AFP Capital se esfuerza por ser la AFP que verdaderamente entiende a sus afiliados, enfocándose en sus sueños y brindando un respaldo constante.
Centros de Servicios con Horario Extendido
Para resolver dudas y consultas todos los días de la semana, AFP Capital ha inaugurado Centros de Servicios diseñados para ofrecer mayor cercanía y flexibilidad. En estos espacios, los afiliados pueden realizar todas las gestiones que habitualmente se hacen en una sucursal, con la ventaja de un horario extendido, ya que están abiertos de lunes a domingo. Además, se cuenta con el apoyo de ejecutivos expertos disponibles de manera online para brindar ayuda y asesoría.
Ubicaciones y Horarios de Atención
A continuación, se detallan las direcciones y horarios de los Centros de Servicios:
Valdivia
- Dirección: Arauco 561, Mall Plaza de los Ríos
- Horario de atención:
- Lunes a jueves: 10:00 a 20:00
- Viernes y sábado: 10:00 a 21:00
- Domingo: 11:00 a 20:00
- Disponibilidad ejecutivo Video Atención:
- Lunes a jueves: 10:00 a 17:00
- Viernes: 10:00 a 14:00
Maipú
- Dirección: Avenida Vespucio 399, módulo 2-09, Mall Arauco Maipú
- Horario de atención:
- Lunes a jueves: 10:00 a 20:00
- Viernes y sábado: 10:00 a 21:00
- Domingo: 11:00 a 20:00
- Disponibilidad ejecutivo Video Atención:
- Lunes a jueves: 10:00 a 17:00
- Viernes: 10:00 a 14:00
Cambios de Ubicación en Otras Ciudades
AFP Capital ha informado sobre cambios en la ubicación de algunas de sus oficinas para mejorar la atención al cliente:
- Copiapó: Desde el viernes 12 de junio, la ubicación cambió al Mall Plaza Copiapó, en Maipú 109.
- Vespucio: Desde el viernes 5 de junio, la ubicación cambió al Mall Plaza Vespucio, en Avenida Vicuña Mackenna Oriente 7110.
Cotizaciones y Ahorro Previsional
Cotizaciones Voluntarias y Lagunas Previsionales
Las cotizaciones voluntarias se pueden retirar tanto como trabajador activo como pensionado. Es importante ahorrar para evitar las Lagunas Previsionales, que son los períodos en los que no se realizan las cotizaciones obligatorias. Los aportes no realizados oportunamente no pueden ser cubiertos en forma posterior.
Declaración de Impuesto a la Renta
En abril comienza la Declaración de Impuesto a la Renta. Los afiliados pueden ingresar a su sitio privado con su RUT y clave de acceso para actualizar sus datos en simples pasos.
Pensión Garantizada Universal (PGU) y Afiliación de Independientes
Toda persona natural que ejerza una actividad con un ingreso podrá afiliarse y cotizar como independiente en el sistema previsional. Respecto a la PGU, se plantea la interrogante de si su monto contemplará algún descuento.
Resoluciones y Multas a AFP Capital
A lo largo de los años, AFP Capital ha sido objeto de diversas resoluciones y multas por parte de las autoridades reguladoras. A continuación, se presenta un resumen de algunas de estas sanciones:
| Fecha | Resolución | Multa | Descripción |
|---|---|---|---|
| 23/04/2019 | N° 043 / 2019 | 400 UF | Incurrir en irregularidades reiteradas en la elaboración y envío de los informes diarios de los fondos de pensiones que administra. |
| 23/04/2019 | N° 042 / 2019 | 400 UF | Infringir normativa sobre publicidad. |
| 17/07/2018 | N° 033 /2018 | 300 U.F. | Multa por incurrir en irregularidades reiteradas en la elaboración y envío de los Informes Diarios de los fondos de pensiones que administra. |
| 21/11/2017 | N° 096 /2017 | Censura | Infracción por inasistencia a junta de accionistas. |
| 31/07/2017 | N° 058 /2017 | 200 UF | Infringir normativa específica del Compendio de Normas del Sistema de Pensiones. |
| 22/05/2017 | N° 034 /2017 | 200 UF | Cargo por haber adquirido instrumentos del emisor Banco-Itaú-Corpbanca sin tener holgura para ello. |
| 22/05/2017 | N° 036 /2017 | 400 UF | Incurrir reiteradamente en irregularidades en los procesos de citación a los afiliados pensionados por invalidez transitoria para reevaluar el grado de invalidez. |
| 28/04/2017 | N° 026 / 2017 | 100 UF | Transgredir instrucciones contenidas en el Régimen de Inversiones y el Compendio de Normas. |