Cuando se habla de accesibilidad, a menudo se piensa en elementos concretos como rampas, señales acústicas o podotáctiles, como las que hay en el suelo del metro. Sin embargo, la accesibilidad universal es un concepto mucho más amplio y fundamental que beneficia a toda la sociedad, simplificando la vida y promoviendo la igualdad.
Una Definición Integral de Accesibilidad Universal
La accesibilidad universal es el conjunto de condiciones que deben cumplir los entornos físicos, los productos y los servicios, así como los objetos, instrumentos, herramientas y dispositivos, para poder ser utilizados por todas las personas con comodidad, autonomía y seguridad. Esto ya supone poner a todas las personas, con o sin discapacidad, en un plano de igualdad.
Según la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social (LGD), se establece que la accesibilidad universal es:
«Es la condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos, instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible. Presupone la estrategia de «diseño universal o diseño para todas las personas», y se entiende sin perjuicio de los ajustes razonables que deban adoptarse.»
Diseño Universal o Diseño para Todas las Personas
El concepto de accesibilidad universal se basa intrínsecamente en el diseño universal. Este se define como:
«Es la actividad por la que se conciben o proyectan desde el origen, y siempre que sea posible, entornos, procesos, bienes, productos, servicios, objetos, instrumentos, programas, dispositivos o herramientas, de tal forma que puedan ser utilizados por todas las personas, en la mayor extensión posible, sin necesidad de adaptación ni diseño especializado. El «diseño universal o diseño para todas las personas» no excluirá los productos de apoyo para grupos particulares de personas con discapacidad, cuando lo necesiten.»
Los beneficiarios del diseño universal no son solo las personas con discapacidad, sino en realidad toda la población, ya que cualquier persona puede tener limitaciones temporales o permanentes en algún momento de su vida.
Ajustes Razonables
En aquellos casos donde la aplicación del diseño universal no ha sido posible o en instalaciones no de nueva construcción, entran en juego los ajustes razonables. Estos son:
«Las modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas que no impongan una carga desproporcionada o indebida, cuando se requieran en un caso particular, para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de condiciones con las demás, de todos los derechos humanos y libertades fundamentales.»
También se definen como "modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas del ambiente físico, social y actitudinal a las necesidades específicas de las personas con discapacidad que no impongan una carga desproporcionada o indebida, cuando se requieran en un caso particular de manera eficaz y práctica, para facilitar la accesibilidad y la participación y para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de condiciones con las demás, de todos los derechos."
La Evolución del Concepto de Accesibilidad
El concepto de accesibilidad universal ha ido evolucionando con el paso del tiempo. Anteriormente, la accesibilidad se refería únicamente a entornos físicos, es decir, a la eliminación de barreras arquitectónicas que dificultaran el acceso a un determinado lugar. La complejización de este concepto ha llevado a que, actualmente, la idea de accesibilidad universal abarque una serie de medidas que deben ser tenidas en cuenta a la hora de elaborar estrategias políticas y sociales.
La accesibilidad debe ser vista como una serie de acciones interconectadas. Su objetivo principal es eliminar barreras y promover la igualdad de oportunidades para todas las personas, sean cuales sean sus capacidades físicas, sensoriales, cognitivas o tecnológicas. Pensar en accesibilidad nos beneficia a todos, mejorando nuestra calidad de vida y haciendo que seamos IGUALES en oportunidades.
Pilares y Principios del Diseño Universal
La accesibilidad universal se basa en principios fundamentales para crear un mundo inclusivo. El primer pilar se centra en el diseño inclusivo, que implica la creación de productos y entornos que atiendan a las diversas necesidades de la población. Otros principios fundamentales son:
- Flexibilidad en la utilización: Permite que un diseño pueda ser usado de diversas maneras para adaptarse a diferentes habilidades.
- Simplicidad en el diseño: La clave para la accesibilidad universal es que los productos y entornos sean fáciles de entender y usar, independientemente de la experiencia o el nivel de conocimiento del usuario.
- Tolerancia al error: Reconoce la naturaleza humana de cometer errores y diseña sistemas que minimicen los riesgos y las consecuencias negativas de acciones accidentales o no deseadas.
- Accesibilidad robusta: Implica la capacidad de los sistemas para adaptarse a la evolución de la tecnología y seguir siendo utilizables con una amplia gama de productos de apoyo.
Dimensiones de la Accesibilidad Universal
Para implementar la accesibilidad universal, es fundamental abordar sus diversas dimensiones, asegurando la inclusión de todas las personas, independientemente de sus capacidades:
- Física: Se refiere a la eliminación de barreras arquitectónicas en edificios, espacios públicos y entornos urbanos. Esto incluye la accesibilidad urbanística (en vías y espacios exteriores de uso público) y la accesibilidad arquitectónica (en el interior de los edificios).
- Sensorial: Busca garantizar que las personas con discapacidad visual, auditiva o dual puedan acceder a la información y comunicarse de manera efectiva.
- Cognitiva: Se enfoca en las personas con discapacidad intelectual, del desarrollo o trastornos del aprendizaje, garantizando la fácil comprensión, comunicación e interacción.
- Digital: Hace referencia a la accesibilidad de sitios web, aplicaciones y tecnologías de la información y la comunicación.
- En los medios de transporte: Es clave facilitar la accesibilidad en el transporte, ya sea aéreo, marítimo, ferroviario o por carretera, para favorecer la movilidad de todas las personas.
- En la comunicación: Permite la recepción e interacción con los mensajes emitidos por distintos canales, sean masivos o individuales, asegurando que la información sea clara y llegue a todo el mundo.
Marco Legal y Normativo de la Accesibilidad Universal
La accesibilidad universal es un derecho fundamental que garantiza la inclusión y la igualdad de oportunidades para todas las personas. Este derecho está reconocido en diversos marcos legales internacionales y nacionales:
- La Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, aprobada en 2006 por la Asamblea General de la ONU, reconoce el derecho a la accesibilidad universal, entendida como una condición previa para que las personas con discapacidad puedan vivir de forma independiente y participar plenamente en la sociedad en igualdad de condiciones (artículo 2).
- En España, la Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social (LIONDAU, noviembre de 2013) fija las bases para garantizar la accesibilidad y evitar la discriminación en áreas como educación, empleo, transporte y servicios públicos.
- La Ley de Accesibilidad Cognitiva (junio de 2022) modifica la legislación previa para reconocer y regular la accesibilidad cognitiva como un derecho, garantizando la fácil comprensión, comunicación e interacción para todas las personas.
Además de estas leyes, existen normas técnicas que regulan cómo deben diseñarse los edificios y espacios públicos para que sean accesibles. Para conocer la normativa estatal y por Comunidades Autónomas, se recomienda consultar recursos especializados.
Conoce la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad
La Accesibilidad Universal en la Práctica: El Rol de Organizaciones y Empresas
Todavía queda mucho por hacer para conseguir que las personas con discapacidad disfruten de pleno derecho a la accesibilidad. Muchas tareas cotidianas, como consultar el saldo del banco, hacer la compra en el supermercado o leer una receta médica, pueden ser complicadas para muchos y esto limita la inclusión.
Compromiso del Grupo Social ONCE
En el Grupo Social ONCE, se sabe que la accesibilidad universal es fundamental para lograr la igualdad de oportunidades y la inclusión social de las personas con discapacidad. Su objetivo es el mismo: eliminar barreras y promover la igualdad de oportunidades.
El Grupo Social ONCE pone mucho esfuerzo en la comunicación inclusiva, para que la información sea clara y llegue a todo el mundo y que el acceso a la formación, la cultura y al empleo sea igualitario. Para ello, apuestan por un diseño pensado para todos, desarrollando estrategias, creando alianzas y compartiendo sus experiencias para que la accesibilidad sea algo real y cotidiano. Las áreas de I+D son fundamentales para que los productos, dispositivos y servicios que cada día surgen sean inclusivos. Algunos ejemplos de su labor incluyen:
- Aplicar a las páginas web los estándares WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), para que sean fáciles de usar por personas con discapacidades visuales, auditivas o cognitivas.
- Hacer más seguros el transporte público, los espacios urbanos y los edificios para su uso por personas con discapacidad. Por ejemplo, ONCE ha definido las condiciones de accesibilidad y seguridad en nuevos espacios urbanos.
- Elaborar materiales adaptados y tecnologías de apoyo para que todos puedan acceder al aprendizaje.
El Grupo Social ONCE también cuenta con un departamento de tecnología accesible y una plataforma para difundir todo lo referente a accesibilidad universal.
Iniciativas en España
En España, existen numerosos desarrollos pensados por y para la accesibilidad universal. Un ejemplo es Plena Inclusión España, volcada en reducir la brecha digital de las personas con discapacidad intelectual. Otro es Ilunion Accesibilidad, que presta consultoría y acompañamiento en materia de accesibilidad a más de 700 clientes, ayudando en desarrollos de accesibilidad urbanística, física, digital, telefónica, entre otras.
Responsabilidad Empresarial
Las empresas deben asegurar la accesibilidad universal, ya que su falta puede suponer un riesgo importante. ¿Por qué las empresas deben asumir este compromiso?
- La falta de accesibilidad es un filtro que descarta automáticamente el talento y el potencial de muchas personas, impidiendo su pleno desarrollo profesional.
- La empresa pierde una gran oportunidad para innovar e invertir en I+D.
- La falta de accesibilidad puede producir un grave daño reputacional y poner en jaque ciertos valores de la compañía.
Para que la accesibilidad no sea un obstáculo para la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad, la Fundación Adecco, junto con el Club de Excelencia en Sostenibilidad, impulsó la creación de la Guía de Accesibilidad para Empresas. Esta publicación, elaborada junto al arquitecto con discapacidad Enrique Rovira, tiene como principal objetivo incorporar la prevención en este ámbito desde el momento en el que se proyectan edificios, instalaciones y entornos de una empresa.
Visión de Inclusión en la Universidad Técnica Federico Santa María
En la Universidad Técnica Federico Santa María, la inclusión es un pilar fundamental que guía su misión educativa. La accesibilidad universal toma mayor relevancia en las labores de su Dirección de Infraestructura. La visión de inclusión de la universidad tiene sus raíces en el sueño altruista y de generosidad de Federico Santa María, quien expresó en su testamento su deseo de contribuir al progreso material y cultural de Chile. Para la Dirección de Infraestructura, la inclusión como concepto general es fundamental en lo que desarrollan para sus usuarios, fomentando la igualdad, la diversidad y el respeto hacia todas las personas, sin importar su origen, identidad, características personales o situación económica. En este contexto, aplican el diseño universal en sus proyectos, asegurando que la infraestructura refleje los valores de la universidad y el legado de Federico Santa María.
Impacto y Propósito de la Accesibilidad Universal
La accesibilidad universal no es solo un derecho, sino una inversión que beneficia a toda la sociedad. Mediante ella, se persigue avanzar en la igualdad de oportunidades y la inclusión sociolaboral, incorporando en las estrategias de diseño una mirada inclusiva que acabe con cualquier barrera que dificulte la participación de algunas personas en los diferentes ámbitos de nuestra sociedad (la comunicación y las relaciones humanas, la educación, el empleo, el ocio, la cultura, etc.).
Si no garantizamos el derecho de toda persona a participar en igualdad de oportunidades y condiciones en actividades cotidianas como el empleo, transporte, educación, ocio y tecnología, sin ningún tipo de barrera o limitación, las personas con discapacidad nunca podrán normalizar su vida, ni podremos aspirar a alcanzar democracias plenas. Cada uno de nosotros puede contribuir a esta causa.
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