La accesibilidad universal trasciende la mera normativa o la arquitectura; representa una forma distinta de comprender cómo deben funcionar los entornos en los que vivimos y trabajamos. Esta concepción abarca situaciones diversas, desde una discapacidad permanente hasta acciones cotidianas como cargar una bolsa pesada o consultar una página web desde el móvil con poca luz.
En el día a día, la accesibilidad universal se traduce en que los entornos, productos y servicios funcionen para todas las personas sin requerir ajustes especiales. No se trata de desarrollar versiones adaptadas, sino de diseñar desde el origen pensando en la diversidad humana. Al observar con detenimiento, se evidencia que muchas barreras no son patentes hasta que alguien las experimenta directamente.
Definición de Accesibilidad Universal
La accesibilidad universal puede definirse como la condición que deben cumplir los entornos, productos y servicios para poder ser utilizados por cualquier persona de forma autónoma y segura. Según la Ley General de los derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social (LGD) en España, la accesibilidad universal se establece como:
«Es la condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos, instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible. Presupone la estrategia de «diseño universal o diseño para todas las personas», y se entiende sin perjuicio de los ajustes razonables que deban adoptarse».
Conceptos Clave Relacionados
Dentro de esta definición, dos conceptos son fundamentales para comprender la accesibilidad universal:
Diseño Universal o Diseño para Todas las Personas
«Es la actividad por la que se conciben o proyectan desde el origen, y siempre que sea posible, entornos, procesos, bienes, productos, servicios, objetos, instrumentos, programas, dispositivos o herramientas, de tal forma que puedan ser utilizados por todas las personas, en la mayor extensión posible, sin necesidad de adaptación ni diseño especializado. El «diseño universal o diseño para todas las personas» no excluirá los productos de apoyo para grupos particulares de personas con discapacidad, cuando lo necesiten».
Los beneficiarios del diseño universal no son únicamente las personas con discapacidad, sino la población en general, ya que cualquier individuo puede experimentar limitaciones temporales.
Ajustes Razonables
«Son las modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas del ambiente físico, social y actitudinal a las necesidades específicas de las personas con discapacidad que no impongan una carga desproporcionada o indebida, cuando se requieran en un caso particular de manera eficaz y práctica, para facilitar la accesibilidad y la participación y para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de condiciones con las demás, de todos los derechos.»
Este concepto es relevante para instalaciones ya existentes donde la aplicación de accesibilidad universal total podría ser costosa o difícil.
Principios de la Accesibilidad Universal
Detrás de la accesibilidad universal existen principios recurrentes en cualquier contexto. Estos actúan como cimientos esenciales para construir un mundo inclusivo:
- Diseño Inclusivo: Implica la creación de productos y entornos que atiendan a las diversas necesidades de la población. Es el primer pilar de la accesibilidad universal.
- Flexibilidad de Uso: Los objetos deben poder ser utilizados por todas las personas sin importar sus capacidades. Por ejemplo, el uso de mesas o espacios aptos y cómodos tanto para diestros como para zurdos.
- Simplicidad en el Diseño: Es clave para la accesibilidad universal, asegurando que los entornos y productos sean fáciles de entender y usar.
- Tolerancia al Error: Reconoce la naturaleza humana de cometer errores y diseña sistemas que minimicen las consecuencias negativas de estos.
- Accesibilidad Robusta: Implica la capacidad de los sistemas para adaptarse a la evolución de la tecnología, garantizando su funcionalidad a largo plazo.
Objetivos y Beneficios de la Accesibilidad Universal
El objetivo principal de la accesibilidad universal es avanzar en la igualdad de oportunidades y la inclusión sociolaboral, incorporando en las estrategias de diseño una mirada inclusiva que elimine cualquier barrera que dificulte la participación de algunas personas en los diferentes ámbitos de nuestra sociedad (la comunicación y las relaciones humanas, la educación, el empleo, el ocio, la cultura, etc.).
Si no se garantiza el derecho de toda persona a participar en igualdad de oportunidades y condiciones en actividades cotidianas como el empleo, el transporte, la educación, el ocio y la tecnología, sin ningún tipo de barrera o limitación, estas personas nunca podrán normalizar su vida, ni podremos aspirar a alcanzar democracias plenas. Pensar en accesibilidad nos beneficia a todos, mejorando nuestra calidad de vida y fomentando la igualdad de oportunidades.
Cuando un entorno es accesible, la participación se amplía de forma natural, sin necesidad de "hacer un esfuerzo extra" para formar parte de él. La accesibilidad universal no crea un grupo aparte, sino que reduce la distancia entre diferentes situaciones. Estas mejoras no solo benefician a un grupo concreto, sino que también facilitan la vida a personas con carritos, personas mayores con maletas o simplemente personas con prisa.
¿Qué significa para ti la accesibilidad universal en infraestructura?
Ámbitos de Aplicación de la Accesibilidad Universal
La accesibilidad universal no se limita a un único ámbito, sino que se manifiesta en diversas áreas:
Accesibilidad Urbanística
Se refiere a la eliminación de barreras arquitectónicas en las vías y espacios exteriores de uso público, como las rampas o las señales podotáctiles en el suelo del metro.
Accesibilidad Arquitectónica
Abarca las barreras encontradas en el interior de los edificios, afectando tanto a trabajadores como a clientes. Se centra en cómo se entra a un edificio, cómo se mueve una persona dentro de él o cómo se orienta.
Accesibilidad en los Medios de Transporte
Es clave para favorecer la movilidad en transporte aéreo, marítimo, ferroviario o por carretera. Hacer más seguros el transporte público, los espacios urbanos y los edificios para su uso por personas con discapacidad es una prioridad.
Accesibilidad en la Comunicación
Permite la recepción e interacción con los mensajes emitidos por distintos canales de comunicación, ya sean masivos o individuales. La comunicación inclusiva busca que la información sea clara y llegue a todo el mundo, garantizando un acceso igualitario a la formación, la cultura y el empleo. En el entorno digital, esto implica webs que se puedan navegar correctamente o formularios que no excluyan a usuarios.
Accesibilidad en Productos y Servicios
La accesibilidad universal se extiende a los productos y servicios que conforman una organización, asegurando que puedan ser recibidos por cualquier persona. Esto incluye la aplicación de estándares como las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) a las páginas web para facilitar su uso por personas con discapacidades visuales, auditivas o cognitivas.
La Accesibilidad Universal en las Organizaciones
Este cambio hacia la accesibilidad no siempre es inmediato en las organizaciones, ya que obliga a revisar decisiones que muchas veces se han dado por válidas durante años. Implementar accesibilidad de forma consistente no siempre es sencillo, especialmente cuando intervienen muchos procesos distintos dentro de una organización.
Evaluación y Certificación de la Accesibilidad
Contar con un sistema de evaluación ayuda a dar orden y dirección al trabajo. El Sistema Indicador de Accesibilidad (SIA) es un certificado que evalúa distintos aspectos de una organización para valorar su nivel de accesibilidad. No se centra en un único elemento, sino que contempla tres normas o estándares que garantizan un nivel alto de accesibilidad. Contar con una certificación aporta una ventaja clara: convierte la accesibilidad en algo medible y verificable, lo que ayuda a priorizar mejoras y a tomar decisiones con más criterio.
Retos y Compromisos Empresariales
Las personas con discapacidad a lo largo de su vida encuentran diferentes barreras (sociales, en la comunicación, laborales, arquitectónicas) que impiden su inclusión sociolaboral. Las empresas deben superar ese desafío y asumir compromisos con la accesibilidad universal.
La falta de accesibilidad a sus instalaciones, sus canales de comunicación, la información que elaboran o sus servicios, puede suponer un riesgo muy importante:
- Es un filtro que descarta automáticamente el talento y el potencial de muchas personas, impidiendo su pleno desarrollo profesional.
- La empresa pierde una gran oportunidad para innovar e invertir en I+D.
- Puede producir un grave daño reputacional y poner en jaque ciertos valores de la compañía.
Para que la accesibilidad no sea ningún obstáculo para la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad, la Fundación Adecco, junto con el Club de Excelencia en Sostenibilidad, impulsó la creación de la Guía de Accesibilidad para Empresas. Esta publicación tiene como principal objetivo incorporar la prevención en este ámbito desde el momento en el que se proyectan edificios, instalaciones y entornos de una empresa.
Marco Legal de la Accesibilidad Universal
La accesibilidad universal es un derecho fundamental, reconocido en la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, aprobada en 2006 por la Asamblea General de la ONU. En España, existe una amplia normativa que sustenta este derecho:
- Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social (LIONDAU, noviembre de 2013): Fija las bases para garantizar la accesibilidad y evitar la discriminación en áreas como educación, empleo, transporte y servicios públicos.
- Ley de Accesibilidad Cognitiva (junio de 2022): Modifica la legislación previa para reconocer y regular la accesibilidad cognitiva como un derecho.
Además de estas leyes, existen normas técnicas que regulan cómo deben diseñarse los edificios y espacios públicos para que sean accesibles. Todavía queda mucho por hacer para conseguir que las personas con discapacidad disfruten de pleno derecho a la accesibilidad. Muchas tareas cotidianas, como consultar el saldo del banco, hacer la compra en el supermercado o leer una receta médica, pueden ser complicadas para muchos, lo que limita su inclusión.
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