Para realizar diversas acciones dentro del sitio web o la App de AFP Cuprum, es fundamental conocer y gestionar adecuadamente las contraseñas asociadas a tu cuenta. A continuación, detallamos las claves necesarias, sus funciones y los procedimientos para recuperarlas.
Tipos de claves y sus funciones
Existen principalmente tres tipos de claves necesarias para interactuar con tu cuenta. Es vital comprender para qué sirve cada una:
- Clave de acceso: Es la credencial que te identifica al ingresar al sitio web o a la aplicación móvil. Con ella, puedes revisar tu ahorro, consultar el monto de tu pensión proyectada, solicitar certificados y acceder a otras funciones esenciales.
- Clave de seguridad: Se trata de una contraseña adicional, distinta a la de acceso. Es de tipo alfanumérica, con una extensión de 6 a 10 caracteres, y no debe incluir caracteres especiales.
¿Cuándo se requiere la clave de seguridad?
Esta contraseña es indispensable para ejecutar transacciones específicas en la plataforma, tales como:
- Actualización de datos personales.
- Realización de giros de productos voluntarios.
- Cambio o distribución de fondos de pensiones.
- Ingreso de cuentas bancarias para giros.
- Cambio de cuenta bancaria para el pago de pensión.
- Solicitud de pago de excesos.
Ten en consideración que, si deseas actualizar tus datos o realizar un giro, deberás ingresar adicionalmente un código SMS que será enviado al teléfono que tenemos registrado dentro de la sección “Mis datos de contacto”.
Cómo recuperar tu clave de acceso
Si olvidaste tu contraseña o necesitas obtenerla nuevamente, sigue estos pasos:
- Ingresa a la opción "Recuperar clave de acceso" en la plataforma.
- Escribe tu RUT y haz clic en el botón "Ingresar".
- En unos minutos, recibirás en tu celular o correo electrónico la información necesaria para restablecer tu clave.
Consejos de seguridad importantes
La protección de tu información financiera es una prioridad. Sigue estas recomendaciones para mantener tus ahorros protegidos:
- No compartas tus claves: Son personales e intransferibles. Al entregarlas a terceros, pones en riesgo tus ahorros.
- AFP nunca te pedirá tus claves: Ten presente que la institución jamás solicitará tus contraseñas por ningún medio.
- Canales oficiales: Los SMS siempre serán enviados desde los números 3710, 6081, 90250 u 86014.
- Redes sociales y llamadas: La entidad se pondrá en contacto por redes sociales solo si tú lo solicitas previamente. En caso de recibir una llamada, el número que visualizarás en tu celular será +6005943022.