AFP Cuprum se dedica a la administración de pensiones, ofreciendo un servicio y experiencia integral, con información y asesoría personalizada permanente. La compañía destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación, siendo líder en inversión sostenible y contando con amplia experiencia en inversiones en Activos Alternativos.
Ubicación y Servicios de la Sucursal en Viña del Mar
La sucursal de AFP Cuprum en Viña del Mar se encuentra estratégicamente situada en 9 Norte 761, Viña del Mar. En esta oficina, los afiliados pueden acceder a un amplio rango de servicios relacionados con la administración de pensiones.
Servicios Disponibles en la Sucursal
- Asesoramiento en la elección de fondos de pensiones: Orientación para seleccionar el multifondo más adecuado según el perfil y los objetivos del afiliado.
- Información sobre beneficios previsionales: Detalles sobre las prestaciones y derechos a los que pueden acceder los afiliados.
- Trámites asociados a la jubilación: Apoyo y gestión en los procesos necesarios para solicitar la pensión por edad legal o sobrevivencia.
Contacto Telefónico y Canales de Asesoría
Para aquellos que buscan realizar consultas o trámites sin necesidad de visitar una sucursal, AFP Cuprum ofrece diversas vías de contacto y atención remota.
Centro de Asesoría Telefónica
AFP Cuprum pone a disposición de sus afiliados un completo centro de ayuda telefónico para resolver dudas y realizar gestiones:
- Desde Chile: 600 228 7786
- Desde el extranjero: +56 2 23470210
Este servicio está actualizado al 23-02-2022 y garantiza una atención eficiente para los requerimientos de los usuarios.
Trámites en Línea
Los afiliados pueden realizar diversos trámites en línea, lo que elimina la necesidad de acudir a una sucursal:
- Solicitud de pensión por edad legal en línea: Ingresando a la cuenta con RUT y clave, dentro del menú "pensiones", se selecciona "trámite de pensión".
- Solicitud de pensión por edad legal por videollamada: Agendando una videollamada con un asesor en el día y hora que más se acomode.
- Solicitud pago cuota mortuoria: Para solicitar este beneficio de forma rápida y sencilla.
- Acreditación alumno regular: Para beneficiarios de pensión que necesiten acreditar estudios para regularizar el pago de su pensión.
- Mandato para pago pensión: Si un tercero necesita recibir el pago de pensión de un cliente Cuprum.
- Solicitud pensión de sobrevivencia: Un beneficio previsional para familiares (bajo ciertos requisitos) de un afiliado fallecido.
- Ingreso solicitud de herencia: Si el afiliado ha fallecido antes de jubilar o durante su jubilación y existen montos a entregar a herederos.
- Solicitud pago de herencia: Si ya se realizó la solicitud de herencia y se cuenta con la documentación necesaria, se puede realizar la suscripción del Pago de Herencia.
Tutorial AFP Cuprum | Solicitud de Clave y Saldo
Opciones de Ahorro y Fondos de Pensiones
Cuprum ofrece diferentes productos para la gestión del ahorro previsional y voluntario, adaptados a las necesidades de sus afiliados.
Ahorro Obligatorio
Este plan incluye:
- Notificación de pago y no pago de cotizaciones.
- Recomendaciones sobre el fondo adecuado según el perfil del afiliado.
- La comisión es de un 1,44% mensual sobre el sueldo.
Ahorro Previsional Voluntario (APV)
El APV permite mejorar o adelantar la pensión y ofrece:
- Realización de depósitos directos a través del sitio web o App.
- Comisión de solo un 0,6% anual sobre el saldo administrado.
- Posibilidad de retirar el dinero cuando sea necesario.
Cuenta 2
Diseñada para ahorrar para proyectos de forma simple y segura, la Cuenta 2 permite:
- Realizar retiros online de dinero sin cobro de comisiones.
- Comisión de solo un 0,95% anual sobre el saldo administrado.
- Invertir en hasta 2 de los 5 multifondos disponibles.
Seguridad y Consideraciones Importantes
AFP Cuprum enfatiza la importancia de la seguridad en las transacciones y comunicaciones con sus afiliados.
Consejos de Seguridad
- No compartir claves, ya que Cuprum nunca las solicitará.
- Los SMS de Cuprum siempre serán enviados por los números 3710 - 6081 - 90250 - 86014.
- El contacto por Redes Sociales solo ocurrirá si el afiliado lo solicita.
- El número que aparecerá en el celular en caso de llamada de Cuprum es +6005943022.
Además, se informa que todas las sucursales de AFP Cuprum atenderán hasta las 14:00 hrs. el día jueves 30 de abril (información histórica del borrador).
Información Adicional y Consulta de Opiniones
Los afiliados pueden entregar su opinión a la Superintendencia de Pensiones sobre la calidad de servicio de su AFP, iniciando el proceso en el portal correspondiente.