ejemplo, en ProVida, se puede llamar al 600 201 0150. La solicitud de devolución se puede realizar desde el sitio web de la AFP o en una sucursal, como en AFP Cuprum.

Requisitos y proceso

Basta con la presentación de la cédula de identidad vigente, aunque para algunas situaciones se pueden solicitar mayores antecedentes. Es importante ingresar una cuenta bancaria (Cuenta Corriente, Cuenta Vista o de Ahorro) para el depósito de los fondos, o solicitar un Vale Vista Nominativo si no se cuenta con una. También se debe ingresar un correo electrónico, que será la vía de comunicación para informar el resultado de la solicitud, la fecha y el monto del abono.

Una vez ingresada la solicitud, la AFP analizará el caso en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si se requieren antecedentes adicionales, la AFP los solicitará por correo electrónico. Cuando se entregue la documentación, el plazo de 20 días hábiles se reinicia.

Resolución y plazos

Si la solicitud es aceptada, en los siguientes 5 días hábiles se realizará el depósito bancario o se dispondrá el Vale Vista Nominativo. Si la devolución solicitada no corresponde, se informará al afiliado por correo electrónico.

Composición del monto devuelto

• Pensionados:
  • Valor nominal de la cotización a partir del periodo Nov2012.
  • Rentabilidad obtenida durante aquel periodo y hasta la última cotización acreditada.
  • Comisión cobrada por la administradora asociada a los periodos devueltos.
• Afiliados en Edad Legal:
  • Valor nominal de la cotización a partir del periodo siguiente de haber firmado la declaración de exención de cotizar.
  • Comisión cobrada por la administradora asociada a los periodos devueltos.

Cotizaciones impagas y atrasadas: Qué hacer

Cuando el empleador no realizó el pago de cotizaciones en el plazo legal, la Administradora de Fondos de Cesantía (AFC Chile) tiene la obligación de actuar e iniciar la gestión de cobranza (prejudicial) inmediatamente después de detectar una cotización no declarada o pagada y sin justificación.

Impacto del no pago de cotizaciones

El atraso o no pago de cotizaciones puede publicarse como deuda en el Boletín Laboral de la Dirección del Trabajo. Además, el no pago de las cotizaciones obliga a AFC Chile a aplicar reajustes e intereses legales en beneficio exclusivo del trabajador o trabajadora.

Mientras persista la deuda, el empleador no podrá:

• Acceder a recursos fiscales de fomento.
• Acceder a programas financiados con cargo al Fondo Nacional de Capacitación administrado por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, sin acreditar previamente estar al día en el pago de las cotizaciones.

Cómo regularizar cotizaciones impagas

Para regularizar la situación, el empleador puede dirigirse al menú "Cotizaciones" en su plataforma y seleccionar "Planilla de cotizaciones atrasadas". Ahí podrá generar de forma automatizada el documento de pago de cotizaciones de sus trabajadores con atraso de hasta 90 días. Una vez impresa, se debe pagar en alguna sucursal de Servipag o Banco Estado.

Si se pagaron las cotizaciones atrasadas antes del día de la publicación del Boletín Laboral, AFC Chile se encargará de aclarar la situación para que el empleador sea eliminado sin costo.

Sanciones por no pago

El empleador queda expuesto a una multa a beneficio fiscal de 1 UF por cada trabajador(a) y período no declarado o pagado en el plazo legal.

Acceso a información y trámites en línea

Para diversos trámites y consultas relacionadas con las cotizaciones de AFP, existen varias plataformas:

Sucursal Virtual de la AFP

Ingresando a la Sucursal Virtual con el RUT y Clave de Acceso, se puede ver el “RESUMEN DE MI PENSIÓN”. Al costado derecho, en el menú “Quiero”, se puede elegir “Historial de Pagos de Pensión” y descargar las liquidaciones de pago del periodo necesario.

PreviRed

Se puede acceder directamente a través de PreviRed. Ingresando al Home y accediendo a la opción de registro de usuario, se pueden ingresar los datos para quedar inscrito y realizar diversas gestiones relacionadas con las cotizaciones.

ChileAtiende

A través del sitio web de ChileAtiende con la ClaveÚnica, se pueden realizar solicitudes de aclaración y obtener información sobre deudas registradas en el sistema previsional. También se tiene la posibilidad de calcular gravámenes y multas asociadas a las deudas previsionales, con información disponible desde 1982.

Para dudas sobre la calculadora de ChileAtiende, se puede llamar al call center 101 o al +56 4 4236 20 00 (si se está en el extranjero).

Activación de pagos suspendidos

Para pagos posteriores, bonos, horas extras u otras cotizaciones, se puede activar la suspensión online en la Sucursal Virtual de empleadores en “Mis trámites” > “Trabajador/extrabajador” > “Activación de pagos suspendidos”.

Clave de Acceso y ClaveÚnica

Para realizar trámites y consultas de forma rápida y cómoda, es necesario contar con una clave de acceso para el sitio privado de la AFP o la ClaveÚnica para ChileAtiende. Estas claves permiten acceder a los ahorros, modificar datos, descargar certificados o realizar transacciones. Si es la primera vez que se accede o se necesita recuperar la clave, se debe ingresar el RUT y seguir las instrucciones. Si el mensaje de texto con la clave no llega, es posible que el número no esté habilitado para recibir mensajería automatizada.

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