AFP Habitat ha sido pionera en la implementación de diversos canales de atención, buscando ofrecer soluciones rápidas y personalizadas a sus afiliados. Desde junio de 2012, fue la primera AFP en abrir un canal de atención, demostrando un compromiso continuo con la accesibilidad y el servicio al cliente.
Canales de Atención al Cliente de AFP Habitat
Para garantizar una orientación completa y accesible, AFP Habitat pone a disposición de sus afiliados una variedad de canales de contacto:
- Habitat Móvil: Es la sucursal en terreno de AFP Habitat, diseñada para llegar a más de 185 localidades en todo el país. Su objetivo es entregar toda la orientación que los afiliados puedan necesitar, acercando los servicios a comunidades que quizás no tienen acceso fácil a una sucursal física.
- Redes Sociales: Las redes sociales representan una forma rápida y directa de estar en contacto con la AFP, permitiendo consultas y comunicación ágil.
- Ejecutiva Virtual Sofía y Ejecutivos: A través de esta plataforma, los afiliados pueden acceder a un nuevo canal de atención, donde la ejecutiva virtual Sofía y otros ejecutivos brindan soluciones rápidas y personalizadas según los requerimientos específicos.
Gestión de Ahorros Previsionales
Pagos de Cotizaciones y Ahorro Voluntario
Para los trabajadores dependientes, las cotizaciones previsionales deben ser pagadas por el empleador. Este pago debe realizarse dentro de los diez primeros días del mes siguiente a aquel en que se pagaron las remuneraciones. Adicionalmente, si un afiliado decide ahorrar de forma voluntaria, su empleador descontará mensualmente de su sueldo el monto elegido y se encargará de realizar el pago a la AFP, tal como ocurre con las cotizaciones obligatorias.
Fondos de Pensiones y Distribución
La gestión de los ahorros en AFP Habitat implica comprender los siguientes conceptos:
- Fondo de Destino: Se refiere al fondo al que un afiliado cambiará sus ahorros, eligiendo entre las diferentes opciones disponibles según su perfil de riesgo.
- Porcentaje de Distribución: Es el porcentaje que el afiliado designa para el fondo seleccionado. Es posible asignar el 100% a un único fondo o distribuirlo entre dos, por ejemplo, 40% para el Fondo 1 y 60% para el Fondo 2.
Certificados y Comprobantes
AFP Habitat facilita la obtención de certificados y comprobantes. Los afiliados pueden seleccionar el período deseado para sus reportes, eligiendo entre los últimos 12, 24 o 36 meses. Para una mayor personalización, se puede optar por el “Certificado Personalizado” y definir una fecha de inicio y una fecha de término específicas. Una vez generado, aparecerá la opción de “Imprimir Comprobante” o “Ver certificado” en línea.
Retiro Anticipado de Fondos
El retiro de fondos antes de la edad de jubilación conlleva consideraciones importantes:
- La Administradora retiene el 15% del monto retirado como anticipo del impuesto único que el Servicio de Impuestos Internos (SII) calculará en la reliquidación del año siguiente.
- Adicionalmente, se debe pagar un recargo adicional que oscila entre el 3% y el 7% por el retiro anticipado de estos fondos.
- Es posible retirar hasta el 90% de los fondos, solicitando el giro en pesos.
Procedimientos para el Retiro
El proceso para solicitar el retiro de fondos puede realizarse de diferentes maneras:
- En sucursales: Presentando la cédula de identidad vigente.
- A través del sitio web: El giro se realiza con abono a una cuenta bancaria, la cual debe ser unipersonal y estar a nombre del afiliado.
En ambos casos, es necesario completar el formulario de suscripción correspondiente.
Retiro anticipado de cesantías
Rentabilidad Histórica de AFP Habitat
AFP Habitat ha destacado en términos de rentabilidad. Ha sido reconocida como la N°1 en rentabilidad desde el inicio de los multifondos, lo que significa que ha liderado en todos los fondos desde su creación. Esta información se basa en la Fuente Inversiones y Rentabilidad de los Fondos de Pensiones a Marzo de 2026, abarcando el período de septiembre de 2002 a marzo de 2026.
A continuación, se presenta la rentabilidad de la cuota expresada en forma real promedio anual de Habitat para sus diferentes fondos:
- Fondo A (Más Riesgoso): 5,75%
- Fondo B (Riesgoso): 5,06%
- Fondo C (Intermedio): 4,54%
- Fondo D (Conservador): 3,88%
- Fondo E (Más Conservador): 3,32%
Es importante destacar que la rentabilidad es variable, por lo que nada garantiza que las rentabilidades pasadas se repitan en el futuro.